客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。A、网上营业厅B、客服热线C、自有营业厅D、代理商

题目

客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。

  • A、网上营业厅
  • B、客服热线
  • C、自有营业厅
  • D、代理商
相似考题

1.费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是()。A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续，不予电话受理C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》，并上传营销系统D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更

2.客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。

3.OCS天翼iFree自由卡办理途径是（）。A、代理商B、实休营业厅C、客户端D、网上营业厅

4.以下法人客户资料变更需要在柜台办理客户资料变更申请手续的是（ ）。 A．预留印鉴 B．银行账号 C．法人全称 D．注册号码

参考答案和解析
正确答案:C
更多“客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。A、网上营业厅B、客服热线C、自有营业厅D、代理商”相关问题

  • 第1题：

    未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第2题：

    3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、自有营业厅
    • D、10010客服热线
    • E、3G品牌店

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    在尽职调查范围内产品的个人客户在申请办理下述（）项目时，需要实施尽职调查。

    • A、变更投保人
    • B、客户资料变更
    • C、客户联系信息变更
    • D、出国告知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。


    正确答案:基本资料

  • 第5题：

    客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

    • A、基本信息查询
    • B、程控功能登记修改
    • C、套餐变更
    • D、客户资料更改

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    网上营业厅客户基本资料修改，可修改的内容为（）.

    • A、身份证件信息；
    • B、邮寄地址；
    • C、联系电话；
    • D、邮箱地址；
    • E、邮政编码；

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）

    • A、短信
    • B、客服热线
    • C、自有营业厅
    • D、合作营业厅
    • E、俱乐部

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    异地话费查询服务渠道（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、自有营业厅
    • D、10010客服热线

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    根据营业厅职责分配，（）负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。


    正确答案:业务受理员

  • 第10题：

    关于第三方存管业务客户资料变更，下列表述错误的是（）。

    • A、客户修改客户交易结算资金管理账户的联系电话、传真、地址、证件类型等非重要信息时，可以到我行柜台办理，个人客户凭身份证件和银行密码进行修改，机构客户凭印鉴进行修改。
    • B、客户修改名称、证件类型和证件号码等重要信息，需要到证券公司的营业网点办理变更相关信息，不在需要到我行柜台办理客户银行结算账户相关信息的修改，就能进行交易。
    • C、客户资料变更只能到我行柜台办理
    • D、客户资料变更只能到证券公司的营业网点办理办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    在尽职调查范围内产品的个人客户在申请办理下述（）项目时，需要实施尽职调查。
    A

    变更投保人

    B

    客户资料变更

    C

    客户联系信息变更

    D

    出国告知


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于第三方存管业务客户资料变更，下列表述错误的是（）。
    A

    客户修改客户交易结算资金管理账户的联系电话、传真、地址、证件类型等非重要信息时，可以到我行柜台办理，个人客户凭身份证件和银行密码进行修改，机构客户凭印鉴进行修改。

    B

    客户修改名称、证件类型和证件号码等重要信息，需要到证券公司的营业网点办理变更相关信息，不在需要到我行柜台办理客户银行结算账户相关信息的修改，就能进行交易。

    C

    客户资料变更只能到我行柜台办理

    D

    客户资料变更只能到证券公司的营业网点办理办理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理（）

    • A、套餐变更
    • B、宽带速率变更
    • C、密码变更
    • D、退网销号

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下法人客户资料变更需要在柜台办理客户资料变更申请手续的有（）

    • A、预留印鉴
    • B、银行账号
    • C、法人全称
    • D、注册号码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    套卡客户变更宽带帐号密码需前往归属县域营业厅办理资料补录。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    资料变更是指变更客户资料、基本资料和（）的业务，如户名、地址、账户名称、邮寄地址、电子邮箱号码等。


    正确答案:账户资料

  • 第17题：

    什么是客户基本资料变更？如何办理？


    正确答案: （1）客户要求改变联系地址、联系电话、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本资料，或要求改变证件名称及号码、户名等，但不改变移动电话使用权的，叫做基本资料变更。
    （2）个人客户凭有效证件，单位客户带公章和经办人有效证件，来营业厅填写《移动电话客户变更申请单》办理。
    （3）客户变更担保人资料，须客户同新担保人各自持有效证件一起前来办理，并重新签订担保协议。
    （4）客户改名或变更证件名称及号码，但不改变使用权，还需提供相关证明（如：更名相关文件或工商证明等）。
    （5）若申请客户处于欠费状态，结清费用后方可办理。

  • 第18题：

    以下渠道不提供3G套餐变更的是（）？

    • A、联通自有营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、10010热线

    正确答案:D

  • 第19题：

    退押金业务的服务渠道有（）

    • A、10010客服热线
    • B、3G品牌店
    • C、自有营业厅
    • D、网上营业厅
    • E、客户俱乐部

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    （）是指用户根据个人需要在营业厅申请变更客户联系信息、交费方式、增加或取消部分业务功能的业务。


    正确答案:业务变更

  • 第21题：

    （）保全项目可由投保人申请。

    • A、联系信息变更
    • B、职业变更
    • C、医保标识变更
    • D、客户资料变更

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    在验印系统中变更资料显示账户信息后按〈变更资料（F7）〉进行账户基本资料的修改操作。变更“通兑类型”等重要客户信息时需要（）授权。

    • A、其他复核柜员
    • B、主管
    • C、主管行长
    • D、中心柜员

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    （）保全项目可由投保人申请。
    A

    联系信息变更

    B

    职业变更

    C

    医保标识变更

    D

    客户资料变更


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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