实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

题目

实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

相似考题

1.按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行()工程，从而提升农行营业厅的效益。A、多看一眼B、多说一句C、多伸一次D、赢在大堂

2.积极推广“互联网＋”线上服务，因地制宜试点实体营业厅向（）、家用电器现场体验等综合服务模式转型。A、业务办理B、业务自助办理C、业务人工办理D、业务自动办理

3.营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。

4.关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单

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  • 第1题：

    营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式


    正确答案:错误

  • 第2题：

    受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识


    正确答案:大堂经理、暂停服务

  • 第3题：

    C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。

    • A、柜台现场受理
    • B、电话受理
    • C、网络受理
    • D、信函和电子邮件受理

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    C级供电营业厅配置岗位包括（）

    • A、营业厅主管
    • B、业务受理员
    • C、收费员
    • D、值班经理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营业厅实施体验营销模式转型过程中，重点应调整几个方面的工作？（）

    • A、一个
    • B、三个
    • C、五个
    • D、八个

    正确答案:D

  • 第8题：

    实施体验营销模式的营业厅，销售人员应达到的比例？（）

    • A、前台人员的50%
    • B、营业人员总数的50%
    • C、少于受理人员
    • D、没有要求

    正确答案:B

  • 第9题：

    优购联盟的业务受理由（）渠道提供。

    • A、由专署客户经理办理；
    • B、企业客户致电10086进行业务预受理；
    • C、营业厅前台受理；
    • D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    加强运营基础管理，要按照打造一流商业银行的战略目标要求，以强化临柜操作风险控制为主线，以提升临柜业务效率、服务经营转型为目标，持续推进“三化三铁”创建工作，实现运营管理工作（）的目标。

    • A、效率、营销、安全
    • B、营销、盈利、质量
    • C、效率、质量、安全
    • D、盈利、质量安全

    正确答案:C

  • 第11题：

    积极推广“互联网+”线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行（）工程，从而提升农行营业厅的效益。
    A

    多看一眼

    B

    多说一句

    C

    多伸一次

    D

    赢在大堂


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。

    • A、不用理会
    • B、取笑他连常识也不懂
    • C、告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务
    • D、指引他去附近的联通营业厅办理

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    营业厅一台清是指的（）

    • A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成
    • B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成
    • C、客户办理多次业务在同一柜台完成

    正确答案:B

  • 第15题：

    属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。

    • A、一次办理告知制
    • B、限时办结制
    • C、综合柜员制
    • D、首问负责制

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下哪些属于营业厅业务受理要求（）

    • A、营业厅工单提供规范
    • B、营业厅无纸化业务操作规范
    • C、实名制执行要求

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    营业厅的应用哪类营销模式？（）

    • A、柜台营销
    • B、体验营销
    • C、座店销售
    • D、走动营销

    正确答案:B

  • 第19题：

    受理岗位要（）系统录入工作职责，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑


    正确答案:专职承担

  • 第20题：

    业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

    • A、人工营业厅
    • B、自助营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。


    正确答案:新用户；个人有效证件原件

  • 第22题：

    营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。

    • A、首问负责制
    • B、首到责任制
    • C、台区经理制
    • D、综合柜员制

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    加强运营基础管理，要按照打造一流商业银行的战略目标要求，以强化临柜操作风险控制为主线，以提升临柜业务效率、服务经营转型为目标，持续推进“三化三铁”创建工作，实现运营管理工作（）的目标。
    A

    效率、营销、安全

    B

    营销、盈利、质量

    C

    效率、质量、安全

    D

    盈利、质量安全


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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