营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。A、首问负责制B、首到责任制C、台区经理制D、综合柜员制

题目

营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。

  • A、首问负责制
  • B、首到责任制
  • C、台区经理制
  • D、综合柜员制
相似考题

1.关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单

2.推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。A、优化营业厅功能设置B、提升优质服务C、升级硬件设备设施D、完善业务渠道

3.综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、系统监控和分析等所内工作。

4.推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。A、优化营业厅功能设置B、升级硬件设备设施C、完善业务渠道等措施D、改善员工生活设施

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  • 第1题：

    （）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。

    • A、综合班
    • B、配电班
    • C、营业班
    • D、营业厅

    正确答案:A

  • 第2题：

    实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑


    正确答案:专职系统录入工作

  • 第3题：

    （）营业厅命名规则：国网+供电所隶属区县供电公司（供电营业部、市郊供电所隶属市公司）名称+供电所名称+供电营业厅

    • A、A级
    • B、B级
    • C、C级
    • D、D级

    正确答案:C

  • 第4题：

    DCC系统上线后各营业机构均能办理信用卡柜台代销户业务，无须指定营业机构需受理信用卡的销户业务


    正确答案:错误

  • 第5题：

    营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

    • A、咨询
    • B、受理
    • C、查询
    • D、缴费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    供电所综合班主要职责（）

    • A、主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作
    • B、负责营业厅业务咨询与受理
    • C、负责供电所三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理
    • D、负责供电所系统监控和分析等所内工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    2017年推进“全能型”乡镇供电所建设工作的主要目标是：（）

    • A、在7月底前基本完成乡镇供电所及其班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作
    • B、全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端日常业务应用
    • C、年内重点培育建设一批具有代表性的“全能型”乡镇供电所
    • D、所有供电所达到三星级供电所标准

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。

    • A、台区经理制
    • B、全能型供电所
    • C、营业厅综合柜员制
    • D、台区经理移动业务终端

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及（）等所内工作。

    • A、营业厅业务咨询与受理
    • B、三库管理
    • C、供用电合同管理
    • D、系统监控
    • E、分析

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第12题：

    单选题
    农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务根据受理方式不同，分为（）。
    A

    柜台业务和自助设备业务

    B

    柜台业务和网上受理

    C

    柜台业务、自助设备业务和网上受理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    供电所综合班主要负责（）。

    • A、供电所综合管理
    • B、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理
    • C、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理
    • D、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式


    正确答案:错误

  • 第15题：

    属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些？（）

    • A、MISPOS
    • B、手机演示机
    • C、自助终端
    • D、高拍仪

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    BlackBerry业务受理方式有（）

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、客户经理

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    内勤班主要负责乡镇供电所（）、三库管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。

    • A、综合管理
    • B、所务管理等综合性工作
    • C、营业厅业务咨询与受理
    • D、客户用电现场咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。

    • A、咨询
    • B、受理
    • C、查询
    • D、缴费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

    • A、功能设置
    • B、环境卫生
    • C、升级硬件设备设施
    • D、完善业务渠道

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    全面推进客户导向型“大服务”机制在供电所落地执行，柜台设置实现“综合柜员制”，全面融合业务咨询、（）等职能，缩短客户等待时间。

    • A、受理
    • B、缴费
    • C、收取
    • D、查询

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    判断题
    DCC系统上线后各营业机构均能办理信用卡柜台代销户业务，无须指定营业机构需受理信用卡的销户业务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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