亚马逊平台上卖家选择自行发货，如果客户在下单后卖家发货前想要更换更快的物流，你认为可以给客户更改吗？（）A、可以，但需要经过亚马逊平台同意B、不可以，因为是按照客户之前既定运输方式发货，且货物已到美国平台已有发货记录C、可以，客户补上差价即可安排更换D、不可以，操作过程繁琐，且需向亚马逊平台解释
题目
亚马逊平台上卖家选择自行发货，如果客户在下单后卖家发货前想要更换更快的物流，你认为可以给客户更改吗？（）
- A、可以，但需要经过亚马逊平台同意
- B、不可以，因为是按照客户之前既定运输方式发货，且货物已到美国平台已有发货记录
- C、可以，客户补上差价即可安排更换
- D、不可以，操作过程繁琐，且需向亚马逊平台解释
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第1题：
卖家发货时选择在线下单,当物流已经有揽收信息时,无法在发货后24小时内修改运单号。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第2题：
卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，正确的处理方法是什么？
正确答案: 同意退款，这种情况取消订单不会造成成交不卖处罚 -
第3题：
敦煌网保障卖家实现款到发货，买家将货款支付到卖家账号后，卖家才可以发货，全面保障买卖的交易安全
正确答案:错误 -
第4题：
在亚马逊平台，以下哪些情况会算到迟发率（Late shipment rate）里面？（）
- A、在预定日期前发货，但物流拣货一月后物流商仍没有更新物流进度
- B、卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货时间（handlingtime）的订单
- C、买家多催促卖家发货，但发货时间仍在约定的期限内
- D、发货时间在设定的预计发货日期（handlingtime）内，但尚未点击“确认订单”
正确答案:A,B -
第5题：
买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的多少天后，系统会自动确认收货？（）
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D -
第6题：
小锤锤买了一双鞋，付了款之后卖家一直没有发货，旺旺也联系不上卖家，此时小锤锤来电求助小二，小二以下哪种做法是错误的？（）
- A、安抚买家情绪，告知帮助联系卖家协商；
- B、直接告知无法强制卖家发货，建议申请退款；
- C、若小二帮助联系上卖家，建议卖家配合发货，并且约定明确的发货时间；
- D、若电话联系不上卖家，邮件通知卖家，告知买家因未联系上卖家，若通知后卖家还未发货，建议申请退款。
正确答案:B -
第7题：
消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（）
- A、 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货
- B、 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单
- C、 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
- D、 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
正确答案:B -
第8题：
买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的（）天后，系统会自动确认收货。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D -
第9题：
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（）
- A、申请退款
- B、联系卖家，询问什么时候发货
- C、投诉卖家不发货
- D、以上都可以
正确答案:D -
第10题：
王同学来电表示买一件衣服，卖家一直没有发货；王同学申请退款了，请问卖家有哪些选择呢？（）
- A、48超时退款
- B、买家需要货物，卖家发货
- C、卖家同意退款
- D、以上答案都对
正确答案:D -
第11题：
货到付款的交易下单后发现内容填写错了，如何处理（）
- A、 建议联系卖家说明，并且关闭货到付款的交易，重新下单
- B、 联系淘宝客服热线，帮助更改订单信息
- C、 等商品送到后直接拒收
- D、 如果卖家已经发货，就需要双方进行协商处理
正确答案:A,D -
第12题：
单选题下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
B买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
C买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
D买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
卖家可从卖家中心,物流管理中发货分类进行发货操作,如果地址错误,可点击修改我的发货信息进行修改。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第14题：
关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（）
- A、卖家必须使用买家选择的物流方式
- B、卖家可选用线上发货
- C、卖家可自己联系物流商发货
- D、卖家在自己填写的发货时间内必须发货
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）
- A、买家删除“我的订单”记录
- B、由于卖家缺货而取消的订单
- C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
- D、买家下单后在发货前取消了订单
正确答案:B,C -
第16题：
卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得（）同意后再发货。
- A、买家
- B、承运人
- C、淘宝平台
正确答案:A -
第17题：
下列关于违背承诺发起的变更时间说法不正确的是？（）
- A、发货合约会对全网700w卖家开放设置功能
- B、卖家包邮的物流模板也可以使用发货合约
- C、该功能对母婴、家居、书籍、3c数码（闪卡）类目中的所有卖家，开通默设发货时间功能
- D、试运行的卖家在新增商品时会启动默认的72小时发货时间，如果72小时不能满足物流时间卖家可自行更改
正确答案:C -
第18题：
购买的商品卖家长时间不发货怎么办？（）
- A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
- B、尝试积极联系卖家
- C、及时申请退款
- D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
买家下单时选择快递运送方式，卖家发货时使用平邮，交易状态超时时间为30天。
正确答案:错误 -
第20题：
卖家如果是第一次发货，系统会要求你补充发货地址，一次填写保存后以后可以自行调用。（）
正确答案:正确 -
第21题：
买家已付款，卖家未发货，买家如果坚持要发货，我们可以强制要求卖家发货的。
正确答案:错误 -
第22题：
天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）
- A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为
- B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立
- C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立
- D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可
正确答案:C -
第23题：
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）
- A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
- B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
- C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
- D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
正确答案:D