催修业务范围（）A、宽带B、固话C、ITVD、CDMA
题目
催修业务范围（）
- A、宽带
- B、固话
- C、ITV
- D、CDMA
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第1题：
沃家庭A计划80元套餐包含（）固话与2G手机共享时长，宽带速率（）包月，超出后每分钟（）元；A计划135元套餐，宽带速率（）包月，共享时长（）分钟，超出每分钟（）元。包含固话、2G手机月租，（），（）费用。
正确答案:300分钟；2M；0.15；4M；600；0.15；悦铃；来电显示 -
第2题：
公众客户装移履约准时率的考核对象包括：（）。
- A、固话
- B、宽带
- C、ITV
- D、CDMA
正确答案:A,B,C -
第3题：
手厅可以提供以下哪些充值服务（）
- A、手机
- B、固话
- C、宽带
- D、以上都可以
正确答案:D -
第4题：
（）是宽带先装后付流程动作的基本要求。
- A、无条件受理
- B、预约安装
- C、先装后付
- D、催装
- E、催修
- F、满意付款
- G、失约补偿
正确答案:A,B,C,F,G -
第5题：
用户申请的业务包含1个固话，1个有线宽带，2部ITV，则调通（）固话信息点、（）个宽带信息点、（）个ITV信息点。
- A、1；1；1
- B、1；2；1
- C、1；2；2
- D、1；1；2
正确答案:D -
第6题：
新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。
正确答案:正确 -
第7题：
日障碍趋势监控中按产品监控，其中产品不包括（）
- A、固话
- B、IPTV
- C、校园有线宽带
- D、CDMA
正确答案:D -
第8题：
以下那种形式属于校园融合套餐？（）
- A、固话＋宽带＋WLAN
- B、手机＋宽带＋WLAN
- C、手机＋宽带＋WLAN＋3G无线上网卡
- D、宽带＋WLAN
正确答案:B -
第9题：
客户来电催修宽带故障，经查询故障单已超时，且有催修记录，正确的处理方式为（）
- A、直接在原故障单中点催修
- B、原故障单点通知并备注客户要求
- C、填单：留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍（无催修记录）
- D、填单：留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍（有催修记录）
正确答案:D -
第10题：
全*省固话、宽带（含联通电视）客户修机，17：00后报修，承诺次日修通。
正确答案:正确 -
第11题：
金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
正确答案:正确 -
第12题：
爱音乐的用户群体是哪些？（）
- A、固话
- B、小灵通
- C、CDMA手机
- D、互联网
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
交费助手用户通过翼支付客户端设置定时定额代缴电信宽带/固话时，需要设定的信息有（）。
- A、需代缴的电信宽带/固话号码
- B、选择对应的城市
- C、设定代缴的时间、金额
- D、以上都需要
正确答案:D -
第14题：
宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。
正确答案:正确 -
第15题：
亲情无限是指哪类业务捆绑（）
- A、固话+小灵通
- B、固话+宽带+小灵通
- C、固话+宽带
- D、宽带+小灵通
正确答案:B -
第16题：
催修的业务范围不包含以下哪项：（）。
- A、宽带
- B、固话
- C、ITV
- D、CDMA
正确答案:D -
第17题：
宽带/固话移机业务需派发咨询工单处理
正确答案:错误 -
第18题：
用户办理宽带时必须办理固话捆绑业务，不能单独办理宽带或固话套餐。
正确答案:错误 -
第19题：
固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）
- A、固话放号
- B、固话移机
- C、宽带续费
- D、安装宽带
- E、宽带提速
正确答案:A,D,E -
第20题：
固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。
正确答案:正确 -
第21题：
超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？
- A、宽带；手机
- B、宽带；固话
- C、手机；固话
- D、宽带；联通电视
正确答案:B -
第22题：
末梢装维的业务产品主要有（）。
- A、固话
- B、宽带
- C、iTV
- D、C网
正确答案:A,B,C -
第23题：
普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
正确答案:错误