什么是领导者开展工作的保证？（）A、思想素质；B、才能素质；C、学术素质；D、身体素质。

第1题：

第2题：

开展工作安全分析有什么好处？

正确答案: 1.可以识别某一特定工作的潜在危害；
2.给员工参与制定安全工作程序的机会；
3.增强部门之间的联系及沟通；
4.提高工作的素质；
5.提高事故调查及安全训练的成效；
6.最终达到降低事故的目的。

第3题：

业扩报装开展工作的原则是什么？

正确答案: 一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开

第4题：

所谓的良好素质能否必然保证领导者获得成功？为什么？

正确答案:不能。成功的领导者与其他人是不相同的，有证据表明，对于企业领导者的成功来说，某些特殊的素质确实起到了关键作用。但是，对于成功的领导者来说，只有某种素质还是不够的——它们仅仅是成功的前提。拥有某些必要的禀赋的领导者还必须采取正确的行动（例如制定远景规划、树立典型角色、设定目标）才能获得成功。拥有良好的素质，仅仅能使采取正确行动和获取成功成为可能。有关领导的个性素质的研究提供的结果并不一致，而且常常令人失望。大多数文献综述都得出了一个结论，那就是素质方法在领导学研究者那里已经失宠了。一般认为，最早对素质方法提出质疑的是斯托克蒂尔，他的观点产生了深远的影响。虽然斯托克蒂尔也发现了某些一致的关系，但是他断言，“研究表明，领导并不是一种被动的状态，或者仅仅拥有某些素质的组合”。
在此基础上，巴斯进一步指出，事实上环境分析占据了整个领域。豪斯（R.J.HousE.和阿迪蒂亚（R.N.AdityA.认为，看起来很少有与有效的领导相关的通用素质。因此，领导学研究者基本达成一个共识，寻找放之四海而皆准的领导素质是徒劳无功的。

第5题：

领导者素质是指什么？

正确答案:是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在因素的总和。

第6题：

组织变革时为保证领导者权威，往往只告诉员工做什么而不需要解释为什么。

正确答案:正确

第7题：

能否对部属的工作进行正确的指导，是领导者素质能力高低的具体表现。你认为领导者应怎样指导部属开展工作？

正确答案:1、要在思想上高度重视。
2、运用正确的指导方法。常用的指导方法有如下几种：
（1）事前指导。
（2）事中指导。
（3）事后指导。
（4）全方位指导。
（5）点睛式指导。
3、要倾力相授，不“留一手”；要耐心细致，不怕“麻烦”。
4、领导者平时要注意了解每一部属的能力、特长，注意培养部属多方面的能力，提高其综合素质，充分调动部属的积极性，挖掘其潜力。
5、领导者要有责任意识和反省精神。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

计量技术机构如何保证所开展工作的公正性？

正确答案: 计量技术机构的公正性是其法制性的必然要求，也是其社会存在价值的基础。公正性应该是计量技术机构各
项行为的重要准则，也是质量保证的重要组成部分。
机构公正性地位的确立，既是由其自身的性质所决定，更需要依靠自身的管理和行为规范来保证。机构要保
证其公正性，就必须确保其组织结构的独立性（以保证对结果判断的独立性）、经济利益的无关性（不以盈利为目
的）以及人员的良好思想素质和职业道德。
计量技术机构的公正性要求主要表现在以下两个方面：
一是要求计量技术机构的检定、校准和检测工作的质量不受任何内部和外部的压力和诱惑的影响。机构应采
取多种措施，如公正性声明、工作人员守则、职业道德规范等措施，保证其管理和技术人员的工作质量不受任何
内部和外部的商务、财务和其他压力的影响。例如工作人员不得收受客户的贿赂或酬金而将不合格判为合格，工
作人员不应追求完成产值指标而不顾质量等。上级或本机构的行政领导不应由于种种原因而干预测量的数据及由
此得出的结论，因此行政领导应发布不干预检定、校准和检测工作，充分保证其公正性的声明，并切实贯彻执行。
公正性声明一般应反映在质量手册中。
二是要求计量技术机构不参与任何影响公正性或职业道德的活动。机构应制定文件化的
政策和程序，以避免参与任何可能削弱其能力、公正性、诚实性、独立判断力或影响其职业道德的活动。例如不
参与顾客产品的经销、推销、推荐、监制活动等。

第15题：

什么是领导者开展工作的关键：（）

• A、思想素质；
• B、才能素质；
• C、学术素质；
• D、身体素质。

正确答案:B

第16题：

随从工作的出发点和IJ]宿点都是为了保证领导者在流动条件下（）.

• A、安全开展工作
• B、顺利开展工作
• C、精神饱满工作
• D、秘密开展工作

正确答案:B

第17题：

什么是领导者和被领导者？他们之间的关系是怎样的？

正确答案:领导者是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。在领导活动中，领导者居于中心地位、发挥主导作用，领导者是一个组织正常运转和发展的发动者和推动者。被领导者是指在领导活动中执行具体决策方案、命令、任务，实现组织目标的具体执行者。被领导者是相对于领导者而言的，一般可以分为两种类型：一是相对领导者，即相对于下级而言是领导者，相对于上级而言是被领导者；二是绝对领导者，指在一切社会组织中不担任任何领导职务、不掌握任何领导权力、不承担任何领导责任，完全接受领导的人。随着知识、经验、技能的积累和丰富，被领导者可以变为领导者，绝对领导者也可以变为相对领导者。领导者与被领导者之间的关系，是领导活动中的基本关系。二者相互依存、相互制约，既协调统一又矛盾冲突。它们的互动关系可以从两个方面进行理解：
（1）领导者对被领导者的影响，具体表现在：领导者对下属的工作能力和业绩给予认可，并激发他们的工作热情；领导者通过及时了解和掌握下属的需求并对下属的需求予以适当的满足；领导者通过经常有效的沟通，与下属分享信息，帮助下属了解组织对员工的要求、明确工作努力的方向。
（2）被领导者对领导者的影响，具体表现在：领导者的决策效能有赖于被领导者执行与实施的程度；领导者权威的大小取决于被领导者心理认同的程度；被领导者在一定程度上决定了领导者的命运。

第18题：

领导者面对的工作是复杂的、多变的，有人讲‚上有政策，下有对策你是怎样理解的？在实际工作中，你如何针对这种现象开展工作？

正确答案: 领导面对的工作对象是人，人有其两面性，所处的事也有多样性，上对政策，下有对策是一种社会现象，它是客观存在的。对待这种现象应从两个方面理解：
1、消极一面，‚上有政策、下有对策‛将导致上级的方针政策得不到全面充分的贯彻执行，在具体落实时扭曲、变形、走样，从而影响了目标的实现，也在一定程度上恶化了党群关系、干群关系。
2、积极一面，‚上有政策、下有对策现象的出现，也给领导者提出了一个严峻的课题，那就是如何消除这种不正常现象，如何保证自己的决策在贯彻执行过程中不变形走样？要解决这个问题，我们各级领导干部就必须树立实事求是和求真务实的工作作风，深入基层、深入一线、坚持调查研究、坚持实事求是，使自己制订的政策符合客观实际；其次，我们党的领导干部在政策实施过程中还要对下级加强监督检查。也就是说，它能促进领导改进工作作风。在实际工作中，我针对这种现象也是从两个方面开展工作，一是在制订政策时坚持深入基层、深入一线、坚持调查研究、坚持实事求是，确保自己制订的政策符合客观实际；二是在政策实施过程中还要对下级加强监督检查。

第19题：

是客服代表开展工作的基本保证（）

• A、专业技能
• B、应变能力
• C、服务技巧
• D、言行可靠

正确答案:A,C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：