电力现场服务内容有哪些？
题目
电力现场服务内容有哪些？
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第1题：
电力咨询、查询知识支持库内容有哪些？
《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《居民家电损坏赔偿办法》等电力法规；新装增容及业务变更的工作流程和办理方法；各营业场所名称及地址；电费缴纳方式及地点；现行电价及其他收费标准与收费依据；客户电量电费信息；最近三天或本周、本月计划停电信息；安全、节约用电常识；服务承诺；电气产品价格以及其他相关信息。
另外客户服务系统应与电力营销管理信息系统实现联接，在条件具备情况下，应将地理信息系统（GIS）、电力调度实时系统（SCADA）、抢修车引导系统（GPS定位）、客户负荷管理系统等必要的供用电信息系统与电力客户服务系统实现有机整合，资源共享，以便更好地满足客户服务需求。
略 -
第2题：
电力通信现场作业有哪些安全要求？
正确答案: （1）作业人员必须执行工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断、转移和终结制度；
（2）进行危险点分析及预控，工作负责（监护）人应对作业人员详细交代在工作区内的安全注意事项；
（3）作业现场安全措施应符合要求，作业人员应熟悉现场安全措施；
（4）现场作业应按作业分类和规模大小，按规定编制“三措一案”、作业指导书（卡）、通信设备巡视卡、通信线路巡视卡等标准化作业文本，并履行审批手续。 -
第3题：
在《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）（试行）》中规定，现场勘察应查看哪些内容？
正确答案:现场勘察应查看检修（施工）作业需要停电的范围、保留的带电部位、装设接地线的位置、邻近线路、交叉跨越、多电源、自备电源、地下管线设施和作业现场的条件、环境及其他影响作业的危险点，并提出针对性的安全措施和注意事项。 -
第4题：
电力企业物资管理的基本内容有哪些？
正确答案: 电力企业物资管理是指对电力企业生产经营所需物资的采购、供应、运输、保管和使用等活动，进行计划、组织、协调和控制的工作过程。电力企业物资管理的基本内容：
1）了解市场掌握物资资源供求状况。
2）编制物资供应计划。
3）组织物资供应。 -
第5题：
大型电力变压器进行现场空载试验的方法有哪些？
正确答案: ⑴用同步发电机组做电源
⑵用调压器做电源
⑶直接用系统做电源 -
第6题：
95598热线有哪些服务内容？（）
- A、不知道
- B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
- C、只是受理投诉电话
正确答案:B -
第7题：
现场服务人员，接受钻井队的HSE现场管理，包括哪些内容？
正确答案:包括就有关作业现场的HSE管理规定及应急预案进行必要的沟通交流，并保留相互认可记录；接受钻井队的HSE现场监督；参加钻井队的HSE例会和应急演练；现场应急行动应服从钻井队的统一指挥。 -
第8题：
供电服务规范中现场服务内容有哪些？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见；
（2）故障抢修；
（3）客户侧停电、复电；
（4）客户侧用电情况的巡查；
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电；
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第9题：
架空电力线路的日常维修有哪些内容？
正确答案: 架空电力线路的日常维修内容如下：
（1）修剪或砍伐影响线路安全运行的树木。
（2）清除杆上的鸟巢。
（3）对基础下沉的电杆和拉线应填土夯实。
（4）整修松弛的拉线，加封花篮螺丝和UT形线夹。
（5）更换破损和裂纹的绝缘子。
（6）修补断股和烧伤的导线。
（7）装拆和整修场院或田头的临时用电设备。 -
第10题：
在供电服务规范中，现场服务包括哪些主要内容？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见；
（2）故障抢修；
（3）客户侧停电、复电；
（4）客户侧用电情况的巡查；
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电；
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第11题：
电力设备大修内容有哪些？
正确答案:属彻底性修理，对设备进行全部解体，全面检查、试验、探伤、调整，更换全部不合标准零、部件及附属装置。大修应结合运输生产发展的需要进行技术改造。通过大修提高设备的性能与效率，保证质量良好地使用。 -
第12题：
多选题道路救援包含哪些内容（）A现场援助服务
B困境救援服务
C出租车服务
D取车服务
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
现场服务标准包括哪些内容？
正确答案: 现场服务标准包括如下内容：（1）时间标准。客户经理拜访服务时间，每周不少于4天，每天不少于5小时。（2）频率标准。每月每个客户不少于1次。（3）质量标准。按照现场服务的主要内容严格操作，完成拜访服务任务。 -
第14题：
道路救援包含哪些内容（）
- A、现场援助服务
- B、困境救援服务
- C、出租车服务
- D、取车服务
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
现场查勘服务标准有哪些？
正确答案: （1）查勘车辆具备公司标识；
（2）查勘车辆备有基本查勘、救助工具及简单急救设施；
（3）查勘定损人员着公司统一服装，佩戴工牌；
（4）接到调度后5分钟内联系客户；
（5）到达现场后要立即主动向客户出示工牌，服务态度良好，热情周到；
（6）正常情况下城区案件报案后30分钟内赶赴事故现场，交通拥堵时或郊区案件，可适当延长，但必须提前告知客户并取得客户谅解。 -
第16题：
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 -
第17题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容？
正确答案:现场服务包括处理新装、增容及变更用电，故障抢修，收缴电费，电能表校验，用电指导，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，提供电费表单，以及受理投诉、举报和建议等。 -
第18题：
现场服务人员，接收井队的HSE现场管理，包括哪些内容？
正确答案: 就有关作业现场的HSE管理规定及应急预案进行必要的沟通交流，并保留相互认可记录；接收井队的HSE现场监督；参加钻井队的HSE例会和应急演练；现场应急行动应服从钻井队的统一指挥。 -
第19题：
电力营销的基本内容有哪些？
正确答案:电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。 -
第20题：
供电现场服务的内容包括哪些？
正确答案: （1）客户侧计费电能表电量抄见。
（2）故障抢修。
（3）客户侧停电、复电。
（4）客户侧用电情况的巡查。
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电。
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验。 -
第21题：
《供电服务监管办法》规定电力监管机构可以依法采取哪些现场检查措施？
正确答案: 电力监管机构按照规定可以依法采取下列现场检查措施：
（1）进入供电企业进行检查；
（2）询问有关人员，要求其对检查事项做出说明；
（3）查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存；
（4）对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正。 -
第22题：
供电服务内容可划分为：（）。
- A、柜台服务
- B、现场服务
- C、咨询服务
- D、特别服务和电力报修服务
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题95598热线有哪些服务内容？（）A不知道
B淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
C只是受理投诉电话
正确答案： C解析： 暂无解析