营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

题目

营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

相似考题

1.在委托受理阶段，（ ）主要是对客户委托时递交的相关证件(如身份证件等)进行核实。 A．验证 B．审单 C．查验资金 D．查验证件

2.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。

3.未满16周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底（）

4.在委托受理中的验证环节，经纪商主要对客户委托时递交的（　　）进行核实。A．相关证件（如身份证件等） B．账户上的资金 C．委托单 D．账户上的证券

参考答案和解析
正确答案:特殊优惠
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  • 第1题：

    在受理与审核代收代付业务时，应严把客户业务授权关，经办人员应认真确认及保留（）

    • A、客户有效身份资料或单位有效证明
    • B、经单位授权的业务申请人身份资料
    • C、批量代发代扣客户身份资料
    • D、与客户签订的授权协议书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。


    正确答案:政策规定及技术规范

  • 第3题：

    业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。


    正确答案:客户提供的有效证件

  • 第4题：

    在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

    • A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
    • B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
    • C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
    • D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
    • E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    在委托受理中的验证环节，经纪商主要对客户委托时递交的（）进行核实。

    • A、委托单
    • B、相关证件（如身份证件等）
    • C、账户上的资金
    • D、账户上的证券

    正确答案:B

  • 第6题：

    个人客户在交通银行办理开户业务时交通银行柜员需对客户提供证件的（）进行核实并留存个人客户的身份证件电子影像。

    • A、真实性
    • B、有效性
    • C、合法性
    • D、可塑性

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    受理挂失业务时，不仅要通过严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。（）

    • A、联网核查系统
    • B、电话核查
    • C、上门核查
    • D、信函核查

    正确答案:A

  • 第8题：

    柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    开个人即办借记主卡的操作流程为（）。 ①设置交易密码。 ②启动交易，刷入空白即办卡。 ③在“私人业务受理书”上加盖业务印章后，身份证件、卡、客户回执交予客户。 ④客户提供有效身份证件和填写好的太平洋借记卡申请书。 ⑤输入客户基本信息及其他要素。 ⑥柜员审核客户身份证件。 ⑦打印“私人业务受理书”，交客户签名确认。

    • A、④⑥②⑤①⑦③
    • B、④⑥⑤②①⑦③
    • C、④②⑤⑥①⑦③
    • D、④⑥②①⑤⑦③

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    信用社个人客户信息维护过程中，以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期“或“非实名制客户“的处理方法描述错误的是（）
    A

    请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核

    B

    对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效

    C

    如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件

    D

    在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    个人客户联动注销交易如何核实客户真实身份（）
    A

    刷卡验密

    B

    验证客户身份证件

    C

    刷卡验密+验证客户身份证件

    D

    无需验证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下说法表达有误的是（）
    A

    受理开户业务时，受理人员应对客户开户资料的完整性、身份证件的有效性、客户身份及开户意愿的真实性等方面进行审核。

    B

    受理开户业务时，要通过身份联网核查等手段认真核验开户人提供身份证件的有效性，对于已提供证件不能确认客户真实身份的，应要求出示辅助证件。

    C

    受理开户业务时，对于客户开户时以帽子、头巾或墨镜等掩饰面貌无法确认本人面貌的，网点应尊重客户，不可要求客户去除相关饰品并进行样貌核实。

    D

    受理开户业务时，分行应采取多种方式和手段对开户申请人开户意愿的真实性进行核实，确保开户申请人的开户行为确为其真实意愿表达。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在委托受理阶段，（）主要是对客户委托时递交的相关证件（如身份证件等）进行核实。

    • A、验证
    • B、审单
    • C、查验资金
    • D、查验证件

    正确答案:A

  • 第14题：

    业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。


    正确答案:《变更用电业务需求表》

  • 第15题：

    营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。


    正确答案:营业人员签字（或微机打印工号）

  • 第17题：

    （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

    • A、培训员
    • B、引导员
    • C、业务受理员
    • D、稽核员

    正确答案:C

  • 第18题：

    严格执行《河北省农村信用社反洗钱业务管理办法》，为自然人客户办理人民币业务单笔（）以上现金存取业务时，应认真核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，并通过联网核查系统核实身份证件的真实性，同时登记客户身份基本信息。

    • A、1万
    • B、5万
    • C、10万
    • D、20万

    正确答案:B

  • 第19题：

    个人客户联动注销交易如何核实客户真实身份（）

    • A、刷卡验密
    • B、验证客户身份证件
    • C、刷卡验密+验证客户身份证件
    • D、无需验证

    正确答案:B

  • 第20题：

    小额支付系统通存通兑业务中，代理行受理通兑业务时，应按下列要求处理（）

    • A、审核客户提交的要件
    • B、查验客户有效身份证件
    • C、客户委托他人代理的，应同时查验代理人有效身份证件
    • D、只留存客户本人身份证件复印件，不留存代理人身份证件复印件
    • E、审核无误的，及时发出通兑业务指令至开户行

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    单选题
    在委托受理阶段，（  ）主要是对客户委托时递交的相关证件（如身份证件等）进行核实。
    A

    验证

    B

    审单

    C

    查验资金

    D

    查验证件


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    受理客户装修分期业务申请时，对后台系统无法验证的资信证明，须通过（）等方式，有效核实相关材料真实性。
    A

    陪同打印

    B

    核对原件

    C

    现场验证

    D

    亲见截屏


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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