文件学习不到位，只限于签字，不关注内容整改措施（）A、制定更新文件传阅下发记录单，有针对性的实施督办检查B、分类整理相关文件存档记录C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、分层级开展服务意识、服务规范培训

题目

文件学习不到位，只限于签字，不关注内容整改措施（）

  • A、制定更新文件传阅下发记录单，有针对性的实施督办检查
  • B、分类整理相关文件存档记录
  • C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题
  • D、分层级开展服务意识、服务规范培训
相似考题

1.关于采供血机构人员的培训管理，不正确的是A、制定继续教育和培训计划，保证员工得到持续有效的教育和培训B、培训者的培训能力和培训评估者的评估能力不需经过评估，就能授予培训和评估的职责C、员工必须接受与其所在岗位相关文件和实践的培训，并且经过评估表明能够胜任D、员工必须接受与签名相关的工作实践以及签名的法律意义的培训E、必须登记和保存员工的签名，并定期按规定更新以及将先前的记录存档

2.下列描述属于不符合的是( )。A、文件查阅时发现无受控文件台账B、调阅离心泵运行记录时，发现记录规范完整C、提问员工，员工回答正确D、现场观察发现，泵房设施完整、布置规范

3.文件传阅单上的项目内容包括（）A.文件字号B.传阅时间C.传阅对象姓名D.批示

4.要定期组织员工进行职业道德学习、服务规范培训、业务培训，以及中国银行业协会相关文件的学习和培训，每季度至少有()，且有详细记录，确保“时间、人员、成效”三落实。A.1次B.2次C.3D.4次

更多“文件学习不到位，只限于签字，不关注内容整改措施（）A、制定更新文件传阅下发记录单，有针对性的实施督办检查B、分类整理相关文件存档记录C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、分层级开展服务意识、服务规范培训”相关问题

  • 第1题：

    监理资料的日常管理中，记录控制要点包括( )

    A.应识别文件的有效性
    B.项目监理机构发文应规范
    C.记录应保持清晰、易于识别和检索
    D.记录应真实、准确、严谨、及时，不应随意涂改
    E.监理文件的传阅。由总监理工程师或其授权人确定文件是否要传阅

    答案：C,D
    解析：

  • 第2题：

    《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。

    • A、服务规范通则
    • B、产品服务细则
    • C、记录
    • D、文件

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    信息传递不及时整改措施（）

    • A、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识
    • B、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
    • C、各突发事件及特殊情况解决完毕后再上报
    • D、加强对员工的教育，遇到特殊情况及时上报

    正确答案:D

  • 第4题：

    部分员工缺乏主动服务意识，首问责任制落实不到位，服务用语不规范整改措施（）

    • A、分层级开展服务意识、服务规范培训
    • B、加强值班巡视检查发现问题及时纠正
    • C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题
    • D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    每周（）负责人对上周文件进行检查，记录未签阅文件的员工名单，通知其及时签阅。

    • A、一
    • B、二
    • C、五
    • D、日

    正确答案:A

  • 第6题：

    厂站生产科负责人负责组织各科室开展分包单位新进场员工的生产安全培训工作，培训内容应包含但不限于以下内容：（）等。双方负责人及受教育人应在教育记录上签字备案，厂站第一责任人负责督办完成。

    • A、安全操作规程
    • B、工艺流程
    • C、质量控制要求
    • D、服务要求
    • E、合同中的其他约束条款

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。

    • A、业务相关文件
    • B、管理规定
    • C、上级行工作措施
    • D、关系员工利益事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    对认定为“关注类”或更低类别的客户，销售人员都应在发生分类变动的（）个工作日内重新检查贷后检查内容包括但不限于客户基础信息、信贷提案、抵押物评估报告、法律文件和历史记录并更新相关信息。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第9题：

    员工缺乏主动、热情的服务意识整改措施（）

    • A、加强登机口对旅客的查找力度
    • B、要求员工在飞机起飞前40分钟到达登机口
    • C、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识
    • D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    多选题
    网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。
    A

    业务相关文件

    B

    管理规定

    C

    上级行工作措施

    D

    关系员工利益事项


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    你是公司的网络管理员，你们公司有一台文件服务器是NTFS格式，文件夹做了加密，还做了磁盘配额。有一位员工说他不能去存文件，报错“磁盘空间不够”，其他用户没有此问题，你如何解决？（）
    A

    将那位员工的文件夹里的文件解密。

    B

    给那位员工完全控制权限。

    C

    备份并把总不用的文件存档。

    D

    增加那位员工的磁盘配额。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    每周（）负责人对上周文件进行检查，记录未签阅文件的员工名单，通知其及时签阅。
    A

    一

    B

    二

    C

    五

    D

    日


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    部分员工文明用语不规范整改措施（）

    • A、员工提升主动服务意识，规范服务用语
    • B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
    • C、教育员工互相尊重、注重称呼
    • D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    保障用具回收不及时，人员未按规定保管整改措施（）

    • A、及时回收，各岗位负责加强日常巡视检查，落实责任
    • B、分层级开展服务意识、服务规范培训
    • C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题
    • D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量

    正确答案:A

  • 第15题：

    特殊旅客服务意识下降整改措施（）

    • A、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识
    • B、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
    • C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题
    • D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    幼儿园的全员培训体系应包括（）。

    • A、员工自我学习
    • B、员工的培训及其业务档案加以记录，存档，考核，与奖惩
    • C、培训工作的激励机制
    • D、提高员工学习的自觉性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    《航天信息股份有限公司服务规范（2017版）》的内容分为（）三部分。

    • A、服务规范通则
    • B、产品服务细则
    • C、记录
    • D、文件
    • E、管理细则

    正确答案:A,B,E

  • 第18题：

    在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？

    • A、酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
    • B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
    • C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
    • D、对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

    正确答案:D

  • 第19题：

    文件和记录传阅期限不应超过2周。传阅完毕后，文件原件应归档。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    酒店服务质量原始记录的内容包括（）

    • A、服务人员工作记录
    • B、服务质量检查记录
    • C、投诉处理记录
    • D、客人入住记录

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    转场后个别流程经常发生变化，个别员工岗位操作不标准整改措施（）

    • A、分层级开展服务意识、服务规范培训
    • B、根据业务、流程的变化及时对员工加强培训
    • C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题
    • D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    要定期组织员工进行职业道德学习、服务规范培训、业务培训，以及中国银行业协会相关文件的学习和培训，每季度至少有（），且有详细记录，确保“时间、人员、成效”三落实。
    A

    1次

    B

    2次

    C

    3

    D

    4次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    病区应制定注射质量管理程序、规范注射步骤或流程、教育管理等相关文件并备有存档记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容