市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。A、拜访计划B、客户月供货总量C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护D、客户投诉
题目
市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。
- A、拜访计划
- B、客户月供货总量
- C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护
- D、客户投诉
相似考题
参考答案和解析
更多“市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。A、拜访计划B、客户月供货总量C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护D、客户投诉”相关问题
-
第1题：
零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
正确答案:错误 -
第2题：
服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。
- A、零售客户终端现场
- B、卷烟企业推销现场
- C、网络订货现场
- D、电话订货现场
正确答案:A -
第3题：
确定拜访频率必须考虑如下因素（）。
- A、是否有工作需要
- B、与客户的熟识程度
- C、客户的订货周期
- D、客户的订货量
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。
- A、经营
- B、状态
- C、需求
- D、销售
正确答案:B -
第5题：
每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息不包括下列哪项（）。
- A、需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息
- B、社会库存的正（异）常信息
- C、“假私非”烟流动信息
- D、卷烟市场价格异动信息
正确答案:B -
第6题：
市场经理需要审核客户经理哪些工作？
正确答案: （1）月度工作目标和计划。（2）拜访计划。（3）工作记录（周记及月度分析等）。（4）需求预测分析报告。（5）客户月供货总量。（6）社会库存、价格信息采集。（7）客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护。 -
第7题：
客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）
- A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
- B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
- C、客户回应
- D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.
- A、《巡检表》
- B、《贵宾客户信息管理表》
- C、《电话邀约计划表》
- D、《客户经理工作日志》
正确答案:B,C,D -
第9题：
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
- A、制定客户拜访计划
- B、分析客户需求
- C、认清客户需求，了解客户动机
- D、确定洽谈地点
正确答案:D -
第10题：
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A制定客户拜访计划
B分析客户需求
C认清客户需求，了解客户动机
D确定洽谈地点
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.A《巡检表》
B《贵宾客户信息管理表》
C《电话邀约计划表》
D《客户经理工作日志》
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题以下不属于客户信息批量监管工作内容的是（）。A定期对客户、担保人进行电话回访
B对于发现的失联客户，将清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息
C按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
D采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）
- A、同部门客户经理与市场经理之间
- B、同部门电话订货员之间
- C、同部门送货人员之间的沟通
- D、不同部门客户经理与电话订货员之间
正确答案:B,C,D -
第14题：
客户经理最重要的工作是（）。
- A、客户划分
- B、客户管理
- C、客户拜访
- D、客户分类
正确答案:C -
第15题：
客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。
- A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
- B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
- C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
- D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
正确答案:C -
第16题：
客户经理在见客户前的准备包括（）。
- A、熟悉产品价格
- B、熟悉客户信息
- C、拟订拜访计划选择拜访时机
- D、准备拜访内容和工作要点
正确答案:B,C,D -
第17题：
水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动，下面哪些是水平沟沟通（）。
- A、不同部门客户经理与电话订货员之间
- B、不同部门电话订货员与送货员之间
- C、不同部门客户经理与送货员之间
- D、同部门客户经理与客户经理之间
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
拜访结束后，客户经理应与（）互动，将拜访过程中所收集到的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。
- A、专卖市管员
- B、市场经理
- C、品牌经理
- D、订单员
正确答案:D -
第19题：
客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。
- A、产品证件信息变更
- B、关注客户信息维护
- C、客户名称信息维护
- D、客户经理与账户关系维护
正确答案:D -
第20题：
个贷中心对客户信息进行批量监管的主要工作内容包括（）。
- A、定期对客户、担保人进行电话回访
- B、及时将发现的失联客户清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息
- C、按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
- D、采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
正确答案:A,B,C -
第21题：
（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。
- A、上门维护
- B、知识维护
- C、情感维护
- D、顾问式推销维护
正确答案:A -
第22题：
单选题（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A上门维护
B知识维护
C情感维护
D顾问式推销维护
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A产品证件信息变更
B关注客户信息维护
C客户名称信息维护
D客户经理与账户关系维护
正确答案： D解析： 暂无解析