因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与供电所值班人员沟通，做好解释工作。

第1题：

故障处理完毕，现场恢复送电后，抢修人员立即向（）汇报故障处理情况。

• A、95598坐席
• B、供电所值班人员
• C、供电所所长
• D、部室（工区）领导

第2题：

上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

• A、2个小时
• B、1个小时
• C、5至10分钟
• D、半个小时以上

第3题：

装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。

第4题：

抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限：农村B.；特殊边远山区（）。

• A、1小时；2小时
• B、90分钟；2小时
• C、1小时；90分钟表
• D、90分钟；3小时

第5题：

供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。

• A、《电力故障报修登记（处理）卡》的传送时间
• B、抢修人员到达现场时间
• C、规定时间内恢复送电率
• D、客户满意率

第6题：

供电企业应当及时处理供电故障。尽快恢复正常供电。因天气、交通等特殊原因无法及时到达现场的，看情况向用电人作出解释。

第7题：

《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51－2006规定：当抢修中（）时，应及时通知有关部门，并做好事故现场的安全防护工作。

• A、暂时无法消除漏气现象或不能切断气源
• B、遇到人群密集区和事故有扩大迹象
• C、抢修设备一时无法到达
• D、有抢修人员受伤

第8题：

24h电力故障抢修，到达故障现场抢修的时限为：农村（）min，特殊边远山区（）h。

• A、80
• B、90
• C、1
• D、2

第9题：

现场抢修人员应服从（）的指挥，现场抢修驻点位置、抢修值班力量应设置合理

• A、供电所长
• B、工作负责人
• C、配网抢修指挥人员
• D、值班调控人员

第10题：

台区经理现场判断故障原因、停电范围及预计恢复时间，通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。

第11题：

为满足国网公司供电服务“十项承诺”中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。

第12题：

第13题：

抢修人员到达故障现场及录入系统时限应符合哪些条件？

第14题：

装维人员应在与用户（　）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（　）。

第15题：

供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。

第16题：

抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限为农村（），特殊边远山区（）。

第17题：

因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，可以不向客户做好解释工作，应视现场条件安排抢修工作。

第18题：

维护人员应在预约时间前（）分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解

第19题：

抢修作业必须在（）全部封闭或临线限速160km/h及以下时进行，原则上应使用（），因特殊原因接触网作业车无法到达现场时也可采用车梯作业。

第20题：

值班人员应严格落实（），按程序和时限要求及时将值班期间遇到的情况上报值班领导。

第21题：

各级单位提供24小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。具备条件的单位，抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向单位调控中心反馈结果，调控中心30分钟内完成工单审核、回复工作。

第22题：

到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与客户沟通，做好解释工作。

第23题：

为满足国网公司供电服务（）中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。

• A、“七项承诺”
• B、“八项承诺”
• C、“九项承诺”
• D、“十项承诺”