装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。

题目

装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。

相似考题

1.代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()此题为判断题(对，错)。

2.当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。

3.因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与供电所值班人员沟通，做好解释工作。

4.现场设备故障应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，也可先将其（ ），待故障排除后再将其恢复。A.复位 B.消音 C.摘除 D.屏蔽

参考答案和解析
正确答案:通知用户
更多“装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。”相关问题

  • 第1题：

    上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

    • A、2个小时
    • B、1个小时
    • C、5至10分钟
    • D、半个小时以上

    正确答案:C

  • 第2题：

    装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。


    正确答案:2个小时

  • 第3题：

    维护人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户


    正确答案:2

  • 第4题：

    上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。


    正确答案:5；2；饮酒

  • 第5题：

    印鉴卡删除后若因特殊原因需重新启用该印鉴影像时，须经审核人员授权确认后方可恢复。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    维护人员应在预约时间前（）分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解


    正确答案:5至10

  • 第7题：

    用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。

    • A、一声不吭，转身离开
    • B、引导客户安装其他运营商宽带
    • C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
    • D、随便找一些理由敷衍客户

    正确答案:C

  • 第9题：

    上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。


    正确答案:预约

  • 第10题：

    对于已经被装维人员扫码认领的设备无法通过翼运维调回给其他人。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

    • A、联系用户进行补约
    • B、告知装维人员装机
    • C、自行进行预约
    • D、调度给装维人员装机

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    现场设备故障应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，也可先将其（　），待故障排除后再将其恢复。
    A

    复位

    B

    消音

    C

    摘除

    D

    屏蔽


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    装维人员应在与用户（　）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（　）。


    正确答案:约定的装移机时间内及时通知用户

  • 第14题：

    装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。


    正确答案:不符之处

  • 第15题：

    严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第16题：

    装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

    • A、1
    • B、2
    • C、3

    正确答案:B

  • 第17题：

    装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、60

    正确答案:C

  • 第18题：

    装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；


    正确答案:正确

  • 第20题：

    如故障无法在抢修时限内修复，代维公司应在尽快处理的同时，向（）汇报，说明故障无法及时修复的原因。

    • A、省公司网络部
    • B、市公司网络部
    • C、移动公司代维管理人员

    正确答案:C

  • 第21题：

    装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能


    正确答案:专业维护

  • 第22题：

    因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）

    • A、回单
    • B、在工单里反馈，并改约、继续跟踪
    • C、归档
    • D、撤单

    正确答案:B

  • 第23题：

    交易人员应及时将买入票据交票据管理员，若因异地转入业务无法在当日交票据管理员，可单人封包票据并存放入金库，并在下一工作日及时办理交接。


    正确答案:错误

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