拓宽供电服务公司员工成长通道，保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与业绩挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
题目
拓宽供电服务公司员工成长通道，保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与业绩挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
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第1题：
强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍（）、（）等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对无技能等级人员培训和技能鉴定工作，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。
- A、敬业爱岗
- B、尊老爱幼
- C、优质服务
- D、勤俭节约
正确答案:A,C -
第2题：
（）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。
- A、《国家电网公司员工行为十个不准》
- B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
- C、《国家电网公司员工守则》
正确答案:C -
第3题：
应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D -
第4题：
《中国南方电网公司员工服务准则》不内外串通（）隐瞒窃电行为。
- A、窃电
- B、违章用电
- C、转供电
- D、趸售电
正确答案:A -
第5题：
（）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则。
- A、《国家电网公司员工守则》
- B、供电服务“十项承诺”
- C、员工服务“十个不准”
- D、三公调度十项措施
正确答案:A -
第6题：
平均站址断电退服时长是（）
- A、考评各分公司站址资源供电服务保障情况
- B、考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
- C、考评各分公司站址恢复供电时间情况
- D、考评各分公司站址恢复供电时间情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
正确答案:B -
第7题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够获得最基本的供电服务。
正确答案:错误 -
第8题：
保障供电服务公司员工的合法权益，建立其（）与（）挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
- A、薪酬水平
- B、工资收入
- C、绩效
- D、考核
正确答案:B,C -
第9题：
保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与绩效挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
正确答案:正确 -
第10题：
拓宽供电服务公司员工成长通道，特别优秀的供电服务公司员工经履行严格考核考评等程序后，可聘用到市、县公司主办的供电服务公司相应管理岗位。
正确答案:正确 -
第11题：
重视队伍建设，主办单位要将供电服务公司员工（）、专业技术职称评定按管理权限统筹管理，确保具备承接乡镇供电所业务的能力资质。
- A、技能培训
- B、业务学习
- C、技术比武
- D、技能鉴定
正确答案:D -
第12题：
单选题国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）A《国家电网公司员工守则》
B《供电服务“十项承诺”》
C《员工服务“十个不准”》
D《调度交易服务“十项措施”》
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
拓宽供电服务公司员工成长通道，特别优秀的供电服务公司员工经履行严格考核考评等程序后，可聘用到（）公司主办的供电服务公司相应管理岗位。
- A、国网
- B、省级
- C、市
- D、县
正确答案:C,D -
第14题：
常年保障应急供电服务下班时间不提供服务。
正确答案:错误 -
第15题：
应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。
正确答案:正确 -
第16题：
供电企业应当按照国家规定履行电力普遍服务义务，接受社会监督，提高供电服务水平，依法保障用电人能够按照行业规定的质量和价格获得供电服务。
正确答案:错误 -
第17题：
统一行为规范包括（）、（）和“三个十条”（国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”和国家电网公司调度交易服务“十项措施”）。
正确答案:《国家电网公司员工守则》；《基本礼仪规范》 -
第18题：
国家电网公司关于营销服务工作的规章制度包括（）。
- A、《关于印发<供电服务规范>的通知》
- B、《关于印发国家电网公司员工服务“三个十条”的通知》
- C、《关于建立95598信息报送制度的通知》
正确答案:A,B -
第19题：
为满足国网公司供电服务“十项承诺”中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
正确答案:正确 -
第20题：
为满足国网公司供电服务（）中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
- A、“七项承诺”
- B、“八项承诺”
- C、“九项承诺”
- D、“十项承诺”
正确答案:D -
第21题：
优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工（）、技能结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训。
- A、业务素质
- B、队伍知识
- C、队伍建设
- D、思想建设
正确答案:B -
第22题：
供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务“三农”的最后一公里，供电所管理是推进工作的有力保障。
正确答案:错误 -
第23题：
单选题下列各项不属于对服务质量反应性进行评价的细分项目是（ ）。A公司员工准确地告诉用户何时能提供服务
B公司员工为用户提供及时的服务
C公司第一次就能正确地提供服务
D公司员工乐于帮助用户
正确答案： B解析：
对服务质量反应性进行评价的细分项目有：①公司员工准确地告诉用户何时能提供服务；②公司员工为用户提供及时的服务；③公司员工乐于帮助用户；④公司员工不会因太忙而无法对用户的请求做出反应。C项属于对服务质量可靠性进行评价的细分项目。