企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？

题目

企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？

相似考题

1.从物业管理角度理解,影响服务质量的因素有()。A.顾客需求B.顾客口碑C.企业形象D.宣传沟通

2.对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手？

3.企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）A、集中强调质量B、重视人的因素C、广告宣传强调质量D、利用推广技巧E、善用口碑

4.指导学生作文，要（）。A从内容入手B从形式入手C从题目入手D从确定中心入手

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  • 第1题：

    评价连铸坯质量好坏可以从哪几个方面入手？


    正确答案:①钢水的纯净度②铸坯的表面质量和内部质量③外观形状尺寸

  • 第2题：

    从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）

    • A、满足顾客需求的方式
    • B、顾客需求
    • C、目标市场
    • D、产品质量

    正确答案:D

  • 第3题：

    行政事业单位内部控制要求对经济行为入手，重点从（）角度进行合同业务风险管理。

    • A、管理角度
    • B、行政角度
    • C、法律角度
    • D、财务角度

    正确答案:D

  • 第4题：

    企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）

    • A、集中强调质量
    • B、加强员工培训
    • C、广告宣传强调
    • D、利用推广技巧
    • E、善用口碑

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    对联的断句可以从哪几个方面入手？


    正确答案: 掌握长联断句多、长句少的特点；要注意对联中的领词；要注意利用对联中的反复词语，根据反复词语的位置来断句；上下联互相参照断句

  • 第6题：

    “产品要占领一定的市场。”这是从什么角度来分析新产品上市的目的（）。

    • A、顾客
    • B、竞争
    • C、企业
    • D、同行

    正确答案:B

  • 第7题：

    问答题
    简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？

    正确答案： 企业减少客户质量风险的顾虑，可以从以下六个角度考虑：
    （1）集中强调质量；
    （2）加强员工培训；
    （3）广告宣传强调质量；
    （4）利用促销技巧；
    （5）善用口碑；
    （6）服务补救。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手？

    正确答案： 可从下面几个方面入手：
    ⑴鉴别企业价值观的行为载体是否切实可行。
    ⑵鉴别企业伦理观是否正确。
    ⑶鉴别企业理念的有效性。
    ⑷鉴别企业精神是否极具个性特征和凝聚力。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    增强企业的商标意识应当从哪几个方面入手？（商标、广告监管岗位）

    正确答案： ①增强企业的商标注册意识；
    ②增强企业的商标保护意识；
    ③增强企业规范使用商标的意识；
    ④增强企业树立品牌的意识。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）
    A

    集中强调质量

    B

    加强员工培训

    C

    广告宣传强调

    D

    利用推广技巧

    E

    善用口碑


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）
    A

    员工角度

    B

    管理人员角度

    C

    顾客角度

    D

    企业角度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（　　）。
    A

    做有形展示

    B

    加强员工培训

    C

    广告宣传强调“质量”

    D

    集中强调质量


    正确答案： D
    解析：
    企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度包括：①集中强调质量；②加强员工培训；③广告宣传强调“质量”；④利用推广技巧；⑤善用口碑。

  • 第13题：

    为了做到让产品图片会说话，我们具体可以从哪些方面入手（）。

    • A、背景要突出产品
    • B、物品摆放要多角度展示
    • C、重点细节给予特写
    • D、减少使用道具

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    企业制订质量目标时考虑视角中不包括（）。

    • A、从顾客的角度
    • B、从企业成本的角度
    • C、从社会的角度
    • D、从企业人员的角度

    正确答案:D

  • 第15题：

    减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？


    正确答案: 集中强调质量；
    加强员工培训；
    广告宣传强调“质量”；
    利用推广技巧；
    善用口碑。

  • 第16题：

    有效的自我管理可以从哪几个方面入手（）。


    正确答案:设计个人远景，建立个人行为准则和价值体系，制定维护规划所必须的原则，寻找能够信任的伙伴。

  • 第17题：

    步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）

    • A、员工角度
    • B、管理人员角度
    • C、顾客角度
    • D、企业角度

    正确答案:C

  • 第18题：

    简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？


    正确答案: 企业减少客户质量风险的顾虑，可以从以下六个角度考虑：
    （1）集中强调质量；
    （2）加强员工培训；
    （3）广告宣传强调质量；
    （4）利用促销技巧；
    （5）善用口碑；
    （6）服务补救。

  • 第19题：

    问答题
    减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？

    正确答案： 集中强调质量；
    加强员工培训；
    广告宣传强调“质量”；
    利用推广技巧；
    善用口碑。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    企业制订质量目标时考虑视角中不包括（）。
    A

    从顾客的角度

    B

    从企业成本的角度

    C

    从社会的角度

    D

    从企业人员的角度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？

    正确答案： 1.集中强调质量
    2.加强员工培训
    3.广告宣传强调“质量”
    4.利用推广技巧
    5.善用口碑
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    试述企业如何化解顾客对质量风险的顾虑。

    正确答案： 企业为化解顾客对质量风险的顾虑，可从以下几个方面着手：
    （1）突出质量第一。高层管理人员真正投入质量管理活动，包括履行承诺保证，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的企业文化，全体员工树立质量第一的服务观点，自觉地为提高服务质量贡献力量。顾客了解到企业内部的质量观及措施，会逐渐消除质量风险忧虑。
    （2）重视人的因素。以人为中心的服务，质量决定于人的操作技巧和态度，必须重视员工培训，让员工掌握新的服务技巧，改善服务态度。同时，管理者要创造一种能够得到员工支持的对优良业绩给予奖励的环境，争取在员工满意的基础上让所有的顾客满意。
    （3）广告强调质量。针对顾客对质量的担心，在设计广告宣传时要形象地突出有关服务的质量特征与水平。例如：请现有顾客“现身说法”，善用顾客口碑等，有时能收到比广告宣传更好的效果。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    企业如何化解顾客对质量的顾虑？

    正确答案： 为化解顾客对质量风险的顾虑，企业应在以下方面改进工作：突出质量第一，建立以质量为核心的企业文化，全体员工树立质量第一的服务态度，自觉地为提高服务质量贡献力量；重视人的因素，强化员工培训，让员工掌握新的服务技巧，改善服务态度，建立有效的激励和惩罚机制，争取在员工满意的基础上让所有顾客满意；广告强调质量，针对顾客对质量的担心，在设计广告宣传时，要形象地突出有关服务的质量特征与水平。
    解析： 暂无解析

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