场务人员在巡厅时的工作内容包括哪些？

题目

场务人员在巡厅时的工作内容包括哪些？

相似考题

1.场务员工应在电影字幕出现前（）分钟进厅，在厅门口等候，待结束时打开散场门，提醒观众携带好随身物品、小心台阶，礼貌引导观众进入散场通道。

2.巡厅时，遇到有小孩子在厅内互相打闹、在厅内乱跑，你应该怎么做？

3.场务人员在影片结束前（）分钟在影厅走道等候，待字幕开始时打开散场门，疏导观众散场。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟

4.场务人员开店准备工作包括哪些方面？

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  • 第1题：

    场务人员早班工作流程有哪些？


    正确答案: 开晨会、拿排片表和对讲机，拿对应影厅3D眼镜，打扫厅内卫生拖地，并把LED灯打开，关闭影厅安全出口门，11点前一定要擦完眼镜。

  • 第2题：

    厅巡员的票务职责有哪些？


    正确答案: 1）引导乘客正确使用车站AFC设备。
    2）巡视车站AFC设备的运作情况。
    3）检查乘客车票的有效性。
    4）及时回收乘客遗失车票。
    5）处理乘客票务事宜。
    6）协助处理票务紧急情况。
    7）完成上级布臵的其它票务工作。

  • 第3题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。

    • A、站长
    • B、副站长
    • C、值班站长
    • D、车控室

    正确答案:C

  • 第4题：

    所有电影放映完毕，场务晚班人员工作流程有哪些？


    正确答案:打扫所有影厅内的卫生，座椅下面掏干净，关闭LED灯，打开安全出口的门，关闭空调和休息室的灯，把对讲机和3D眼镜拿到办公室。

  • 第5题：

    厅巡岗负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行（）和（）。


    正确答案:如实汇报；严格登记

  • 第6题：

    售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？


    正确答案: 依据乘客需要，在半自动售票机上为乘客提供售票、票卡及分析等服务；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等

  • 第7题：

    车站巡站AFC工作内容有哪些？


    正确答案: （1）检查站厅层各AFC设备的机壳是否完好无损；
    （2）检查站厅层各AFC设备的钥匙孔有无杂物堵塞；
    （3）检查站厅层各AFC设备的显示灯是否正常，有无不显或忽明忽暗；
    （4）检查站厅层各AFC设备的乘客显示屏显示是否正常；
    （5）检查站厅层各AFC设备的出、入票口有无杂物堵塞；
    （6）检查TVM的投币口、出币口是否有杂物堵塞；
    （7）检查闸机的转杆是否正常。

  • 第8题：

    线路巡线工作对人员有哪些规定？


    正确答案: （1）线路巡视工作应由电力线路有经验的人担任。
    （2）新人员不得一人单独巡线。
    （3）电缆隧道、偏僻山区和夜间巡线必须由两人进行。
    （4）暑天、大雪天，必要时由两人进行。

  • 第9题：

    多选题
    发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）
    A

    戴防毒面具

    B

    关停电扶梯

    C

    开启边门

    D

    逃离现场


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    所有电影放映完毕，场务晚班人员工作流程有哪些？

    正确答案： 打扫所有影厅内的卫生，座椅下面掏干净，关闭LED灯，打开安全出口的门，关闭空调和休息室的灯，把对讲机和3D眼镜拿到办公室。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。
    A

    站长

    B

    副站长

    C

    值班站长

    D

    车控室


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    列车清客的组织办法内容包括（）
    A

    厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站 

    B

    厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车 

    C

    站台保安将站台乘客往站厅疏散 

    D

    厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    巡场的工作主要有哪些


    正确答案: 巡场是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。
    （一）客人行为管理
    （二）球童行为管理
    （三）球场状况管理
    （四）安全应急管理
    （五）汇报信息
    （六）记录

  • 第14题：

    列车清客的组织办法内容包括（）

    • A、厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站 
    • B、厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车 
    • C、站台保安将站台乘客往站厅疏散 
    • D、厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作

    正确答案:B

  • 第15题：

    兽医人员在（）及巡栏时发现蹄病牛只。

    • A、卧床
    • B、回牛通道
    • C、运动场
    • D、采食时

    正确答案:B

  • 第16题：

    厅巡岗位的工作职责是什么？


    正确答案: 1、引导乘客正确操作票务设备；
    2、巡视车站TVM、GATE的运作情况；
    3、检查乘客车票的有效性；
    4、及时回收乘客遗留的车票；
    5、巡视发现携带违反地铁管理条例物品的乘客要及时劝其改乘其他交通工具并报车控室。

  • 第17题：

    发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）

    • A、戴防毒面具
    • B、关停电扶梯
    • C、开启边门
    • D、逃离现场

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？


    正确答案: 站台工作人员根据安排快速确认火灾并报告值班站长，在可能的情况下先期灭火，然后引导疏散乘客，并救助受伤乘客至安全地点，站厅工作人员即时通知车站民警，保安及保洁员，请求协助，厅巡人员在站厅引导乘客疏散。

  • 第19题：

    厅巡岗作业程序及标准有哪些？


    正确答案: 1）班前
    上岗前到站控室签到，阅读文件、接受上级交待工作、注意事项；
    领取相关钥匙，如票务设备钥匙、员工通道门匙、扶梯钥匙等，在《钥匙借用登记本》上登记。
    领取对讲机，在《车站备品领（借）用登记本》上登记；
    带齐工作备品准时到岗。
    2）班中
    引导乘客正确操作AFC设备，及时处理AFC设备故障，解答乘客咨询，如遇解决不了的问题马上报站控室；
    每2小时巡视车站出入口1次，在相应巡视牌上记录巡视时间，发现有违反地铁管理条例的行为要制止，巡视后将出入口相关情况报站控室；
    按照车站排班要求打扫会议室、站务员室、更衣室，然后到站台顶岗；
    按要求更换出闸机票筒；
    在上/下行尾班车到站前5分钟在TVM上悬挂相应告示牌；
    最后一趟载客列车开出后，负责站厅的清客工作；
    关闭车站出入口。
    3）班后
    与下一班交接班，把工作备品：票务钥匙、通道门钥匙，扶梯钥匙，对讲机交还站控室行车值
    班员，并在相应台帐上注销；
    参加班后总结会；
    阅读完当天文件或规章，到站控室签名下班。

  • 第20题：

    问答题
    售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？

    正确答案： 依据乘客需要，在半自动售票机上为乘客提供售票、票卡及分析等服务；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电子巡厅规范中，人员服务包括（）
    A

    厅店各岗位人员不缺岗（业务受理台、引导台等若因其他原因无人，应需竖立相应的告示牌）

    B

    没有进行与工作无关事宜，厅内人员不得聚众闲聊、嬉戏打闹、吃东西；有客户在厅内时不得与他人闲聊、玩手机或接听私人电话

    C

    厅店所有人员服务热情有礼、主动服务客户（客户所在范围服务人员是否有提供主动服务）

    D

    非厅店工作人员不得进入工作区范围内

    E

    营业时间是否存在异常（定义：自有厅参照CMOP厅店营业时间，社渠厅出现三天以上不开店）


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？

    正确答案： 站台工作人员根据安排快速确认火灾并报告值班站长，在可能的情况下先期灭火，然后引导疏散乘客，并救助受伤乘客至安全地点，站厅工作人员即时通知车站民警，保安及保洁员，请求协助，厅巡人员在站厅引导乘客疏散。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    场务人员早班工作流程有哪些？

    正确答案： 开晨会、拿排片表和对讲机，拿对应影厅3D眼镜，打扫厅内卫生拖地，并把LED灯打开，关闭影厅安全出口门，11点前一定要擦完眼镜。
    解析： 暂无解析

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