信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、业务确认D、在线办理业务

题目

信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）

  • A、客户资料确认
  • B、市场信息收集
  • C、业务确认
  • D、在线办理业务
相似考题

1.下列关于反洗钱的描述正确的是()。A.反洗钱主要针对借记卡客户，信用卡客户反洗钱要求相对较低B.反洗钱核查中等级为禁止类的客户不得办理信用卡业务C.反洗钱核查中等级为高风险的客户办理信用卡业务，应开展尽职调查D.反洗钱核查中等级为高风险的客户不得办理信用卡业务

2.邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。AATMB网上银行CPOSD客户服务中心

3.关于业务接待流程表述错误的是（）。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

4.对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能()A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单

更多“信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、业务确认D、在线办理业务”相关问题

  • 第1题：

    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿

    • A、交易业务
    • B、中间业务
    • C、代理业务
    • D、理财业务

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪个环节不属于业务办理流程？（）

    • A、客户资料收集、审核及邮寄
    • B、开户信息传递
    • C、后续业务办理
    • D、我行为客户办理预开户

    正确答案:D

  • 第3题：

    邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。

    • A、ATM
    • B、网上银行
    • C、POS
    • D、客户服务中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对禁止类客户以下不正确的说法有哪些？

    • A、原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户
    • B、银行无法判断客户是否属于禁止类的，可与其建立业务关系或办理业务
    • C、经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务
    • D、对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（）

    • A、无卡客户无法办理专项消费信贷业务
    • B、先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务
    • C、先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡
    • D、同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务

    正确答案:D

  • 第6题：

    办理信用卡持续识别的情形：（）。

    • A、开立个人账户。已在农业银行开立账户的客户再次开户（含自助开卡）
    • B、特殊业务。办理账户激活、换卡及损坏换卡、挂失等特殊业务时，应对客户本人身份进行持续识别
    • C、信用卡专项分期业务。持有农业银行信用卡的客户申请办理专项分期业务
    • D、电话开通短信

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程，确认客户实际意愿的业务。

    • A、理财业务
    • B、中间业务
    • C、代理业务
    • D、疑难业务

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    信用卡交叉销售的概念（）。

    • A、指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
    • B、客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
    • C、客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
    • D、指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程，确认客户实际意愿的业务。
    A

    理财业务

    B

    中间业务

    C

    代理业务

    D

    疑难业务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    业务确认

    D

    在线办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    业务类呼出包括以下哪些业务。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    催收催缴服务

    D

    定项调查

    E

    在线办理业务

    F

    业务确认


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。
    A

    办理流程

    B

    产品特征

    C

    风险

    D

    性质


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。

    • A、客户资料确认
    • B、市场信息收集
    • C、定项调查
    • D、在线办理业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户只能致电信用卡客服中心办理的业务有（）。

    • A、贷记卡口头挂失
    • B、贷记卡书面挂失
    • C、贷记卡密码挂失
    • D、贷记卡密码重置

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，这指的是业务类呼出的什么类型。（）

    • A、客户资料确认
    • B、市场信息收集
    • C、定期调查
    • D、在线办理业务

    正确答案:B

  • 第16题：

    远程柜面可支持（）渠道申请的信用卡办理激活业务。

    • A、柜面
    • B、平安信用卡APP
    • C、网银
    • D、客户经理

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    关于业务接待流程表述正确的是（）。

    • A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
    • B、客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    • C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
    • D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
    • E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    业务类呼出包括以下哪些业务。（）

    • A、客户资料确认
    • B、市场信息收集
    • C、催收催缴服务
    • D、定项调查
    • E、在线办理业务
    • F、业务确认

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。

    • A、办理流程
    • B、产品特征
    • C、风险
    • D、性质

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    定项调查

    D

    在线办理业务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿
    A

    交易业务

    B

    中间业务

    C

    代理业务

    D

    理财业务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，这指的是业务类呼出的什么类型。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    定期调查

    D

    在线办理业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪个环节不属于业务办理流程？（）
    A

    客户资料收集、审核及邮寄

    B

    开户信息传递

    C

    后续业务办理

    D

    我行为客户办理预开户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容