对客户跟踪评价时，重点考察内容包括（）。A、客户生产经营情况B、客户的员工工资发放情况C、客户对我方工作的配合程度D、是否有其它监管公司入驻

题目

对客户跟踪评价时，重点考察内容包括（）。

  • A、客户生产经营情况
  • B、客户的员工工资发放情况
  • C、客户对我方工作的配合程度
  • D、是否有其它监管公司入驻
相似考题

1.对新客户资信的了解，一般应考虑的内容包括()。A、客户的合法性B、银行对客户的信誉评估C、对客户销售款的回笼天数D、客户对本企业全年执行赊销协议的情况和付款情况E、客户与其他供应商的业务往来情况。

2.以下哪种情况可以初步判断为客户工作证明虚假？（）A、客户熟悉工作内容B、客户熟知公司低至及附近建筑C、客户在回答时支支吾吾或回答不上D、客户熟知该工作行业情况

3.360度评估中使用客户评价时，对客户的挑选时应注意的问题是（）A、客户是不是大客户B、客户是不是对被评估人员有充分的了解C、客户是否是公司要发展的客户D、客户最近有没有同公司做过业务

4.当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）A、应安抚客户并耐心陈述我方观点B、若客户态度强硬，应同意客户的要求以维护公司形象C、在确认我方不存在过失和过错的情况下，向客户合理解释其所拥有的权利D、对解决方案进行再次评估，并请公司办公室联系当地媒体，掌握媒体关系的主动性

更多“对客户跟踪评价时，重点考察内容包括（）。A、客户生产经营情况B、客户的员工工资发放情况C、客户对我方工作的配合程度D、是否有其它监管公司入驻”相关问题

  • 第1题：

    首次贷后跟踪检查的重点包括（）

    • A、客户是否按合同约定用途使用信贷资金
    • B、限制性条款落实情况
    • C、抵（质）押物状况
    • D、客户存款余额变动情况

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。

    • A、客户与本公司的交易情况
    • B、客户信用
    • C、信用限度确定情况
    • D、客户开始与中止情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对新客户资信的了解，一般应考虑的内容包括（）。

    • A、客户的合法性
    • B、银行对客户的信誉评估
    • C、对客户销售款的回笼天数
    • D、客户对企业全年执行赊销协议的情况和付款情况
    • E、客户与其他供应商的业务往来情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    对（）客户，应了解其上级管理机构情况，包括社团的性质、管理结构及对客户的监管状况。

    • A、公司
    • B、非公司
    • C、临时机构
    • D、专设机构

    正确答案:B

  • 第5题：

    加强授信用途管理不包括（）。

    • A、坚决执行受托支付制度
    • B、动态跟踪集团客户生产经营状况
    • C、动态跟踪集团客户财务状况
    • D、动态跟踪集团客户股东变更情况

    正确答案:D

  • 第6题：

    星级信用户小额贷款发放后（）日内，客户经理应组织对客户的生产经营情况和贷款使用情况进行贷后检查，重点检查客户的资金用途是否合法合规，并在信贷管理系统中填写贷后检查报告

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第7题：

    对公客户经理要明确所管辖客户风险防控指标，综合运用（）等多种方式及时监测客户的情况。

    • A、定期拜访
    • B、资金账户监管
    • C、用信情况监管
    • D、日常跟踪监测

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    商业银行客户经理工作职责不包括（）
    A

    调查客户需求

    B

    收集客户的各种信息

    C

    动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

    D

    研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户经理产品服务跟踪的重点工作内容有（）。
    A

    售前服务

    B

    落实银企协议，跟进产品

    C

    异常情况服务

    D

    售后辅助服务

    E

    客户意见调查


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户评价报告内容包括但不限于（）。
    A

    客户群的价值分析

    B

    当年度客户营销管理的实施情况

    C

    客户营销管理中存在的问题

    D

    对下一年度客户营销管理工作的措施及建议


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户经理贷后检查内容主要包括（）。
    A

    客户生产经营情况

    B

    检查批复中的信贷管理要求落实情况

    C

    担保情况

    D

    客户财务情况


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    首次贷后跟踪检查的重点包括（）
    A

    客户是否按合同约定用途使用信贷资金

    B

    限制性条款落实情况

    C

    抵（质）押物状况

    D

    客户存款余额变动情况


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    巡检时对客户经理访谈的内容主要包括（）。

    • A、客户所处行业前景
    • B、客户主导产品市场及原材料情况
    • C、客户对外担保、投资、关联交易等情况
    • D、客户对我行的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    业务操作过程中，质押巡查部对客户进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中进行分析评价，作为客户管理与服务改进的依据，跟踪评价内容包括（）。

    • A、客户生产经营及业务扩张
    • B、出入库管理、管理层变动及工资发放
    • C、其它监管公司入驻
    • D、控货措施以及费用结算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    反洗钱检查内容，其中客户身份资料和交易信息等有关反洗钱工作信息的保存情况内容不包括（）。

    • A、客户身份资料及交易记录保存的时限是否符合规定
    • B、是否采取有效措施，防止保存内容缺失、毁损，防止泄露客户身份信息资料和交易记录
    • C、对洗钱风险等级较高的客户是否继续跟踪调查其身份背景、监控其资金流向并保存书面记录痕迹
    • D、客户身份资料及交易记录保存内容是否完整、有效

    正确答案:C

  • 第16题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

    • A、确定目标客户
    • B、分析客户各方面需求情况
    • C、调整、优化对客户的判断
    • D、专业分析客户真实需求

    正确答案:C

  • 第17题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

    • A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
    • B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
    • C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
    • D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户评价报告内容包括但不限于（）。

    • A、客户群的价值分析
    • B、当年度客户营销管理的实施情况
    • C、客户营销管理中存在的问题
    • D、对下一年度客户营销管理工作的措施及建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    360度评估中使用客户评价时，对客户的挑选时应注意的问题是（）
    A

    客户是不是大客户

    B

    客户是不是对被评估人员有充分的了解

    C

    客户是否是公司要发展的客户

    D

    客户最近有没有同公司做过业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    检查结论包括（）等。
    A

    对客户生产经营情况的评价

    B

    对客户财务状况的评价

    C

    对客户管理情况的评价

    D

    对客户发展前景的评价

    E

    对客户贷款风险状况的总体评价


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    业务操作过程中，质押巡查部对客户进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中进行分析评价，作为客户管理与服务改进的依据，跟踪评价内容包括（）。
    A

    客户生产经营及业务扩张

    B

    出入库管理、管理层变动及工资发放

    C

    其它监管公司入驻

    D

    控货措施以及费用结算


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对客户跟踪评价时，重点考察内容包括（）。
    A

    客户生产经营情况

    B

    客户的员工工资发放情况

    C

    客户对我方工作的配合程度

    D

    是否有其它监管公司入驻


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    巡检时对客户经理访谈的内容主要包括（）。
    A

    客户所处行业前景

    B

    客户主导产品市场及原材料情况

    C

    客户对外担保、投资、关联交易等情况

    D

    客户对我行的要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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