收取客户电费的依据是什么？
题目
收取客户电费的依据是什么？
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第1题：
欠费被停电的大工业客户，基本电费如何收取？
正确答案: 停电期间，不扣减基本电费。 -
第2题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
正确答案:正确 -
第3题：
违约用电、窃电处理程序依据（）的处理内容下达（），通知收费部门收取追补电费和违约使用电费。
正确答案:《违约用电、窃电处理决定》；《营销业务工作单》 -
第4题：
复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。
- A、欠电费
- B、违章用电
- C、窃电
- D、业扩新装
正确答案:A,B,C -
第5题：
供电企业向客户收取的电费包括哪几部分？
正确答案:电量电费（高峰电费、低谷电费、平段电费）、基本电费、功率因数调整电费以及国家规定的其他费用。 -
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第7题：
对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？
正确答案: 根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰～3‰加收。 -
第8题：
对按最大需量收取基本电费的客户应如何办理手续？
正确答案:在不影响电网安全经济运行的前提下，客户提前15天提出申请，经双方协商同意签署协议后，由客户在规定时间内提出最大需量申请，申请需量不得低于总装接容量的40％，以供电部门核准数为准。 -
第9题：
供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符，派发投诉的要点问题有哪些？（）
- A、确认客户有投诉意愿
- B、确认能提供户号
- C、确认电费存在错误
- D、确认是国家电网工作人员
正确答案:A,B,C -
第10题：
对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取电费？
正确答案: 《供电营业规则》第十二条规定，
（1）对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时用电。
（2）临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
（3）临时用电不得转供或转让给其他客户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需转为正式用电，应按新装用电办理。
（4）因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。
（5）临时用电的客户，应安装用电计量装置计费。《供电营业规则》第八十七条规定，对不具备安装条件，未装设用电计量装置的，应根据其用电容量、双方约定的每日使用时数和使用期限、用电类别计收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限1/2的，可退还预收电费的1/2；超过约定期限1/2的，预收电费不退；到约定期限时，终止供电。 -
第11题：
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
正确答案:错误 -
第12题：
以变压器容量计算基本电费的客户。其备用变压器的基本电费是如何收取的？
正确答案: 以变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费；客户专门为调整用电功率因数的设备，如电容器、调相机等，不计收基本电费。
在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。 -
第13题：
大工业客户的备用变压器应如何收取基本电费？
正确答案: 备用的变压器（含直接接用的高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态的或未加封的，不论使用与否都计收基本电费。
在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能使用的变压器（含高压电动机）最大容量计算其基本电费。
大工业客户为调整功率因数而装设的设备，如电容器、调相机等，不计收基本电费。 -
第14题：
物业公司向客户收取水电费，能否自己名义为客户开具发票？
正确答案:属于转售行为，应该按发票金额缴纳增值税。 -
第15题：
收取电费的主要依据是什么？
正确答案: 供电企业收取电费的主要依据有三条：
（1）国家批准的电价政策。
（2）用电计量装置的电量记录。
（3）与客户签定的供用电合同。 -
第16题：
居民客户电费违约金收取的规定？
正确答案: 《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部1996年10月8日颁布）中第九十八条规定：客户在供电企业的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至缴纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：居民客户每日按欠费总额的千分之一计算。电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。居民正常交费期是当月抄表后的3个工作日起至月末，逾期将依法收取电费违约金。 -
第17题：
严禁工作人员上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。（）
正确答案:正确 -
第18题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
正确答案:正确 -
第19题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点收取手续费，派发意见—供电业务—抄表收费—银行代扣。
正确答案:错误 -
第21题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括（）。
- A、电费收取
- B、电量电费查询
- C、电费票据及账单服务
- D、催费
正确答案:A,B,C -
第22题：
客户托欠电费供电企业收取违约金的标准是什么？
正确答案: （1）居民客户每日按欠费的1‰计算；
（2）其他客户当年欠费，每日按欠费总额的2‰计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的3‰计算。 -
第23题：
电费资金安全管理中，严禁工作人员（）。
- A、上门收取客户现金
- B、上门收取客户支票
- C、上门收取客户本票
- D、送达电费发票
正确答案:A,B,C,D