在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（）A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试着促成成交

题目

在销售过程中，当销售代表回答了客户的相反意见之后，应该做下列那一步？（）

  • A、保持沉默并等待客户开口
  • B、变换主题，并继续销售
  • C、继续举证，以支持您的观点
  • D、试着促成成交
相似考题

1.顾问式销售技巧的四个关键环节()。A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值

2.证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程是（）。A:客户招揽B:客户服务C:金融产品销售D:投资咨询

3.证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立,关系并促成交 易的过程是（ ）。 A.客户招揽 B.客户服务 C.金融产品销售 D.投资咨询

4.现场销售过程中，销售人员的错误行为有（　　）。 A:当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求 B:站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择 C:不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征 D:为促使成交，向客户推荐不满意的产品 E:为促使成交，对客户超范围承诺

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  • 第1题：

    在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。

    • A、继续手中工作
    • B、与公司领导继续谈话
    • C、迅速停止手中其他工作
    • D、坐在原地向顾客打招呼

    正确答案:C

  • 第2题：

    销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

    • A、首先回答客户问题
    • B、首先，确认客户问题
    • C、其次，重复客户疑问
    • D、其次，回答客户问题
    • E、最后，回答客户疑问

    正确答案:B,C,E

  • 第3题：

    以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。

    • A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
    • B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
    • C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交
    • D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    当客户表示还需要再考虑下时，销售顾问依然态度友好，并加大优惠促成成交。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    销售代表负责进行客户引导、（）、（）、（）、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率


    正确答案:咨询；查询；演示

  • 第6题：

    当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    达成交易的障碍包括（）。

    • A、害怕拒绝
    • B、等待客户先开口
    • C、放弃继续努力
    • D、提出成交要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

    • A、目标销售阶段
    • B、直接销售阶段
    • C、关系营销阶段
    • D、大众营销阶段
    • E、客户关系管理

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。

    • A、告知客户无法成交的原因
    • B、等待客户再主动联系
    • C、客户信息推荐给其他同行
    • D、继续保持与客户联系
    • E、时机成熟后再促成交易

    正确答案:A,D,E

  • 第10题：

    在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

    • A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买
    • B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款
    • C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
    • D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。
    A

    告知客户无法成交的原因

    B

    等待客户再主动联系

    C

    客户信息推荐给其他同行

    D

    继续保持与客户联系

    E

    时机成熟后再促成交易


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程是（　　）。[2017年4月真题]
    A

    金融产品销售

    B

    投资咨询

    C

    客户招揽

    D

    客户服务


    正确答案： B
    解析：
    客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。

  • 第13题：

    被动型就是（）之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。

    • A、产品销售出去
    • B、解决客户问题
    • C、咨询产品
    • D、提供意见

    正确答案:A

  • 第14题：

    在集团客户采购中，销售方需要识别并争取到关键人和关键意见领袖的支持，简述关键意见领袖和关键人之间的关系。


    正确答案: （1）关键意见领袖必须首先是关键人。关键意见领袖是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。（2）关键意见领袖被其它关键人所信赖，至少是大多数关键人相信他（们）。没有其它关键人的信赖，关键意见领袖对采购活动的影响作用很难发挥。

  • 第15题：

    新车交付时，您作为经销商需采取哪些措施帮助客户设置福特派，并提供相关支持？（）

    • A、销售顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载
    • B、销售顾问需为车载网联模块车主激活福特派互联
    • C、服务顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户的异议在整个销售过程中无处不在，有异议才会有销售机会，处理客户异议的第一步是（）

    • A、指出客户的错误
    • B、认真解释给他听
    • C、表示理解不驳斥
    • D、保持沉默

    正确答案:C

  • 第17题：

    销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）

    • A、同意客户的说法，然后改变话题
    • B、先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货
    • C、不管客户的说法
    • D、运用您强有力的辩解

    正确答案:B

  • 第19题：

    从销售方格与客户方格的典型搭配关系表中成功概率的分布情况来看，处于（）销售心态的销售人员成功概率较高，他们是理想的销售专家，能够高效果断地促成交易

    • A、解决问题导向型
    • B、强力销售导向型
    • C、销售技术导向型
    • D、客户关系导向型

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下关于客户异议的表述正确的有（）。

    • A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
    • B、既是成交的障碍，也是成交的信号
    • C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
    • D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

    • A、8
    • B、12
    • C、24
    • D、48

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。
    A

    8

    B

    12

    C

    24

    D

    48


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在销售过程中，切忌犯以下错误（）
    A

    只谈产品特色而不说产品给客户带来的利益，后者才是客户真正更关心的

    B

    不会控制情绪与客户争辩，为一时之争而错过客户

    C

    不懂察言观色，错失促成交易的最佳时机

    D

    偏离销售主题，销售的目标是推销自己的产品，切勿把客户说的心服口服却不购买产品


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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