客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

题目

客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）

  • A、直接让财务退款
  • B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
  • C、威胁客户让其修改退款原因
  • D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
相似考题

1.客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理?( )A.让其申请退款重拍B.投诉维权要求退款C.让淘宝小二介入处理D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

2.消费者来咨询说要申请退款,客服需要如何与买家沟通()A.立即告知买家申请退款B.了解顾客退款的原因是什么C.根据客户的原因做解释及挽留D.告知买家会有专人处理

3.客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款

4.退款环节,哪些情况是不需要联系客户的()。A、客户开具增值税发票未取回B、客户更改退款返回方式C、有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额D、退款金额存在差异

更多“客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理”相关问题

  • 第1题：

    下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()

    A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用

    B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付

    C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷

    D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货


    答案：D

  • 第2题：

    iphone客户端上线退款操作功能，包括申请退款功能、修改退款协议功能等，也可以申请要求客服介入、留言的功能。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）

    • A、直接让财务退款
    • B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
    • C、威胁客户让其修改退款原因
    • D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

    正确答案:B

  • 第4题：

    如何正确处理客户的退货申请（）

    • A、立即退款给客户
    • B、提供中国公司地址让客户退回
    • C、申请亚马逊介入仲裁
    • D、立即和客户邮件联系

    正确答案:D

  • 第5题：

    贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）

    • A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
    • B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
    • C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
    • D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号

    正确答案:B

  • 第6题：

    顾客申请退款的情况下，你会（）

    • A、不用管处理结果，直接送下一单
    • B、若商家不同意退款，继续送餐给客户
    • C、马上联系站长
    • D、若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决

    正确答案:D

  • 第7题：

    对于符合现金退款条件的个人卡客户，退款金额超过（）元以上的，必须到地市公司财务部门办理退款手续。财务部门需按照现金退款额提前申请并备足资金。

    • A、1000
    • B、3000
    • C、5000
    • D、10000

    正确答案:A

  • 第8题：

    对存款机夹钞处理描述正确的有（）。

    • A、退款必须存入存款夹钞的卡号
    • B、退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款
    • C、客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款
    • D、退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    银行为客户办理注销粤通卡业务，卡内余额什么时候能领取（）
    A

    当场退还客户现金

    B

    办理退款手续，待银行提交退款申请到粤通卡公司45天后，再退至客户提供的银行帐户内

    C

    办理退款手续，待审批通过后，在银行取回退现金给客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于符合现金退款条件的个人卡客户，退款金额超过（）元以上的，必须到地市公司财务部门办理退款手续。财务部门需按照现金退款额提前申请并备足资金。
    A

    1000

    B

    3000

    C

    5000

    D

    10000


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收到买家退货时需要退款应该注意什么?()

    A、核实退款原因是否正确

    B、核实退款金额

    C、联系快递核实退货重量

    D、直接通知主号退款


    答案：ABC

  • 第14题：

    pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（）

    • A、退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48h
    • B、商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2
    • C、建议客户耐心等待
    • D、引导客户咨询商家在线客服进行沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）

    • A、让其申请退款重拍
    • B、投诉维权要求退款
    • C、让淘宝小二介入处理
    • D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

    正确答案:D

  • 第16题：

    支付宝WAP、支付宝客户端本身不支持退款功能，不可以申请退款，没有退款入口。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。

    • A、③②①④⑥⑤
    • B、③①④②⑥⑤
    • C、③①④⑤⑥②
    • D、③①②⑥④⑤

    正确答案:C

  • 第19题：

    2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）

    • A、柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知
    • B、柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户
    • C、柜员应客户要求退付现金
    • D、单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    手持终端办理实物贵金属退款申请时，若为不可直接退款的订单系统推送“贵金属退款审批”待办任务至（）审批。

    • A、营运主管
    • B、个金客户经理
    • C、支行行长
    • D、分行业务处理中心

    正确答案:D

  • 第21题：

    客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时对于满足以下哪些条件的订单可直接完成退款。（）

    • A、以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买
    • B、不涉及我行现有库存
    • C、订单状态为“已付款”
    • D、需在待处理任务中对退款申请审核通过

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）
    A

    系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”

    B

    系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”

    C

    系统根据退货原因，判断是否允许退款申请

    D

    3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对存款机夹钞处理描述正确的有（）。
    A

    退款必须存入存款夹钞的卡号

    B

    退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款

    C

    客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款

    D

    退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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