中山陵会议，苏宁确立了连锁发展的战略后着重做了两件与连锁无关的事情，却奠定了苏宁全国连锁的基础，这两件事是（）A、企业组织架构业务流程的再造B、实施ERP系统C、招聘应届毕业生D、进行大开发体系建设E、聘请品牌代言人
题目
中山陵会议，苏宁确立了连锁发展的战略后着重做了两件与连锁无关的事情，却奠定了苏宁全国连锁的基础，这两件事是（）
- A、企业组织架构业务流程的再造
- B、实施ERP系统
- C、招聘应届毕业生
- D、进行大开发体系建设
- E、聘请品牌代言人
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参考答案和解析
正确答案:A,D
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第1题：
苏宁是一家智慧零售企业，原主要经营范围包括零售、地产等。为抓住市场及政策开放机遇，苏宁决定将主要的发力点集中到金融、文创、体育等领域，包括创立苏宁银行品牌，收购江苏国信舜天足球俱乐部以及意大利国际米兰足球俱乐部等。为配合公司的发展战略，苏宁最适合采取的组织架构是（ ）。A.M型企业组织结构（多部门结构）
B.创业型组织结构
C.职能制组织结构
D.区域事业部制组织结构答案：A解析：M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。“原主要经营范围包括零售、地产等。为抓住市场及政策开放机遇，苏宁决定将主要的发力点集中到金融、文创、体育等领域，包括创立苏宁银行品牌，收购江苏国信舜天足球俱乐部以及意大利国际米兰足球俱乐部等”表明苏宁实现了多元化的成长，具有多个产品线。因此，苏宁最适合采用M型企业组织结构。 -
第2题：
在SAP/ERP系统上线之后，苏宁在此基础上着重进行了哪些工作？（）
- A、ERP的系统优化
- B、数据挖掘分析
- C、企业SOA平台建设
- D、财务共享服务中心
- E、BPM企业绩效管理
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
1996年3月28日，苏宁第一家子公司（）诞生，苏宁走出南京，揭开连锁序幕。
- A、杭州苏宁
- B、无锡苏宁
- C、扬州苏宁
- D、常州苏宁
正确答案:C -
第4题：
2000年，苏宁全面启动（），进行企业组织变革
- A、信息化工程
- B、组织再造工程
- C、流程再造工程
- D、信息再造工程
正确答案:C -
第5题：
2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。
- A、二次创业战略，过程再造工程
- B、再次创业战略，流程再造工程
- C、二次创业战略，流程再造工程
- D、二次创业战略，组织再造工程
正确答案:C -
第6题：
IBM的顾问对的苏宁的连锁发展和管理过程比喻成一件美丽的旗袍的制作过程，这个过程包括（）
- A、打通横向的价值链
- B、建立纵向的管控体系
- C、关注客户，按照客户的需求定制
- D、建立网上商城，线上线下形成一个立体化的网络
- E、建立起多渠道的模式，发展成一个立体化的苏宁，强调全程的客户体验
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
（）是指与总部签订统一代理协议的连锁渠道。目前包括国美、苏宁、乐语、迪信通、兴隆。
- A、全国级战略渠道
- B、省级战略渠道
- C、地市核心卖场渠道
- D、中小卖场渠道
正确答案:A -
第8题：
苏宁电器连锁集团股份有限公司是一家连锁型家电销售企业，该企业中行使处理公司重大经营管理事宜这一职权的是（）
- A、监事会
- B、股东大会、董事会
- C、总经理
- D、职工代表大会
正确答案:B -
第9题：
连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店（总店），然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。 该企业首先采用了正规连锁的方式进行扩张。正规连锁的优点是（）。
- A、便于集中管
- B、在市场拓展方面进展较快
- C、具有较强的低成本能力和规模效益能力
正确答案:A,D -
第10题：
扬州苏宁家电公司的成立揭开了苏宁连锁经营的序幕。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题根据国外连锁经营的理论和实践，连锁经营战略的主要内容应不包括（）。A连锁经营战略目标
B连锁经营战略体系
C连锁经营的战略法则
D连锁经营战略理念
正确答案： A解析： 本题考查连锁经营战略的主要内容。参见教材p48-49 -
第12题：
问答题苏宁电器收购香港镭射公司 2009年12月3013晚，苏宁电器（002024）在南京举行媒体通报会，正式宣布以3500万港元收购位列香港电器零售连锁前三甲的Critical Retail Management Lt D.（以下简称“镭射公司”），以此启动在香港的连锁发展，并计划在三年内实现50家店的网络布局，占据25％以上的市场份额。这也是苏宁电器继6月份控股日本老牌家电连锁企业LAOX之后，成功实施的第二例并购，标志着苏宁国际化进入纵深发展阶段。 2009年初，苏宁启动香港市场的开拓工作，组建专门项目组，着手进行市场调研及选址开发。在获悉苏宁在香港的发展计划后，多家香港家电零售企业均与苏宁进行接洽，其中镭射公司于5月初向苏宁提出拟进行合作的意向。创建于1976年的镭射公司，前身是香港旺角相机中心，后在香港地区开展连锁经营，主要从事各类摄像器材、电子产品、通讯、影音、电脑等产品的零售和代理业务，年销售规模约13亿港元，位列香港电器连锁零售商前三甲。 双方协议约定，由苏宁电器出资3500万港元收购镭射公司的品牌、业务、网络，同时按照双方约定的价格收购其存货及相关资产。双方约定，最迟在2010年3月底前完成具体交割，苏宁电器将全面接收镭射品牌、业务及网络，原有人员也将转入新的公司，届时苏宁将正式进入香港市场。 苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇强调，并购只是苏宁连锁发展的一种方式，在香港未来连锁发展上，苏宁将对现有网络基础进行进一步优化，并开始实施自主开店。 针对目前香港家电零售业普遍存在的店面过小、消费者购物体验和产品选择不足等问题，苏宁将会在核心商圈选择合适的物业，开出4～5家2000平方米左右的旗舰店。 根据上述的连锁发展和经营思路，苏宁电器计划3年内在香港新开30家店面，完成香港市场店面网点开发规划，实现50家门店规模，占香港电器消费市场25％以上的份额。 问题： （1）简述企业并购的类型以及意义。 （2）简述整体并购的特点。正确答案：
(1)苏宁电器收购香港镭射公司属于:整体并购、善意并购、有偿并购、现金并购、国内资金并购、场外并购、横向和纵向并购。苏宁电器收购香港镭射公司的意义:①苏宁电器收购香港镭射公司后,获得了新的经营资源,扩大了经营规模,开拓了新市场。②苏宁电器收购香港镭射公司后,香港镭射公司可以把企业的人力、物力、财力投入到其他更有吸引力的领域。③企业并购的意义还在于企业改革的深化,-经济结构的调整,资源的整合盘活。
(2)整体并购的特点是:①企业以资产来确定并购价格,而不是以股权来确定。②并购行为结束以后,企业拥有目标公司的全部产权。③并购后,企业一般将目标公司改组为分公司、子公司,在有吸收投资的情况下改组为控股子公司。解析： 暂无解析 -
第13题：
苏宁电器本周刚更名为苏宁云商后，董事长昨天率高管团队召开全国记者见面会，首次向媒体解读苏宁的“云商”新模式，并公布由于模式变革而引发的公司架构调整。苏宁家电以外的业务将逐渐浮出水面。
去“电器”标签：
“沃尔玛+亚马逊”模式是苏宁电器此次转型的方向。苏宁三年前就开始酝酿这次转型。2009年，苏宁上线苏宁易购。
去年两会期间，董事长就新十年苏宁商业模式问题，再次强调苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。2012年苏宁线下门店的logo开始陆续去掉“电器”二字。
2012年夏季电商惨烈的价格战后，苏宁收购了红孩子、“Expo”超级店，明确了其向“百货化、线上线下融合、体验消费”方向转变的意图。媒体分析称，这次更名加上内部架构调整，意味着苏宁彻底摆脱“电器”标签了。
董事长称，苏宁“云商”模式就是“店商+电商+零售服务商”，苏宁云商既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。
转型受迫于零售业危机：
董事长认为，苏宁向云商新模式转型是受迫于中国零售业的行业危机。
行业成本增速抵消消费增幅、网购渠道分流线下、物流配送低质量高速度发展、实体零售企业大面积效益下滑、电商企业普遍性亏损。全行业只有屈指可数从事信息资讯、广告搜索的电商服务商盈利丰厚，物流服务商销售利润保持增长。
根据财报，苏宁电器前三季度实现营业收入724.31亿元，同比增长7.1%，归属于母公司净利润23.52亿元，同比下滑31.28%。其中，线下实体店“同店增长”为-10.11%。
而相比之下，苏宁易购增速迅猛，2012年总收入183.36亿元，比2011年实现了210.8%的增长。
公司结构趋于扁平化：
围绕“云商”模式，苏宁将对组织架构进行全面调整。根据董事长的解释，此次调整后，公司最大的变化是结构将趋于扁平化。
苏宁把以往“大区——子公司——营运部”三级缩减为“大区——城市”终端两级管理，大幅扩充大区和城市终端的数量，增强区域化运营和本地化服务的能力。苏宁海内大区数量从44个增至60个，城市终端从100多个增至200多个。据称，调整后，苏宁采购成本、运营效率上的优势均将得到提升。
此外，苏宁新设线上电子商务、线下连锁平台和商业经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部。每个事业部都将完成线上线下的统一管理。
随着苏宁新架构的调整，快递、小额金融贷款、餐饮、商业广场等多项此前鲜为人知的业务将逐渐浮出水面。
董事长称，苏宁2015年将全力进入转型提速的快车道，未来几年苏宁将出现跨越式发展。
苏宁将投220亿发展物流：
昨天，苏宁副董事长孙为民在接受媒体采访时表示，未来三年，苏宁将投入220亿元发展物流项目。
孙为民表示，苏宁未来三年将打造60个区域性物流终端，10多个跨地区分拣中心及多个中转点等。据媒体披露，去年底苏宁电器的快递业务经营许可申请就已经获得批准。目前，苏宁物流事业部归属于电子商务总部。
孙为民还表示，随着苏宁新运营模式的推广，尤其是线上平台的大力拓展，苏宁未来三年将引进大量人才，计划再招8000人。员工总数将由目前的1.8万人增加到3万多人。对此，有行业人士认为，苏宁云商发力物流，将电商地位提升，无疑表明加码电商的决心。
要求：
（1）如果将苏宁向云商新模式转型视作战略变革，请指出该战略变革的类型；
（2）请简要解释“沃尔玛+亚马逊”模式、“店商+电商+零售服务商”模式的含义，并解释苏宁为何要极力去“电器”标签；
（3）围绕“云商”模式，苏宁将对组织架构进行全面调整。请用企业战略与组织结构关系相关理论对其进行简要分析；
（4）目前苏宁物流事业部归属于电子商务总部。请解释此架构安排的合理性；
（5）随着苏宁新架构的调整，快递、小额金融贷款、餐饮、商业广场等多项此前鲜为人知的业务将逐渐浮出水面。据此，判断苏宁的公司总体战略类型；
（6）随着苏宁新运营模式的推广，尤其是线上平台的大力拓展，苏宁未来三年将引进大量人才，计划再招8000人。指出人力资源规划的内涵及进行人力资源规划的步骤。答案：解析：（1）、关于战略变革的类型。
战略变革的类型：苏宁向云商新模式转变，在产品和服务方面以及结构和体系方面都发生了变革。
（2）、“沃尔玛+亚马逊”模式的含义是要做沃尔玛那样的零售商，什么都卖；同时采用亚马逊的方式，做电商。
“店商+电商+零售服务商”模式的含义：既做实体店，又做电子商务，同时还要定位在无所不卖的面向客户的零售商。
苏宁之所以要极力去“电器”标签，就是为今后做无所不卖的零售商铺平道路。
（3）、组织结构一定要服从和服务于公司的总体战略。战略与结构的关系基本上是受产业经济发展制约的。在不同的发展阶段中，企业应有不同的战略，企业的组织结构也相应做出了反应。企业最先对经济发展做出反应的是战略，而不是组织结构，即在反应的过程中存在着战略的前导性和结构的滞后性现象。但结构反应滞后时间过长将会影响战略实施的效果，企业应努力缩短结构反应滞后的时间，使结构配合战略的实施。
目前苏宁电器在大型的多元化产品市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务，因此与之相适应的组织结构就是从事业部制到战略业务单位结构（就是案例中所说的经营总部）。
战略的一个重要特性就是适应性。它强调企业组织要运用已有的资源和可能占有的资源去适应企业组织外部环境和内部条件为企业所发生的相互变化。这种适应是一种复杂的动态的调整过程，要求企业在加强内部管理的同时，不断推出适应环境的有效组织结构。从这个角度来看，苏宁属于分析型战略组织。该类型组织是开拓型组织与防御型组织的结合体，即“沃尔玛+亚马逊”的模式。这种组织总是对各种战略进行理智的选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润。
综上所述，苏宁既模仿了亚马逊成功的无所不卖的电商形式，同时又发挥了自己在做电器实体店的经验优势。
（4）、电子商务与实体店销售的一个本质区别就在于物流。因为实体店可以实现一手交钱一手交货，而网络购物较实体店购物快捷方便，只有在一手交钱一手交货方面存在不如实体店的购物体验。因此，物流的快捷程度直接决定着电商的客户量和销售量。因此将物流事业部归属于电子商务总部是合理的。
（5）、随着苏宁新架构的调整，快递、小额金融贷款、餐饮、商业广场等多项此前鲜为人知的业务将逐渐浮出水面。据此，判断苏宁的公司总体战略为多元化战略。其中快递、商业广场等为相关多元化战略；小额金融贷款、餐饮为非相关多元化战略。
（6）、企业人力资源规划包括人力资源总体规划和人力资源业务计划两个层次。人力资源总体规划是指在计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。人力资源业务计划则包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划，等等。这些业务计划是总体规划的展开和具体化，每一项业务计划都由目标、政策、步骤及预算等部分组成。这些业务计划的实施应能保证人力资源总体规划目标的实现。
人力资源规划的实施步骤为：一是调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；二是根据企业或部门实际确定人力资源规划的期限、范围和性质。建立企业人力资源信息系统，为相关预测工作准备精确而翔实的资料；三是在分析人力资源供给和需求影响因素的基础上，采用以定量为主结合定性分析的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测；四是制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划。 -
第14题：
（）和（）维系着苏宁品牌的运行
- A、组织制度体系
- B、人体资源体系
- C、营销管理体系
- D、信息系统体系
正确答案:A,D -
第15题：
下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是（）
- A、2004年11月，苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议
- B、在联合经营的模式下，苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理，最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。
- C、2005年7月，苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会，宣布苏宁、海尔结成战略同盟，双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”，在包括售前、售中、售后各个环节在
- D、2006年12月，苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开的供应链对接工程。
- E、2007年，苏宁宣布与海尔开创了全新的ECR合作模式。
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
2004年，苏宁成功在深证交易所上市，股票代码（），成为中国IPO家电连锁第一股。
- A、002020
- B、002042
- C、002040
- D、002024
正确答案:D -
第17题：
2011年12月31日，苏宁旗下中国首家（）生活广场在南京正式开业，标志着苏宁在国内的“双品牌战略”正式落地。
- A、苏宁
- B、苏宁电器
- C、乐购仕
- D、苏宁云商
正确答案:C -
第18题：
关于苏宁取得的信息化成就历史，下列说法错误的是（）
- A、1996年，苏宁开发了零售开票系统，成为全国第一家实现电脑零售开具增值税票和财务销售一体化的商业零售企业。
- B、2001年3月，苏宁电器网（www.cnsuning.com）开通，苏宁实现了网上办公。
- C、2003年，苏宁的集中式办公自动化（OA）系统上线，实现了“无纸化”办公。
- D、2005年，苏宁远程多媒体监控系统投入使用，实现了全国视频会议。
正确答案:D -
第19题：
关于连锁经营战略目标的说法不正确的是（）。
- A、实现利润最大化是连锁企业最主要的战略目标
- B、连锁企业的战略目标除了基本目标外，还必须具有满足所有者、经营管理者和职工三个方面的目标或要求
- C、连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成
- D、连锁组织的组织发展目标，主要包括市场发展目标、行业地位目标和社会发展目标
正确答案:A -
第20题：
（）的发展，不仅要求采购业务流程发生变化，同时也为采购业务流程再造提供了可能。
- A、信息技术；
- B、连锁经营技术；
- C、连锁规模。
正确答案:A -
第21题：
根据国外连锁经营的理论和实践，连锁经营战略的主要内容应不包括（）。
- A、连锁经营战略目标
- B、连锁经营战略体系
- C、连锁经营的战略法则
- D、连锁经营战略理念
正确答案:C -
第22题：
以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（）。
- A、连锁经营属于单一品牌经营
- B、连锁经营企业需要更加注重品牌维护
- C、连锁经营企业在遇到危机时不适于品牌切割的处理方式
- D、相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机
正确答案:D -
第23题：
判断题扬州苏宁家电公司的成立揭开了苏宁连锁经营的序幕。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析