《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。A、对旅客负责的态度B、对单位负责的态度C、对铁路负责的态度D、对领导负责的态度

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。

  • A、对旅客负责的态度
  • B、对单位负责的态度
  • C、对铁路负责的态度
  • D、对领导负责的态度
相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A.实事求是B.以人为本C.公平、合理D.公正、诚实、守信

2.《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？

3.提高铁路服务质量的根本标准是（）。A、让人民群众满意B、铁路旅客运输服务质量标准C、铁路旅客运输管理规则D、铁路旅客运输规程

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。A、以公平、公正、诚信的原则B、以公正、诚实、守信的原则C、以公正、公开、真诚的原则D、以公平、公正、守信的原则

更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

    • A、公平、公开、公正
    • B、公平、公正、守信
    • C、公正、诚实、守信
    • D、公正、公开、诚实

    正确答案:C

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


    正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。

    • A、“同志”
    • B、“女士、先生”
    • C、“旅客们、货主们”
    • D、“各位旅客、货主”

    正确答案:D

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？


    正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。

    • A、站立
    • B、面向旅客、货主亲切
    • C、面向旅客、货主
    • D、面向旅客、货主站立

    正确答案:D

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

    • A、公平、公开、公正
    • B、公平、公正、守信
    • C、公正、诚实、守信
    • D、公正、公开、诚实

    正确答案:B

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。

    • A、全面服务、旅客至上
    • B、尊重旅客、满足需求
    • C、争取旅客、求得生存
    • D、人民铁路为人民

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
    A

    以公平、公正、诚信的原则

    B

    以公正、诚实、守信的原则

    C

    以公正、公开、真诚的原则

    D

    以公平、公正、守信的原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
    A

    全面服务、旅客至上

    B

    尊重旅客、满足需求

    C

    争取旅客、求得生存

    D

    人民铁路为人民


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
    A

    站立

    B

    面向旅客、货主亲切

    C

    面向旅客、货主

    D

    面向旅客、货主站立


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
    A

    公平、公开、公正

    B

    公平、公正、守信

    C

    公正、诚实、守信

    D

    公正、公开、诚实


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

    正确答案： 明确,隐含
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。

    • A、诚实
    • B、负责
    • C、公正

    正确答案:B

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？


    正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

    • A、实事求是
    • B、以人为本
    • C、公平、合理
    • D、公正、诚实、守信

    正确答案:D

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？


    正确答案: 重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。

    • A、认真倾听
    • B、面向旅客、货主
    • C、表达准确
    • D、态度和蔼

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。
    A

    对旅客负责的态度

    B

    对单位负责的态度

    C

    对铁路负责的态度

    D

    对领导负责的态度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
    A

    实事求是

    B

    以人为本

    C

    公平、合理

    D

    公正、诚实、守信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？

    正确答案： 列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车；列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客有序乘降，引导旅客出站；列车开车后，及时清理站台，保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？

    正确答案： 铁路旅客运输服务定义：
    为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。
    A

    诚实

    B

    负责

    C

    公正


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容