被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？

第1题：

飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。

• A、停机：线索对应手机号处于停机状态
• B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
• C、拒接：用户拒绝接听电话
• D、关机：“您拨打的电话已关机”
• E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话

第2题：

因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。

• A、30分钟
• B、45分钟
• C、1小时
• D、2小时

第3题：

看电影时，手机突然响了，你怎么办（）

• A、旁若无人，像平时那样接听电话
• B、出电影院接听电话
• C、立即关机或拒接后改发短信告知
• D、小声接听，然后走到场外通话

第4题：

被叫侧业务。当被叫侧网络不能确认主叫号码的情况下，或主叫以匿名身份向被叫发起呼叫时，被叫AS可以主动选择拒绝接听来电，并给主叫响应一个错误消息，以提示被叫拒绝主叫发起的匿名呼叫。

第5题：

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

第6题：

客户使用12556魔幻话吧业务，在省内拨打资费为（），接听（），省外漫游接听（）。功能费（）元/月，拨打范围是（）。

第7题：

关于电话转接，叙述错误的是（）

• A、宾客在白天报出姓名可以直接转
• B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听
• C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住
• D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

第8题：

正在开始作主叫的GSMMS从SDCCH占用状态突然变成空闲状态，可能的原因有（）

• A、主叫无可用TCH
• B、对方已欠费停机/忙/拒绝接听/不在服务区
• C、主叫SDCCH掉话
• D、对方TCH拥塞
• E、主叫鉴权失败

第9题：

专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。

• A、不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
• B、不接听电话
• C、简短接听、快速结束
• D、可随意接听

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

第14题：

回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第15题：

飞鱼返款活动中以下哪种情况可定义为无效线索？（）

• A、停机
• B、空号
• C、无人接听，但呼叫时长小于35秒
• D、关机

第16题：

被叫为总机号码，总机接通后分机忙或无人接听，由此产生话单为正常短话单。

第17题：

当被叫中国移动客户关机或不在服务区时，通过使用“来电提醒”业务，系统可将主叫信息保存（）小时

• A、72小时
• B、48小时
• C、36小时
• D、12小时

第18题：

主叫付费的被叫方（接听方）不能在以下哪个城市接听电话？（）

• A、宁波
• B、杭州
• C、北京
• D、香港

第19题：

如果被叫方申请了视频留言业务，（）时视频呼叫不会被前转到视频留言系统。

• A、被叫方遇忙
• B、被叫方不在服务区
• C、被叫方关机
• D、被叫方手机应答

第20题：

如果被叫方申请了视频留言业务，下列哪种情况视频呼叫不会被前转到视频留言系统？（）

• A、被叫方遇忙
• B、被叫方不在服务区
• C、被叫方关机
• D、被叫方手机应答

第21题：

第22题：

第23题：