在沟通中（），这一提法有误或不严谨。A、接受者应耐心地聆听，准确理解发送者的意图B、如有任何疑问应及时要求澄清C、应当使用标准的专业术语D、应当尽可能使用形体语言

题目

在沟通中（），这一提法有误或不严谨。

  • A、接受者应耐心地聆听，准确理解发送者的意图
  • B、如有任何疑问应及时要求澄清
  • C、应当使用标准的专业术语
  • D、应当尽可能使用形体语言
相似考题

1.在实际沟通过程中，被接受者解码的信息基本与发送者的原本意图完全一致。()

2.与患者的沟通技巧包括A.开放式提问B.认真聆听C.尽量使用专业术语D.注意掌握时间E.正确使用微笑，手势等肢体语言

3.药学服务中沟通的技巧包括A:认真聆听B:注意语言表达C:尽量使用专业术语D:注意掌握时间E:关注特殊用药人群

4.在治疗性沟通的交谈阶段，护士提出问题时应注意的是A、最好一次把所有问题都提出B、问题要符合患者的职业、年龄和文化程度C、为准确表达，应多使用专业术语D、为了简洁，尽可能使用医学术语或名词的简称或英文缩写E、只能使用闭合式提问

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    在治疗性沟通的交谈阶段，护士提出问题时应注意的是

    A: 最好一次把所有的问题都提出
    B: 问题要符合患者的职业、年龄和文化程度
    C: 为准确表达，应多使用专业术语
    D: 为了简洁，尽可能使用医学名词的简称或英文缩写
    E: 只需使用闭合式提问

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    与患者的沟通技巧包括（ ）

    A：开放式提问
    B：认真聆听
    C：尽量使用专业术语
    D：注意掌握时间
    E：正确使用微笑，手势等肢体语言

    答案：A,B,D,E
    解析：
    与患者的沟通技巧有：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式，与患者谈话时间不宜过长，提供信息也不应过多，正确使用微笑，手势等肢体语言。

  • 第3题：

    药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是（）

    A认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言

    B不采用开放式提问方式

    C避免使用专业术语

    D与患者谈话时提供的信息不宜过多

    E交流时学会察言观色


    B
    略

  • 第4题：

    下列说法不正确的是（）

    • A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间
    • B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
    • C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
    • D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

    正确答案:B

  • 第5题：

    在信息沟通过程中，反馈的效果关键是（）

    • A、信息是否是真实的
    • B、主动沟通者是否收到或理解
    • C、发送者的技巧
    • D、接受者的态度

    正确答案:B

  • 第6题：

    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

    • A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
    • B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
    • C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
    • D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

    正确答案:C

  • 第7题：

    有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。

    • A、反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效
    • B、全面：要求发送者发出的信息必须完整全面
    • C、准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿
    • D、回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    单选题
    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
    A

    使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。

    B

    通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。

    C

    语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。

    D

    只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下属于克服沟通障碍的方法是（）。
    A

    在信息发送者和接受者之间建立彼此信任、相互尊重的良好关系

    B

    使用恰当的、准确的语言文字

    C

    选择最佳沟通媒体

    D

    注意信息的时效性

    E

    重视对信息的反馈


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于良好的沟通下列说法错误的是（）
    A

    应当遵守标准的沟通程序；即发出指令、接收指令和确认的闭环沟通程序

    B

    保证信息交流准确、清晰、简洁并切中要点

    C

    为避免接收者造成混乱，发送者尽量详细、全面地发送信息

    D

    应当使用标准的专业术语和IMO标准航海用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对引航员的指令或行为或意图如有任何疑问应向引航员求证或要求澄清，必要时应立即报告（）。
    A

    值班驾驶员

    B

    轮机长

    C

    船长

    D

    大副


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与患者的沟通技巧包括（）
    A

    开放式提问

    B

    认真聆听

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    正确使用微笑，手势等肢体语言


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

    A:避免使用专业术语
    B:尽量提供更多的信息
    C:使用开放式的提问方式
    D:认真聆听、注意语言的表达
    E:注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    药学服务中沟通的技巧包括

    A.认真聆听
    B.注意语言表达
    C.尽量使用专业术语
    D.注意掌握时间
    E.关注特殊用药人群

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查药学服务中沟通的技巧内容。药学服务中沟通的技巧包括认真聆听、注意语言表达、注意掌握时间、关注特殊用药人群。

  • 第15题：

    对引航员的指令或行为或意图如有任何疑问应向引航员求证或要求澄清，必要时应立即报告（）。

    • A、值班驾驶员
    • B、轮机长
    • C、船长
    • D、大副

    正确答案:C

  • 第16题：

    沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。

    • A、态度诚恳、热情
    • B、讲解介绍要突出重点和要点
    • C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
    • D、语气要委婉、语调要柔和
    • E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    关于在医患沟通过程中语言的使用，以下说法错误的是（）

    • A、要求语言的表达简单明确、通俗易懂
    • B、要多用良性语言，少用刺激性语言
    • C、与患者沟通应尽量使用专业术语
    • D、少用模糊性的语言，少用让病人产生疑惑的语言

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（　　）。
    A

    认真聆听

    B

    注意语言表达

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： A,E
    解析：
    药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语。

  • 第20题：

    多选题
    下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是（）
    A

    双向沟通比单向沟通需要更多的时间

    B

    在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高

    C

    在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解

    D

    接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

    E

    双向沟通的噪音要比单向沟通小得多


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。
    A

    反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效

    B

    全面：要求发送者发出的信息必须完整全面

    C

    准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿

    D

    回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在沟通中（），这一提法有误或不严谨。
    A

    接受者应耐心地聆听，准确理解发送者的意图

    B

    如有任何疑问应及时要求澄清

    C

    应当使用标准的专业术语

    D

    应当尽可能使用形体语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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