商品可不经公司允许，私自与厂家退换货

第1题：

商品无使用、穿戴、清洗等痕迹支持七天无理由退换货服务。

第2题：

在日常经营过程中发现部分商品临近保质期，下列做法不正确的是（）

• A、申请单品促销
• B、向分公司申请移库操作
• C、如果是可退换商品，进行退换货流程操作
• D、收进库房做损耗处理

第3题：

特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）

• A、数码产品
• B、手机
• C、电脑
• D、烟、酒

第4题：

（）是货运客户服务的内容。

• A、装车时设计好如何卸车
• B、帮助客户验收
• C、安装测试货物构件和配件
• D、不经确认就运回退换货

第5题：

变速箱在“三包”之内，是否允许拆解（）

• A、允许私自拆解
• B、不允许私自拆解
• C、无法判定
• D、上述都不正确

第6题：

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？

第7题：

以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。

• A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
• B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
• C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
• D、以上说法都正确

第8题：

有哪些不适用七天无理由退换货的商品的类型？

第9题：

车辆售后处理故障或者广告公司张贴（维修）客室内广告，需有检修人员到现场监护，禁止厂家私自上车操作。

第10题：

客服部退换货标准下列不包括（）。

• A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
• B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
• C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
• D、商场可自行制定商品退换货的相关规定

第11题：

第12题：

第13题：

便利店员应负责按照公司规定进行（）等工作。

• A、商品要货
• B、退换货
• C、调货
• D、到货验收

第14题：

不允许私自进货（库存商品批号查不到购进记录）或将第三人物品在门店销售

第15题：

以下哪些商品是可退换货商品（）

• A、服装
• B、冲击钻
• C、胶卷/电池
• D、磁带/CD

第16题：

属于商品退换货的操作步骤是（）

• A、倾听
• B、检查
• C、记录
• D、征询
• E、以上均是

第17题：

通常B2C的购物网站都应该考虑到（）。

• A、考虑到退换货的可能性
• B、明确退换货规则
• C、选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时到达
• D、用合适的方式实现顾客退换货要求

第18题：

以下哪些类目支持7天无理由退换货？（）

• A、虚拟卡密类商品
• B、旅游类商品
• C、食品/零食/茶叶/特产
• D、机票类商品

第19题：

商品发布、编辑时勾选“（）”选项的商品须符合定制商品定义。

• A、七天无理由退换货
• B、包邮
• C、定制商品
• D、支持定制

第20题：

便利店日常检查时，发现有商品变质，且不可退换货，应存放在（）。

• A、残损区
• B、退换货区
• C、收银台抽屉
• D、财务室

第21题：

父母不经过未成年人允许，就私自拆看他们的的日记、信件是违法的吗？（）

• A、是
• B、不是
• C、不知道

第22题：

第23题：