当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。

题目

当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。

相似考题

1.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求

2.当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用()的技巧进行促成。A.循循善诱法B.直接请求法C.双选促成法D.优惠诱导法

3. 贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格．其中贷款承诺费是指银行对（　　）的那部分资金收取的费用。A.未承诺贷给客户，客户没有使用 B.未承诺贷给客户，客户已经使用 C.已承诺贷给客户，客户已经使用 D.已承诺贷给客户，客户没有使用

4.在用户购买过程中,下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则:()A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动

更多“当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。”相关问题

  • 第1题：

    贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对()的那部分资金收取的费用。

    A:未承诺贷给客户，客户没有使用
    B:未承诺贷给客户，客户已经使用
    C:己承诺贷给客户，客户已经使用
    D:已承诺贷给客户，客户没有使用

    答案：D
    解析：
    贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。故选D 。

  • 第2题：

    （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。


    正确答案:显在客户

  • 第3题：

    不能听想听的音乐，看想看的视频，您会不会有点郁闷？属于引出隐含问题。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。

    • A、循循善诱法
    • B、直接请求法
    • C、双选促成法
    • D、优惠诱导法

    正确答案:C

  • 第5题：

    发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

    • A、自身的需求
    • B、客户的需求
    • C、自身的观念
    • D、客户的观念

    正确答案:D

  • 第6题：

    隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户中心单纯局限于业务的（）的服务模式已经无法满足用户的需求。

    • A、客户问题
    • B、查询
    • C、受理
    • D、投诉
    • E、建议

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

    • A、潜在客户
    • B、显在客户
    • C、目标客户
    • D、已交易客户

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。
    A

    循循善诱法

    B

    直接请求法

    C

    双选促成法

    D

    优惠诱导法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

    正确答案： 显在客户
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下面说法正确的是：
    A.找出现状问题是了解客户需求的基础。
    B.找出现状问题就能了解客户需求。
    C.由于现状问题提问相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。
    D.在提问之前一定要有准备，只问那些必要的、最可能出现的现状问题。

    答案:ACD

  • 第13题：

    向客户推荐服务时，客户回应“付厂件也没问题”，这表明在（）方面出现了问题

    • A、购买力
    • B、需求
    • C、信心

    正确答案:C

  • 第14题：

    异议出现以后在态度上表明理解和关怀后，实际上已经争得了回转的余地，但（）才是异议处理的核心。

    • A、取得客户的谅解
    • B、解决客户的问题
    • C、解释清楚问题
    • D、让客户信服

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（）

    • A、成功需求
    • B、体验需求
    • C、关系需求
    • D、产品需求

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    引出隐含问题就是为了使客户意识到现有问题不仅仅是（）问题，它所导致的后果将是非常严重的。


    正确答案:表面的

  • 第19题：

    在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）

    • A、以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
    • B、从收集的信息中分析客户的潜在需求
    • C、从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
    • D、向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
    • E、可以多问，问得越多成交的可能性越高

    正确答案:A,C,E

  • 第20题：

    有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）

    • A、明确需要
    • B、潜在需要
    • C、明确需求
    • D、潜在需求

    正确答案:C

  • 第21题：

    作出建议的正确时间点是（）。

    • A、在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。
    • B、在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”
    • C、已经说明为什么解决方案符合客户的需求。
    • D、客户已经不耐烦，有走的动作后。

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    多选题
    作出建议的正确时间点是（）。
    A

    在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。

    B

    在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”

    C

    已经说明为什么解决方案符合客户的需求。

    D

    客户已经不耐烦，有走的动作后。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    紧急问题包括（）。
    A

    关键问题

    B

    问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题

    C

    已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题

    D

    影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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