手机来电转接分为（）A、始终转接B、占线时转接C、无人接听时转接D、无法接通时转接

题目

手机来电转接分为（）

  • A、始终转接
  • B、占线时转接
  • C、无人接听时转接
  • D、无法接通时转接
相似考题

1.微波接力通信系统中继方式可分为（）。A.基带转接B.中频转接C.高频转接D.微波转接

2.信令转接点可分为()和()。A.一级信令转接点，二级信令转接点B.高级信令转接点，低级信令转接点C.高级信令转接点，次高级信令转接点D.优先级信令转接点，次级信令转接点

3.中继站可以分为()。A.基带转接站 B.中频转接站 C.射频有源转接站 D.射频无源转接站

4.信令转接点可分为独立的信令转接点和（）的信令转接点。

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  • 第1题：

    主站转接一般采用（）

    • A、高频转接
    • B、中频转接
    • C、群频转接

    正确答案:C

  • 第2题：

    设置20秒钟无人接听时转接来电的快捷操作方式为（）。


    正确答案:**61*目标电话号码**20#发射键

  • 第3题：

    以下对TCP业务特性描述正确的有：（）

    • A、最多可以设定5个转接号码
    • B、转接号码可以是手机、小灵通和固定电话
    • C、只有最后一个转接号码接续失败时才向用户提示
    • D、各转接号码之间的无应答转接时间之和不能超过60秒

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    频道转接的类型有：（）频道转接、（）频道转接、（）频道转接、（）频道转接。


    正确答案:越区；越局；不同系统间；小区内

  • 第5题：

    微波中间站的转接方式有（）

    • A、基带转接
    • B、再生转接
    • C、中频转接
    • D、微波转接

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。

    • A、咨询；
    • B、查询；
    • C、办理；
    • D、投诉/报障；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下面哪一项不是数字微波中继站的转接方式（）。

    • A、再生转接
    • B、中频转接
    • C、高频转接
    • D、微波转接

    正确答案:C

  • 第8题：

    A用户操作了遇忙转移到C号码，如果B用户拨打A用户的电话，A用户按挂机键，B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话？（）

    • A、不会自动转接至C号码上；
    • B、会自动转接至D号码上；
    • C、会自动转接至C号码上；
    • D、不会自动转接至D号码上。

    正确答案:C

  • 第9题：

    电话转接分为（）。

    • A、按组转接
    • B、按岗转接
    • C、选择客服代表转接
    • D、直接输入客服代表ID号转接

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    多选题
    微波接力通信系统中继方式可分为（）。
    A

    基带转接

    B

    中频转接

    C

    高频转接

    D

    微波转接


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话转接分为（）。
    A

    按组转接

    B

    按岗转接

    C

    选择客服代表转接

    D

    直接输入客服代表ID号转接


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面哪一项不是数字微波中继站的转接方式（）。
    A

    再生转接

    B

    中频转接

    C

    高频转接

    D

    微波转接


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如10086主叫客户手机号码，在接通后（）。

    • A、可以人工转接至引导台；
    • B、无法进行人工转接引导台；
    • C、可以转接也可以不转接引导台；
    • D、必须转接至引导台；

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。

    • A、1-2秒；
    • B、2-3秒；
    • C、3-4秒；
    • D、4-5秒；

    正确答案:B

  • 第15题：

    前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？

    • A、早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间
    • B、获知客人需转接的房号后，立即进行转接（征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接）
    • C、22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接
    • D、22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人

    正确答案:B

  • 第16题：

    根据《SDH长途光缆传输系统工程设计规范》，155Mbit/s通路转接转接分为电接口转接和（）转接两种方式。省会级机房宜尽量组织光口转接。155Mbit/s电接口转接超长时，宜采用光接口转接。

    • A、S口转接
    • B、A口转接
    • C、光口转接
    • D、电口转接

    正确答案:C

  • 第17题：

    微波接力通信系统中继方式可分为（）。

    • A、基带转接
    • B、中频转接
    • C、高频转接
    • D、微波转接

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？


    正确答案: “您好，为了给您提供专业全面的服务，我们现将您的来电转接至铁通专席为你解答，如果铁通专席未能接通，请您直接拨打10050，请稍候……”。

  • 第19题：

    关于电话转接，叙述错误的是（）

    • A、宾客在白天报出姓名可以直接转
    • B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听
    • C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住
    • D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    信令转接点可分为（）和（）。

    • A、一级信令转接点，二级信令转接点
    • B、高级信令转接点，低级信令转接点
    • C、高级信令转接点，次高级信令转接点
    • D、优先级信令转接点，次级信令转接点

    正确答案:B

  • 第21题：

    前台的热线电话必须保证能够打进打出，具备自动转接功能，下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    在SDH微波中继通信系统中，中继站可分为(    )。
    A

    基带转接站

    B

    中频转接站

    C

    高频转接站

    D

    射频有源转接站

    E

    射频无源转接站


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于电话转接，叙述错误的是（）
    A

    宾客在白天报出姓名可以直接转

    B

    在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听

    C

    对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住

    D

    电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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