日结工作应当将当日（）情况汇总并进行通报。A、投诉B、现场检查C、销售、服务等工作D、库存

题目

日结工作应当将当日（）情况汇总并进行通报。

  • A、投诉
  • B、现场检查
  • C、销售、服务等工作
  • D、库存
相似考题

1.各控烟执法部门应在接到投诉后7日内进行现场监督检查,核实情况,需要在()个工作日内,将处理结果告知投诉人。A、10B、20C、30D、40

2.按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A.3个工作日B.10个工作日C.5个工作日D.15个工作日

3.在投诉事件处理中，营业网点职责有（）A、负责处理回复涉及网点客户投诉B、定期汇总分析网点的投诉情况，召开部门内的分析会，进行通报C、负责对投诉所发现的问题进行汇总，并通过完善管理、人员服务等方式避免同类问题的投诉再次发生D、负责定期对座席人员的沟通技巧进行培训，以提升在线投诉下理水平

4.库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压

更多“日结工作应当将当日（）情况汇总并进行通报。A、投诉B、现场检查C、销售、服务等工作D、库存”相关问题

  • 第1题：

    根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结。

    • A、3个工作日
    • B、5个工作日
    • C、10个工作日
    • D、15个工作日

    正确答案:C

  • 第2题：

    （）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。

    • A、销售经理
    • B、现场销售主管
    • C、销售人员
    • D、文书助理

    正确答案:B

  • 第3题：

    检查组织单位应在收到各被查单位整改报告后，将检查整改情况进行汇总，并向辖内下发检查情况通报，通报内容应包括（）下一步工作要求等。

    • A、检查基本情况
    • B、检查中发现的主要问题
    • C、检查发现问题的整改情况
    • D、处罚办法

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作，其中不属于班后会的主要内容是（）

    • A、列队点名，检查当班营业人员的出勤情况。
    • B、将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评
    • C、进行仪容仪表检查
    • D、根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求
    • E、将当日汇总的文件对营业员进行培训学习，传达公司下发的重要文件的精神及政策，并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认，确保每位营业人员均了解相关要求
    • F、进行经验分享

    正确答案:C,F

  • 第5题：

    故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。


    正确答案:满意度

  • 第6题：

    维护中借给客户使用的板件要求客户在（）中注明并签字，以此作为凭证，维护结束后将复印件留办事处备件库存档。

    • A、现场服务报告
    • B、服务方案
    • C、工作联络单
    • D、销售合同

    正确答案:C

  • 第7题：

    纳税服务投诉办理情况通报内容不包括（）。

    • A、投诉受理及处理情况
    • B、典型投诉案例1-2例
    • C、存在问题及整改要求
    • D、工作预判与建议

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列哪一项不属于客户经理的关门三件事（）

    • A、总结并分析当天营销工作，补充《日程表》
    • B、汇总《网点销售日统计表》和《客户推荐表》并总结当日网点销售情况
    • C、初步制定次日工作计划
    • D、向销售主管汇报当日工作

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    手工计息时所计利息应计入结息日当日账，当日为非工作日的，利息转账作为结息日后首工作日当日业务，但应对计息积数进行调整。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下网点日终工作流程描述正确的是（）。
    A

    检查当日应处理的业务是否处理完毕。

    B

    进行系统日结，款箱（包）现金换人复核。

    C

    打印“柜员库存明细单”作为当天业务单据，整理当日业务的相关凭证和资料。

    D

    款箱监管人汇总营业用款箱（包）里的现金余额当日与10101科目余额进行核对）。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。
    A

    销售经理

    B

    现场销售主管

    C

    销售人员

    D

    文书助理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    检查组织单位应在收到各被查单位整改报告后，将检查整改情况进行汇总，并向辖内下发检查情况通报，通报内容应包括（）下一步工作要求等。
    A

    检查基本情况

    B

    检查中发现的主要问题

    C

    检查发现问题的整改情况

    D

    处罚办法


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    班后会由（）负责主持，将（）销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。


    正确答案:营业厅经理（或授权值班经理）；当日

  • 第14题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

    • A、3个工作日
    • B、5个工作日
    • C、10个工作日
    • D、15个工作日

    正确答案:C

  • 第15题：

    餐饮服务食品安全监管部门应当及时对重大活动餐饮服务食品安全进行现场检查，并制作现场（）和（）等，对餐饮服务提供者不符合相关法律法规要求的情况责令限期整改，并及时通报主办单位。


    正确答案:检查笔录；监督意见书

  • 第16题：

    班后会将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    手工计息时所计利息应计入结息日当日账，当日为非工作日的，利息转账作为结息日后首工作日当日业务，但应对计息积数进行调整。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。

    • A、餐饮销售
    • B、客房销售
    • C、商品销售
    • D、公关销售

    正确答案:B

  • 第19题：

    各行对网点保安考核的内容主要包括（）。

    • A、网点保安履职情况
    • B、礼仪和工作纪律执行情况
    • C、保安服务公司履行合同情况
    • D、检查、通报及投诉情况等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下列关于柜员日结说法错误的是（）

    • A、完成现金碰库，清点尾数箱现金，核对当天库存是否相符
    • B、柜员日结前，应保证当日收费无欠费情况
    • C、特殊主办处理完所属事项，使用（1308-柜员签退）交易进行日结
    • D、日结签退后将整理后的凭证连同打印的柜员日结表、柜员流水一并装订

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    各行对网点保安考核的内容主要包括（）。
    A

    网点保安履职情况

    B

    礼仪和工作纪律执行情况

    C

    保安服务公司履行合同情况

    D

    检查、通报及投诉情况等


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于柜员日结说法错误的是（）
    A

    完成现金碰库，清点尾数箱现金，核对当天库存是否相符

    B

    柜员日结前，应保证当日收费无欠费情况

    C

    特殊主办处理完所属事项，使用（1308-柜员签退）交易进行日结

    D

    日结签退后将整理后的凭证连同打印的柜员日结表、柜员流水一并装订


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪一项不属于客户经理的关门三件事（）
    A

    总结并分析当天营销工作，补充《日程表》

    B

    汇总《网点销售日统计表》和《客户推荐表》并总结当日网点销售情况

    C

    初步制定次日工作计划

    D

    向销售主管汇报当日工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容