()指由于受酒精、麻醉品或其他毒品中毒,乘机将会给其他的旅客带来不愉快,造成不良影响的人A、吸毒旅客B、特殊旅客C、醉态旅客D、不适宜乘机旅客

题目

()指由于受酒精、麻醉品或其他毒品中毒,乘机将会给其他的旅客带来不愉快,造成不良影响的人

  • A、吸毒旅客
  • B、特殊旅客
  • C、醉态旅客
  • D、不适宜乘机旅客

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参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。

    A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要

    B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡

    C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全

    D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客


    正确答案:AD

  • 第2题:

    当出现下列(  )情况中的任何一种情况时,承运人有权拒绝运输相关的旅客、行李和其他物品,而不承担赔偿责任。
    A.承运该旅客、行李和其他物品会威胁到国家、社会安全或者航班运行安全
    B.承运该旅客、行李和其他物品会违反我国的法律和规定
    C.旅客未能在规定时间内办理乘机手续,或者未能出示有效身份证件
    D.承运该旅客、行李和其他物品需要承运人提供特殊的服务条件,该承运人具备该服务条件
    E.承运该旅客、行李和其他物品会对其他旅客、行李和其他物品造成损害或不良影响


    答案:A,B,C,E
    解析:
    当出现下列情况中的任何一种情况时,承运人有权拒绝运输相关的旅客、行李和其他物品,而不承担赔偿责任:①承运该旅客、行李和其他物品会威胁到国家、社会安全或者航班运行安全时;②承运该旅客、行李和其他物品会违反我国的法律和规定时;③旅客未能在规定时间内办理乘机手续,或者未能出示有效身份证件时;④承运该旅客、行李和其他物品需要承运人提供特殊的服务条件,然而该承运人并不具备该服务条件时;⑤承运该旅客、行李和其他物品会对其他旅客、行李和其他物品造成损害或不良影响时。

  • 第3题:

    以下哪些情况属于自愿退票()

    A.旅客未能出示有效身份证件而被拒绝乘机,要求退票
    B.旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机,要求退票
    C.旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票
    D.旅客购票后,因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票
    E.因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机患病旅客的陪伴人员

    答案:A,B,C
    解析:
    退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票,过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票,免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行,该航班未使用航段作自动放弃,票款不退,但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票,并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联,不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因,包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票,称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票,航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费;目前,大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票,称为非自愿退票。(1)承运人取消航班;(2)承运人未按班期时刻表飞行;(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落;(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位;(5)航班衔接错失;(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机;(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理:(1)退票均不收取退票费;(2)客票全部未使用,退还全部原付票款;(3)客票已部分使用,退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后,因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票,此种退票虽属旅客本人原因,但不是旅客的意愿,所以这种退票仍属于非自愿退票,按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,如客票未使用,应退还全部票款。客票已部分使用,应退还未使用航段的票款,均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票,按患病旅客退票规定办理。

  • 第4题:

    担架旅客办理乘机手续时,必须提供有效的()。

    • A、身份证件
    • B、机票
    • C、特殊旅客乘机申请书
    • D、诊断证明书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    乘机旅客的差异分类主要包括()、年龄差异、性别差异、职业差异、职务差异、散客与团体旅客的差异以及初次乘机旅客与经常乘机旅客的差异。

    • A、地区差异
    • B、收入差异
    • C、气质差异
    • D、素质差异

    正确答案:A,C

  • 第6题:

    无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    怀孕32周或不足32周的孕妇乘机,除医生诊断不适宜乘机外,可按()承运。

    • A、一般旅客
    • B、特殊旅客
    • C、重要旅客
    • D、限制旅客

    正确答案:A

  • 第8题:

    深航有权拒绝行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行,或对其他旅客可能造成危害的旅客乘机。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    各机场的乘机登记截止时间并不一致,南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间,如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续,南航有权()

    • A、直接退票
    • B、作废客票
    • C、取消旅客的定座
    • D、保留旅客定座

    正确答案:C

  • 第10题:

    下列有关特殊旅客乘机时的心理特点,说法正确的是()。

    • A、特殊旅客乘机时,需要比一般旅客得到更多的照顾
    • B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客,应该把他们当作无处理能力的人对待
    • C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心,应把特殊旅客当作普通旅客看待
    • D、特殊旅客乘机时,会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心

    正确答案:A,D

  • 第11题:

    为病残旅客办理登机手续,应验收()。

    • A、旅客的“诊断证明书”
    • B、售票处拍发的“病残旅客运输通知”
    • C、旅客交付特别运输费用的收据
    • D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”

    正确答案:A,D

  • 第12题:

    怀孕大于()周不足36周的孕妇乘机,除医生诊断不适应乘机者外,在提出乘机申请时应填写“特殊旅客(孕妇)乘机申请书”,按一般旅客接受运输(此类旅客运输不受限制)。


    正确答案:32

  • 第13题:

    安检过程中乘机旅客的心理状态有哪些

    A.乘机旅客的认知心理

    B.乘机旅客的需要心理

    C.乘机旅客的自尊心理

    D.乘机旅客的安全心


    正确答案:CD

  • 第14题:

    某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件,则值机员( )。

    A.不能为该旅客办理乘机手续
    B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
    C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
    D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续


    答案:A
    解析:
    旅客未能在规定时间办理乘机手续,或者未能出示有效身份证件,承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品,而不承担赔偿责任。

  • 第15题:

    不要当面指出某一旅客显示醉态、在毒品或麻醉品作用影响下。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    ()属于客票非自愿变更。

    • A、由于天气原因,旅客变更乘机日期
    • B、由于机型变更,旅客的舱位等级改变
    • C、航班超售后,旅客改变航段
    • D、由于售票人员误取消旅客的定座记录,旅客改变航班

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    关于担架旅客的处理,正确的是().

    • A、担架旅客必须在定座时提出申请,只要有座位就可定座
    • B、一般安排担架旅客先上飞机
    • C、办理乘机手续时,必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
    • D、航班起飞后,向有关航站拍发PFS报

    正确答案:B,C

  • 第18题:

    旅客人数在十人(含)以上或另有规定的人数,航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客称为()

    • A、群体旅客
    • B、团队旅客
    • C、团体旅客
    • D、同行旅客

    正确答案:C

  • 第19题:

    犯人旅客乘机应注意哪些()

    • A、靠紧急出口
    • B、远离其他旅客
    • C、先登机
    • D、后登机

    正确答案:A,C

  • 第20题:

    由于以下原因,旅客被拒绝乘机,需要退票时按自愿退票办理。()

    • A、酒后闹事
    • B、毒品中毒影响其他旅客
    • C、麻醉品影响不适宜旅行

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    乘机旅客的差异分类主要包括地区差异、气质差异、年龄差异、性别差异、()、职务差异、散客与团体旅客的差异以及初次乘机旅客与经常乘机旅客的差异。

    • A、需求差异
    • B、性格差异
    • C、职位差异
    • D、职业差异

    正确答案:D

  • 第22题:

    旅客使用客票时,缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和()中任何一联的,客票即为无效。

    • A、财务联
    • B、旅客联
    • C、出票人联
    • D、以上全对

    正确答案:B

  • 第23题:

    关于漏乘的规定,以下错误的是()。 

    • A、漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定的航班
    • B、由于旅客本身原因造战漏乘.按旅客误机处理
    • C、由于航空公司原因造成旅客漏乘.旅客要求退票,按自愿退票规定办理
    • D、由于航空公司原因造成旅客漏乘,应尽早安排旅客乘坐后续航班成行

    正确答案:A,C