营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通（）业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。

第1题：

柜员在受理广东省非税收入业务时，必须严格与中央财政非税收入收缴业务进行区分，必须正确执行对应的交易码办理业务。

第2题：

业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。

第3题：

（）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。

第4题：

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

第5题：

营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

第6题：

下列哪些属于区域中心处理不规范的，需要升级给区域中心进行整改（）

• A、故障预处理不彻底
• B、受理重复障碍
• C、工单受理信息不完整
• D、业务类型受理不规范

第7题：

物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。

第8题：

地面气象观测规范是从事地面气象观测工作的业务规则和技术规定，观测工作中必须严格遵守，（）是对本规范的必要补充，编制时必须以本规范为依据，其内容不得与之相违背。

第9题：

客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后，决定是否受理申请的信贷业务是（）。

• A、业务受理行上级行
• B、业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人
• C、业务受理行信贷部门负责人
• D、业务受理行负责人或客户部门负责人

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。

• A、邮件种类
• B、计费标准
• C、准寄范围
• D、邮件分类

第14题：

营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

第15题：

在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

• A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
• B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
• C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
• D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
• E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

第16题：

未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。

第17题：

依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。

第18题：

依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。

第19题：

若客户在申请时没能提供完整，由（）负责在贷款审查前收集完整.

• A、业务主管；
• B、管户信贷员；
• C、受理岗；
• D、审查岗

第20题：

经办柜员受理业务时，重点对凭证必须记载事项的（）进行审查。

• A、真实性
• B、合规性
• C、全面性
• D、完整性

第21题：

受理用电业务时，营业人员应该怎样做？

第22题：

第23题：