当前分类： 苏宁易购考试
问题：下列关于苏宁客服体系职能与定位说法正确的是（）A、客服已不是依附于某一家店面或者归物流、售后管理的体系，而是整个集团对外的窗口。B、作为企业和消费者的桥梁，承担对消费者和苏宁信息沟通的服务需求的响应，帮助消费者解决一些问题。C、实际上是作为物流、售后、店面这几大终端的一个支持平台。D、随着客服的信息服务量越来越大，呼叫中心积淀了海量的信息，其在定位上也会逐步承担起对整个服务质量进行评估、管理的作用E、客户资源的开发再利用和销售职能...
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问题：（），1200工程成立，持续至今，已经进行到（）。A、2002年，22期B、2002年，12期C、2003年，12期D、2003年，22期...
问题：1200工程成立于（）A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年...
问题：苏宁员工的特点是（）A、年轻化B、开放化C、知识化D、专业化...
问题：2013年，苏宁作为中国最大的商业和零售企业，位于中国民营企业500强第（）位，中国企业500强的第（）位。（）A、1，13B、3，13C、1，39D、3，39...
问题：商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询（）A、5B、6C、7D、8...
问题：领导来访部门，在上楼梯时，到底应该怎样引导领导？（）A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。B、让领导走在后面，引导员走在前面C、与领导并排走，走在扶梯一侧（领导左侧）D、与领导并排走，让领导走在扶梯一侧，引导员走在领导右侧...
问题：在使用公司电话时，怎么拨打内外线？（）A、外线：呼叫市话：9+市话号码B、总部基地内部电话互打：直接拨打分机C、大区或分公司内线互打：直接拨打分机号D、呼叫长途号码：9+长途号...
问题：苏宁生活广场经营业态涵盖（）等。A、大型超市B、品牌专卖C、餐饮D、运动健身E、影院娱乐F、高端会所...
问题：在准备进入电梯时，遇到领导怎么做呢（）A、礼让，请领导先进入电梯B、自己先进入电梯内，然后再让领导进入C、让领导进入电梯，自己乘坐令一步电梯或走楼梯D、若电梯里有人，礼让，让领导先进入电梯，如电梯内无其他人员，应在领导之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请领导进入电梯，到达楼层时，应按住“开”的按钮，请领导先出。...
问题：商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）A、3B、4C、5D、7...
问题：集团经营总部包括（）A、商品经营总部B、连锁平台经营总部C、采购管理总部D、电子商务经营总部E、连锁发展总部...
问题：商品名称、卖点、详情中只要含有“专利”一词就必须标示以“ZL”开头的专利号，否则属于违规行为。...
问题：1999年9月，集团召开中高层领导集中紫金山召开会议，标志着企业发展历程的二次创业开始，史称（）A、紫金山会议B、遵义会议C、中山陵会议D、南湖会议...
问题：和同事聊天行走时，看到领导你会（）A、继续与同事聊天当做没看到B、提醒同事有领导，赶紧绕道而行C、停下，转身与同事攀谈，等领导走后在继续走D、示意同事停下，靠右侧立，问候，行欠身礼...
问题：苏宁创业于（）A、江苏扬州B、江苏南京C、江苏无锡D、江苏淮安...
问题：公司最常用的办公系统SOA的网址是什么？...
问题：2013年，集团实施组织变革后的管理层级是（）A、大区-子公司-营运部B、大区-城市公司C、大区-子公司D、大区-营运部...
问题：苏宁的B2C网站（即苏宁易购网）的功能包括（）A、商品销售B、信息化咨询C、售后服务D、一对一的跟踪服务E、网络展览...
问题：到2020年，苏宁海内外实体连锁网络将实现（）店，销售规模（）亿元、网购销售实现（）亿元的发展规模。A、300035003500B、350030003000C、300030003500D、350035003000...
