企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）A、集中强调质量B、重视人的因素C、广告宣传强调质量D、利用推广技巧E、善用口碑

题目

企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）

  • A、集中强调质量
  • B、重视人的因素
  • C、广告宣传强调质量
  • D、利用推广技巧
  • E、善用口碑
相似考题

1.企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。A.加强员工培训B.广告宣传强调质量C.利用促销技巧D.善用口碑

2.以下关于持续质量改进的描述中,错误的是A.强调通过检查手段提高质量B.强调诚信以下关于持续质量改进的描述中，错误的是A.强调通过检查手段提高质量B.强调诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调工作指标是动态的持续性提高的E.强调全员参与

3.实施护理质量控制应注意A:检查标准应人性化 B:重视细节的控制 C:质量控制应具体化 D:控制方法应体现管理技巧 E:强调综合系统的控制

4.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调()。A.质量B.价格C.沟通D.促销

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）A、集中强调质量B、重视人的因素C、广告宣传强调质量D、利用推广技巧E、善用口碑”相关问题

  • 第1题：

    有关持续质量改进的叙述，以下错误的是

    A.强调通过检查手段提高质量
    B.强调顾客的需要和诚信
    C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
    D.强调通过改进持续性提高质量
    E.强调全员参与

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    利用信息资源预测大客户市场需从以下几方面入手（）

    • A、高品质的服务
    • B、产品需求
    • C、网络质量
    • D、市场质量

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    全面质量管理，是一种现代的质量管理。它（）的质理管理。

    • A、重视人的因素
    • B、强调全员参加
    • C、全过程控制
    • D、重点管理
    • E、全企业实施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）

    • A、集中强调质量
    • B、加强员工培训
    • C、广告宣传强调
    • D、利用推广技巧
    • E、善用口碑

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    私刻的特点有（）等。

    • A、内容方面多以正经正史为主，强调教化功能
    • B、以崇尚学问、推广文化、传播知识为目的
    • C、重视出版技术的发明和革新
    • D、不以赢利为目的
    • E、重视质量，校刻精审

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？


    正确答案: 企业减少客户质量风险的顾虑，可以从以下六个角度考虑：
    （1）集中强调质量；
    （2）加强员工培训；
    （3）广告宣传强调质量；
    （4）利用促销技巧；
    （5）善用口碑；
    （6）服务补救。

  • 第7题：

    某公司的领导要求广告宣传重在强调质量，因此在设计广告宣传是应针对此心里状态形象地突出（）

    • A、产品的质量特征和水平
    • B、服务的水平
    • C、消费者的口碑
    • D、产品的新技术

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    全面质量管理，是一种现代的质量管理。它（）的质理管理。
    A

    重视人的因素

    B

    强调全员参加

    C

    全过程控制

    D

    重点管理

    E

    全企业实施


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列不是实验室建立质量管理体系的要点的是（　　）。
    A

    注重质量策划

    B

    注意整体优化、强调预防为主

    C

    强调过程概念

    D

    强调个人领导能力

    E

    重视质量和效益的统一


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？

    正确答案： 1.集中强调质量
    2.加强员工培训
    3.广告宣传强调“质量”
    4.利用推广技巧
    5.善用口碑
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    试述企业如何化解顾客对质量风险的顾虑。

    正确答案： 企业为化解顾客对质量风险的顾虑，可从以下几个方面着手：
    （1）突出质量第一。高层管理人员真正投入质量管理活动，包括履行承诺保证，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的企业文化，全体员工树立质量第一的服务观点，自觉地为提高服务质量贡献力量。顾客了解到企业内部的质量观及措施，会逐渐消除质量风险忧虑。
    （2）重视人的因素。以人为中心的服务，质量决定于人的操作技巧和态度，必须重视员工培训，让员工掌握新的服务技巧，改善服务态度。同时，管理者要创造一种能够得到员工支持的对优良业绩给予奖励的环境，争取在员工满意的基础上让所有的顾客满意。
    （3）广告强调质量。针对顾客对质量的担心，在设计广告宣传时要形象地突出有关服务的质量特征与水平。例如：请现有顾客“现身说法”，善用顾客口碑等，有时能收到比广告宣传更好的效果。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（　　）。
    A

    做有形展示

    B

    加强员工培训

    C

    广告宣传强调“质量”

    D

    集中强调质量


    正确答案： D
    解析：
    企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度包括：①集中强调质量；②加强员工培训；③广告宣传强调“质量”；④利用推广技巧；⑤善用口碑。

  • 第13题：

    企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？


    正确答案: 1.集中强调质量
    2.加强员工培训
    3.广告宣传强调“质量”
    4.利用推广技巧
    5.善用口碑

  • 第14题：

    要做到有效改善服务质量，企业可以从 （）三方面入手

    • A、树立正确服务观念
    • B、重视客户体验过程
    • C、运用科学方法改善服务质量
    • D、服务承诺策略

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。

    • A、加强员工培训
    • B、广告宣传强调质量
    • C、利用促销技巧
    • D、善用口碑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）

    • A、质量
    • B、价格
    • C、沟通
    • D、促销

    正确答案:A

  • 第17题：

    当用户对产品质量有异议时，我们可以通过（）来化解用户的异议。

    • A、强调产品实用性
    • B、强调购买者的利益
    • C、强调产品的差别优势
    • D、精确地说明产品的质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

    • A、重视满足企业内部和外部客户的需要
    • B、使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
    • C、不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
    • D、通过改进过程来解决物流质量问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    问答题
    简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？

    正确答案： 企业减少客户质量风险的顾虑，可以从以下六个角度考虑：
    （1）集中强调质量；
    （2）加强员工培训；
    （3）广告宣传强调质量；
    （4）利用促销技巧；
    （5）善用口碑；
    （6）服务补救。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。
    A

    重视满足企业内部和外部客户的需要

    B

    使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链

    C

    不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容

    D

    通过改进过程来解决物流质量问题


    正确答案： C,D
    解析： 为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，是企业物流质量改进环境的内容之一。主要包括：重视满足企业内部和外部顾客的需要；使质量改进贯穿于从供方到顾客的整个供应链；不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容；通过改进过程来解决物流质量问题；持续地改进所有的过程。

  • 第21题：

    多选题
    私刻的特点有（　　）等。
    A

    内容方面多以正经正史为主，强调教化功能

    B

    以崇尚学问、推广文化、传播知识为目的

    C

    重视出版技术的发明和革新

    D

    不以赢利为目的

    E

    重视质量，校刻精审


    正确答案： A,D
    解析：
    私人私宅刻书，唐五代时已发其端。私刻的主体多是士人学者，所刻书籍的牌记多刊自家堂号、宅名或书斋名等。他们刻书多是出于崇尚学问、推广文化、传播知识而非赢利。因士人学者或亲自校勘，或延聘专家代劳，所以校刻精审，图书质量较高，为当时及后人所重。

  • 第22题：

    多选题
    企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）
    A

    集中强调质量

    B

    加强员工培训

    C

    广告宣传强调

    D

    利用推广技巧

    E

    善用口碑


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    企业如何化解顾客对质量的顾虑？

    正确答案： 为化解顾客对质量风险的顾虑，企业应在以下方面改进工作：突出质量第一，建立以质量为核心的企业文化，全体员工树立质量第一的服务态度，自觉地为提高服务质量贡献力量；重视人的因素，强化员工培训，让员工掌握新的服务技巧，改善服务态度，建立有效的激励和惩罚机制，争取在员工满意的基础上让所有顾客满意；广告强调质量，针对顾客对质量的担心，在设计广告宣传时，要形象地突出有关服务的质量特征与水平。
    解析： 暂无解析

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