简述移动公司提出的10项服务承诺。

题目

简述移动公司提出的10项服务承诺。

相似考题

1.根据《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》,农村商业银行应将股东()写入公司章程,并对承诺落实情况进行评估。A.三农服务承诺B.支农支小服务承诺C.金融服务承诺D.出资承诺

2.简述天猫直送时效承诺服务的投诉路径。

3.简述上门维修服务时效承诺。

4.简述上门维修服务的特别时效承诺。

更多“简述移动公司提出的10项服务承诺。”相关问题

  • 第1题：

    《中国石油加油站管理规范》提出的服务承诺是什么？


    正确答案:质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。

  • 第2题：

    在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）

    • A、公司现有服务质量低劣
    • B、承诺与公司形象不符
    • C、承诺的成本超过承诺带来的利润
    • D、服务质量无法控制
    • E、顾客在服务中感觉不到风险

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    中国电信集团公司统一提出的“五个一”服务承诺指什么？


    正确答案: 一张账单，明白消费
    一点查询，信息准确
    一键接入，便捷服务
    一站服务，首问负责
    一声提醒，温馨关怀

  • 第5题：

    移动公司对投资者的承诺：（）。

    • A、做最具价值的创造者
    • B、实现双赢
    • C、创造卓越品质的产品与服务
    • D、成为引领产业和谐发展的核心力量

    正确答案:A

  • 第6题：

    移动公司提出的10项服务承诺是什么？


    正确答案: 1.话费误差，双倍返还
    2.办理恢复通信手续后平均15分钟内恢复通话，最长不超过4小时
    3.用户咨询、投诉回复时限：不超过48小时
    4.用户服务实现“首问责任制”
    5.用户办理业务享受免填单服务
    6.向“签约用户”提供最近三个月内帐单免费查询服务
    7.SP短信服务：编辑“0000”发送到SP代码，可查询或取消相对应业务清单；编辑“00000”发送到SP代码，可取消该SP所有短信业务；拨打“1860”可帮助退定短信业务
    8.客户服务热线“1860”和话费查询专线“1860”24小时为广大用户开通
    9.免费提供110、119、120、122等电话接入服务
    10.积极做好与其他电信运营商的互联互通工作，积极保障网间通信畅通。

  • 第7题：

    请简述中国移动八项服务承诺。


    正确答案: （1）全面启用新版入网协议；
    （2）全面实施“收费误差，双倍返还”；
    （3）先提醒，后停机；
    （4）清晰透明提供收费信息；
    （5）全面实施业务定制客户确认；
    （6）48小时首次回复客户投诉；
    （7）业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现电子化自助服务；
    （8）专线受理不良信息举报。

  • 第8题：

    移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    自来水公司的服务承诺内容是什么？


    正确答案: 1）保证水质水压。
    2）保证依法收费。
    3）保证连续供水。
    4）保证办理用水手续便捷。

  • 第10题：

    品牌提出承诺，服务践行承诺。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    移动公司对合作伙伴的承诺：（）。
    A

    成为引领产业和谐发展的核心力量

    B

    做最具价值的创造者

    C

    实现双赢

    D

    创造卓越品质的产品与服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则”体现了中国移动（）？

    • A、对股东的承诺
    • B、对客户的承诺
    • C、对员工的承诺
    • D、对社会公众的承诺

    正确答案:B

  • 第14题：

    在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）

    • A、优质的服务质量
    • B、承诺与公司形象不符
    • C、服务质量无法控制
    • D、顾客在服务中感觉不到风险
    • E、承诺的成本远低于承诺带来的利润

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    电力公司推行居民电话预约装表接电，提出什么样的服务承诺？


    正确答案: 提出"只要您的一个电话，其余的事情由我们来办"的服务承诺。

  • 第16题：

    国家电网公司供电服务承诺：客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    移动公司对同业者的承诺：（）。

    • A、成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
    • B、实现双赢
    • C、创造卓越品质的产品与服务
    • D、做最具价值的创造者

    正确答案:A

  • 第18题：

    请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺


    正确答案: 一、全面启用新版入网协议；二、全面实施“收费误差，双倍返还”；三、先提醒，后停机；四、清晰透明提供收费信息；五、全面实施业务定制客户确认；六、48小时首次回复客户投诉；七、业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现电子化自助服务；八、专线受理不良信息举报。

  • 第19题：

    以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）

    • A、营业服务时限
    • B、10086热线服务
    • C、网络服务质量
    • D、收费误差，双倍返还

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    中国移动公司推出了“诚信服务，满意100”的“八大服务承诺”是什么？


    正确答案: 一、全面启用新版入网协议
    二、全面实施“收费误差，双倍返还”
    三、先提醒，后停机
    四、清晰透明提供收费信息
    五、全面实施业务定制客户确认
    六、48小时首次回复客户投诉
    七、业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现电子化自助服务
    八、专线受理不良信息举报。

  • 第21题：

    简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准


    正确答案: 收费细致快捷，有错必究；
    操作文明规范，有问必答； 
    为民热情周到，有求必应；
    办事公正透明，有诉必查；
    车主遇事求助，尽力帮助。

  • 第22题：

    多选题
    在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）
    A

    优质的服务质量

    B

    承诺与公司形象不符

    C

    服务质量无法控制

    D

    顾客在服务中感觉不到风险

    E

    承诺的成本远低于承诺带来的利润


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）
    A

    公司现有服务质量低劣

    B

    承诺与公司形象不符

    C

    承诺的成本超过承诺带来的利润

    D

    服务质量无法控制

    E

    顾客在服务中感觉不到风险


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

相关内容