营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。

题目

营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。

相似考题

1.在银行代收代付业务中，下列不属于消费者主要义务的是()。A:向银行提供个人资料和账户信息，并保证资料的真实、准确和完整B:确保收付指令执行的准确性C:客户资料和账户信息如有变更，应以约定形式通知银行(或通过委托收付单位通知银行)，并办理相关手续D:按照银行各项代收代付业务具体要求，与银行和委托收付单位签订相关协议

2.首次在银行开立外币账户的，系统自动联动客户资料录入交易，需将所有客户信息录入完整。

3.营业厅作为客户资料录入单位，负责建立客户资料，严格落实工信部对实名入网的工作要求，在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同，但都要保证客户资料录入的（）A、及时性B、准确性C、完整性D、高效性

4.远程集中授权中，经办柜员主要职责是：A、核对客户身份，按照相关制度规定对客户身份证件、现金实物银行介质等的真伪进行严格审核。B、准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰的采集和传输相关影像资料。C、按照运营主管已审批或审核的业务资料进行交易要素录入的业务，对要素录入的准确性和完整性负责。D、无需运营主管审批或审核的业务，对业务凭证及相关资料的真实性、完整性合规性以及要素录入的准确性负责和在远程集中授权完成后，对客户签字等后续业务处理的真实性负责。

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  • 第1题：

    营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确，具体内容包括：操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等，检查后在系统中进行标注标注内容包括：是否检查合格。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    营业员岗位职责是（）

    • A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。
    • B、严格执行SIM卡有价卡交接制度，每天清点SIM卡有价卡售、存情况。
    • C、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料。
    • D、保护客户通信秘密，不得擅自查阅、泄露客户资料。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    业务资料审核管理办法中，线上业务录入信息审核：指在客户真实的办理意愿前提下，在线上申请业务录入信息的完整、合规、准确性。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

    • A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
    • B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
    • C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
    • D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
    • E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    稽核统计岗位职责是（）

    • A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。
    • B、稽核营业员当日日报必须与记帐联、银行回单相符。稽核无误后在日报单上签字。
    • C、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料。
    • D、负责与银行对帐、支票背书，如遇银行退票，应在规定时限内处理完毕

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    下列选项中对农村信用社定期存款销户（全部提前支取、到期支取）业务操作流程描述正确的是（）

    • A、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期储蓄账户
    • B、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期储蓄账户→盖章交客户
    • C、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期账户
    • D、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期账户→配款、盖章交客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）属于贷款业务受理人尽职要求的规定

    • A、在意向受理工作中，协助企业按要求准确填写借款申请书
    • B、按要求收集客户资料，确保各项资料真实、有效、完整
    • C、简要调查要详细客观
    • D、受理意见要具体清晰、明确

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    员工应严格遵守保密制度规定，严禁泄露我-行（）等信息。

    • A、网点地址
    • B、业务数据
    • C、客户资料
    • D、文件资料

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    远程集中授权中经办柜员主要职责包括（）。
    A

    核对客户身份，按照相关制度规定对客户身份证件、现金实物、银行介质等的真伪进行严格审核

    B

    准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰的采集和传输相关影像资料

    C

    按照运营主管已审批或审核的业务资料进行交易要素录入的业务，对要素录入的准确性和完整性负责

    D

    无需运营主管审批或审核的业务，对业务凭证及相关资料的真实性、完整性、合规性以及要素录入的准确性负责


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    贷款经办机构负责受理客户的授信申请、收集核实客户资料和贷款资料，对授信进行初步分析，并对各类资料的（）负责。
    A

    真实性

    B

    准确性

    C

    完整性

    D

    有效性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理根据收集的客户资料，在新一代员工渠道（）-“对公客户信息”创建客户信息，录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。
    A

    我的客户

    B

    我的业务

    C

    客户信息管理

    D

    建立客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。
    A

    营销人员

    B

    受理人员

    C

    录入人员

    D

    调查人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通（）业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。


    正确答案:统一用户资料

  • 第14题：

    营业班长职责包括（）

    • A、掌握本班人员出勤和业务忙闲情况，合理安排班次，有权批准零星假，并及时安排顶岗人员
    • B、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料
    • C、逐班做好班务记录，做到上情下达
    • D、定期召开班组会、加强班组基础管理

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。

    • A、办理相关业务过程中
    • B、办理完相关业务后
    • C、客户离开网点后
    • D、稽核审查时

    正确答案:A

  • 第16题：

    警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。


    正确答案:客户业务需求；客户组网需求；客户的其他需求

  • 第17题：

    收窄手工业务风险敞口，规范业务操作，确保交易真实、准确、完整：（）

    • A、经办人员须严格按照操作流程要求准确办理，同时必须提供完整支持性材料
    • B、STS系统网点复核人员应符合柜员角色设置要求。复核人员重点关注业务是否真实、合规，各交易要素是否正确、填列是否完整
    • C、各业务主管部门审批人员须重点关注业务申请的合规性、业务资料的完整性、金额的准确性、超权限范围业务是否有超权限人员审批资料
    • D、各行会计部门应重点关注提示码选择、利息计算、摘要录入的准确性
    • E、各行渠道与运营管理部门应履行账务审批职责，关注业务子类选择的准确性、业务资料扫描的完整性、信息录入的准确性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    农村信用社整存整取定期储蓄存款销户（提前、到期支取）业务操作流程是（）

    • A、受理审核并录入账户信息→打印单证交客户签章→盖单、配款交回客户
    • B、受理审核并录入账户信息→授权→盖单、配款交回客户
    • C、上级柜员授权→受理审核并录入账户信息→打印单证配款交回客户
    • D、受理审核并录入账户信息→授权→打印单证交客户签章→盖单、配款交回客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    贷款经办机构负责受理客户的授信申请、收集核实客户资料和贷款资料，对授信进行初步分析，并对各类资料的（）负责。

    • A、真实性
    • B、准确性
    • C、完整性
    • D、有效性

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    P1191营业网点在为客户开办电子银行业务时，须验证客户资料及申请资料的真实性，并严格保障客户资料的安全。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    员工应严格遵守保密制度规定，严禁泄露我-行（）等信息。
    A

    网点地址

    B

    业务数据

    C

    客户资料

    D

    文件资料


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    （）属于贷款业务受理人尽职要求的规定
    A

    在意向受理工作中，协助企业按要求准确填写借款申请书

    B

    按要求收集客户资料，确保各项资料真实、有效、完整

    C

    简要调查要详细客观

    D

    受理意见要具体清晰、明确


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    储蓄存款（个人结算户）支取、销户业务操作流程描述正确的是（）
    A

    受理、审核后录入帐户信息→（大额取款授权）→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户→报人行备案

    B

    受理、审核后录入帐户信息→（大额取款授权）→打印单证并交客户签章→盖章、配款、交回客户

    C

    受理、审核后录入帐户信息→盖章、配款→打印单证并交客户签章→（大额取款授权）→报人行备案→交回客户

    D

    受理、审核凭证→盖章、配款（大额取款授权）→信息录入→打印单证并交客户签章→交回客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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