业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务

题目

业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务

相似考题

1.大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单，做好业务预处理工作

2.当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

3.信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、业务确认D、在线办理业务

4.营业厅一台清是指的（）A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成C、客户办理多次业务在同一柜台完成

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务”相关问题

  • 第1题：

    缴费用户在银行办理缴费时，银行经办员按照“先收款，后记帐”的原则收妥客户款项后为客户办理缴费业务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    办理各项业务时，应（）。

    • A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
    • B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
    • C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    销售区的面积有多大？（）

    • A、靠近门口，方便客户办理
    • B、设在自助终端附近，客户自有选择柜台缴费或自助缴费
    • C、没有设置的要求，当地公司可以根据实际情况设置
    • D、最里边，客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

    正确答案:C

  • 第4题：

    根据营业厅职责分配，（）负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。


    正确答案:业务受理员

  • 第5题：

    应向（）重点介绍电子银行转账汇款、贷款融资功能，特别推荐兴业银行个人网银批量转账和手机银行手机号转账功能，介绍资金归集功能。

    • A、办理账务查询的客户
    • B、办理转账、缴费等业务的客户
    • C、兴业通客户
    • D、办理信用卡还款业务的客户

    正确答案:C

  • 第6题：

    目前自助注册缴费版客户也可以办理缴费、定活互转、基金理财等业务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    客户在兴业银行柜面办理业务时，可选择现金或转账方式缴费。业务交易账号为应解汇款（220320-或现金尾箱（100110-100DDD）时，只能（）
    A

    现金缴费

    B

    转账缴费​

    C

    免于缴费​

    D

    业务不能办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户签约后不能通过自助终端办理（）业务
    A

    现金业务

    B

    转账业务

    C

    缴费业务

    D

    补登存折


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于企业电话银行业务，下面说法正确的有：（）。
    A

    企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理

    B

    企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理

    C

    企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询

    D

    可以通过电话银行办理转账结算


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    业务确认

    D

    在线办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。
    A

    可以办理特殊限额B2C网站在线支付

    B

    可以办理网上基金业务

    C

    可以办理网上外汇业务

    D

    仅可办理网上缴费业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助缴费终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。

    • A、缴费
    • B、开具发票
    • C、信息查询
    • D、打印

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会


    正确答案:最里边位置

  • 第15题：

    个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

    • A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
    • B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
    • C、做与业务无关的事
    • D、离开岗位

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户通过网上银行办理（）业务需要和农业银行另行签约。

    • A、转账业务
    • B、缴费业务
    • C、证券业务
    • D、查询业务

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于客户分流表述错误的是（）。

    • A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
    • B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理
    • C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类
    • D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户无需办理签约手续，即可通过柜面、电话银行、（）办理自助缴费业务。

    • A、多媒体自助终端
    • B、ATM
    • C、CDM
    • D、CRS

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。

    • A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
    • B、可以办理网上基金业务
    • C、可以办理网上外汇业务
    • D、仅可办理网上缴费业务  

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    关于客户分流表述错误的是（）。
    A

    办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

    B

    办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理

    C

    应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类

    D

    网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    缴费用户在银行办理缴费时，银行经办员按照“先收款，后记帐”的原则收妥客户款项后为客户办理缴费业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业注册客户办理网上缴费业务首先要（），然后才能办理具体的缴费查询和网上缴费业务。
    A

    在柜面申请

    B

    在柜面申请，并签订协议

    C

    须到注册行申请

    D

    在网上银行进行自助缴费信息维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容