站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）A、120B、110C、值班站长D、分公司调度

第1题：

运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对车厢内乘客情况进行检查。

第2题：

运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对哪里的乘客情况进行检查？（）

• A、站台上
• B、车厢内
• C、站厅里
• D、出入口

第3题：

站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即电话通知120。（考点范围：车站信息沟通）

第4题：

当行车值班员发现有乘客跳下站台时，应向行车调度员汇报后，再等待行车调度员转换控制权。（考点范围：控制台非常站控功能的使用范围）

第5题：

乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理，进站时（），出站（），车站不得在售卖前（）。

第6题：

（）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。

• A、值班员（客运）
• B、站务员（安全员）
• C、值班员（行车）
• D、站务员（票务员）

第14题：

行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品，行车值班员应通知（）寻找。（考点范围：车站信息沟通）

• A、值班站长
• B、110
• C、列车司机
• D、站务员

第15题：

车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

• A、行车值班员
• B、站务员
• C、值班站长
• D、售票员

第16题：

站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）

• A、120
• B、110
• C、值班站长
• D、分公司调度

第17题：

乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和（）与乘车车程是否相符。

第18题：

在检包过程中，值机员发现有不确定物品时，值机员应（）

• A、放乘客进站
• B、对乘客进行询问
• C、请乘客再过一次包
• D、通知公安人员

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：