请论述站务员（安全员）和站务员（票务）在区间乘客疏散（灾害情况）现场处置中的应急处理程序。
题目
请论述站务员（安全员）和站务员（票务）在区间乘客疏散（灾害情况）现场处置中的应急处理程序。
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第1题：
以下关于售票程序说法不正确的是（）。
- A、在售票时，不接受外币和支票
- B、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
- C、站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票
- D、站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM
正确答案:C -
第2题：
根据《车站票务管理规定》，请简述站务员（票务）的票务职责。
正确答案: 1、负责乘客服务中心当班的票务工作；
2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全；
3、完成当班期间内相应票务报表的填写；
4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。 -
第3题：
运营列车区间车门打开，车站值班员（行车）通知站务员进入区间，至车厢内检查乘客情况。
正确答案:错误 -
第4题：
边门的登记工作由（）负责。
- A、保安员
- B、乘客
- C、站务员（票务）
- D、值班员（客运）
正确答案:C -
第5题：
请论述列车在区间火灾（停滞在区间）时站务员（票务）的应急处置程序。
正确答案: （1）接到执行车站火灾现场处置方案的通知后，收好现金和票卡，关闭乘客服务中心；
（2）确认闸机进入紧急模式；
（3）打开边门，利用便携式扩音器疏散站厅乘客出站。确认其疏散完毕后报值班员（行车）；
（4）携带急救箱，抵达站台端门，引导列车乘客向站厅疏散；
（5）确认途径端门乘客疏散和受伤情况，对伤者进行简单、必要的处理，并及时报告值班员（行车）；
（6）确认列车、站台乘客疏散完毕后报值班员（行车）；
（7）指引消防队进入火场；
（8）听从值班站长安排。 -
第6题：
值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时，站务员（票务）可以直接接触保险柜的现金。
正确答案:错误 -
第7题：
边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员（票务）保管。
正确答案:正确 -
第8题：
判断题边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员（票务）保管。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题根据《车站票务管理规定》，请简述站务员（票务）的票务职责。正确答案： 1、负责乘客服务中心当班的票务工作；
2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全；
3、完成当班期间内相应票务报表的填写；
4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请论述列车在区间火灾（停滞在区间）时站务员（票务）的应急处置程序。正确答案： （1）接到执行车站火灾现场处置方案的通知后，收好现金和票卡，关闭乘客服务中心；
（2）确认闸机进入紧急模式；
（3）打开边门，利用便携式扩音器疏散站厅乘客出站。确认其疏散完毕后报值班员（行车）；
（4）携带急救箱，抵达站台端门，引导列车乘客向站厅疏散；
（5）确认途径端门乘客疏散和受伤情况，对伤者进行简单、必要的处理，并及时报告值班员（行车）；
（6）确认列车、站台乘客疏散完毕后报值班员（行车）；
（7）指引消防队进入火场；
（8）听从值班站长安排。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请论述站务员（安全员）和站务员（票务）在区间乘客疏散（灾害情况）现场处置中的应急处理程序。正确答案： 站务员（安全员）：
（1）接到执行区间疏散现场处置方案通知后立即将站台疏散端门设为常开状态；
（2）穿戴好防护用具，在值班站长带领下前往救援现场；
（3）向车站疏散时确保区间无遗留乘客、物品；
（4）听从值班站长安排并与其保持联系；
（5）抵达站台后，确认区间乘客疏散完毕后报值班员（行车）。
站务员（票务）：
（1）接到执行区间疏散现场处置方案通知后，做好车站票务服务工作；
（2）乘客服务中心人手充足时，接到值班员（客运）通知，携带急救箱抵达站台端门，引导疏散乘客向站厅疏散；
（3）确认途经端门乘客疏散和受伤情况，对伤者进行简单、必要的处理；
（4）听从值班站长安排。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记，期间站务员（票务）交接班时，需同时交接票务钥匙A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的（）后，方可登录BOM。
- A、车票
- B、现金
- C、报表
- D、发票
正确答案:A -
第14题：
根据《站务管理工作总则》，请论述站务员（安全员）和站务员（票务）工作职责。
正确答案: 1、站务员（票务）负责当班乘客服务中心的售票工作、处理与乘客相关的票务事务；
2、站务员（票务）做好运营前后票务相关工作；
3、站务员（安全员）当班期间按照规定巡视、立岗，负责站台乘客候车秩序、站台卫生和安全，确保安全门及以内区域的安全；
4、站务员（安全员）监视列车运行状态、候车乘客动态，发现异常情况及时处理；
5、站务员（安全员）做好运营前后相关工作；
6、站务员完成上级布置的其他工作，协助值班站长做好应急事故事件处理等工作。 -
第15题：
运营列车区间车门打开，车站值班员（行车）通知站务员对待列车到站后，至车厢内检查乘客情况。
正确答案:正确 -
第16题：
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。
正确答案:错误 -
第17题：
《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。
- A、值班员（客运）
- B、站务员（安全员）
- C、值班员（行车）
- D、站务员（票务员）
正确答案:D -
第18题：
乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记，期间站务员（票务）交接班时，需同时交接票务钥匙
正确答案:正确 -
第19题：
单选题以下关于售票程序说法不正确的是（）。A在售票时，不接受外币和支票
B车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
C站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票
D站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。A值班员（客运）
B站务员（安全员）
C值班员（行车）
D站务员（票务员）
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题《车站停电站务现场处置方案》规定，（）检查站台相关设备状态，处理电梯困人或客伤事件，协助疏散乘客。A值班员（客运）
B站务员（安全员）
C值班员（行车）
D站务员（票务员）
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题根据《站务管理工作总则》，请论述站务员（安全员）和站务员（票务）工作职责。正确答案： 1、站务员（票务）负责当班乘客服务中心的售票工作、处理与乘客相关的票务事务；
2、站务员（票务）做好运营前后票务相关工作；
3、站务员（安全员）当班期间按照规定巡视、立岗，负责站台乘客候车秩序、站台卫生和安全，确保安全门及以内区域的安全；
4、站务员（安全员）监视列车运行状态、候车乘客动态，发现异常情况及时处理；
5、站务员（安全员）做好运营前后相关工作；
6、站务员完成上级布置的其他工作，协助值班站长做好应急事故事件处理等工作。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题运营列车区间车门打开，车站值班员（行车）通知站务员进入区间，至车厢内检查乘客情况。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析