乘客误机怎么办？

第1题：

第2题：

当电梯突然出现故障而停止运行，被困在轿厢的乘客应怎么办？

正确答案: 轿厢内的乘客应先保持冷静，按下轿厢内警铃按钮，进行呼救、通话或通用手机与外界取得联系。取得联系后请耐心等待电梯维修人员，切记不能自行扒开电梯门逃生，以免造成坠落的危险。

第3题：

飞机乘客误机办理退票时，退票费为客票价（）。 

• A、5％
• B、50％
• C、20％
• D、10％

正确答案:B

第4题：

当电梯行驶时突然失控，乘客应该怎么办？

正确答案: 当电梯行驶时突然失控，乘客首先应保持镇静，不要害怕。尽量靠近轿厢后壁或两侧，注意离开轿厢门口，更不要倚靠轿门；不要强行用手扒开轿门、厅门，更不要企图爬出轿厢。尽量双膝微屈，降低身体重心，以减小急停时对身体造成的不适。

第5题：

《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客表示携带易损、易碎或贵重物品，不能过机安检时，以下说法正确的是（）

• A、安检员向乘客说明需要开包检查，并通知同岗人员
• B、让乘客直接进站
• C、若经检查确认为禁、限带物品或不同意开包检查的，按照有关流程规范处置
• D、请乘客改乘其他交通工具

正确答案:A,C

第6题：

下列关于误机的说法不正确的是（）。

• A、误机是严重的旅游事故
• B、误机属于责任性事故
• C、误机属于非责任性事故
• D、误机会损害旅游行程顺利进行
• E、误机可能会给旅行社带来经济损失，并影响声誉

正确答案:A,D,E

第7题：

TYJL-Ⅱ型计算机联锁系统误办进路需要变更时怎么办？

正确答案: 误办进路需要变更时，进路未锁闭前可点压“总人解”或“总取消”按钮取消，然后再按“清按钮”；锁闭后的进路则需点压“总取消”或“总人解”按钮和相应的始端信号机取消进路；当接近区段有车占用时，必须点压“总人解”控钮和进路始端信号机，则进路延时30s或3min解锁。原进路解锁办理所需的变更进路。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

飞机失事乘客怎么办？

正确答案: 失事后最初的自救是起决定性作用的，前几天刚刚发生的新航空难证实了常识的重要性。
就爱坐在逃生门边上
常去美国出差，对美国各大航空公司的地面和机上服务印象颇深，也由此知道了为什么北美地区的客机失事率保持了多年世界最低水平。
在波音737和麦道82飞机机舱内靠近机翼的位置，每侧都有一个紧急出口。美国的航空公司通常都会对紧急门边的这名乘客予以特别关照。一般情况下，检票人员会把这个座位留到最后。因为在美国，几乎每架飞机上都会有持免票等待空座位的航空公司内部人员，这些人会比普通乘客更了解飞机，把他们放在紧急出口旁有利于对紧急情况的处置。关机门后，乘务员会走到这名乘客前，询问他是否了解紧急门的使用，然后告诉这名乘客，一旦打开了紧急门，应当把门扔出机外，而不是留在机内，防止挡住出路。不要小看这一点提醒，它是航空公司通过大量地面模拟实验总结出来的，关键时刻会起重要作用。最后，乘务员还要检查清理紧急门附近是否有旅客的行李物品。不熟悉飞机的旅客可能会对这个紧急门有点恐惧，但幽默的美国人有时会开个玩笑，缓解紧张气氛，“我特别喜欢这个座位，比别的地方宽敞，出事时还可以第一个跑出去。”
美国的航空公司还和电视台合作，制作了一些节目，介绍一些乘机常识。比如，女乘客不要穿丝袜，因为一旦发生火灾，丝袜会迅速燃烧，并且紧贴在皮肤上；衣物最好选用棉制品，也是为了防止烧伤；登机后最好仔细观察紧急出口的位置，并且记住相对你的座位的方位，因为紧急情况下舱内一片漆黑，失事后最初的自救是起决定性作用的。前几天刚刚发生的新航空难证实了这几条常识的重要性。事故中受伤的旅客大部分是烧伤，有一位旅客在失事后凭着印象找到了紧急出口，救出了很多人。航空界有一句话，“每一条教训都是用血换来的。”

第14题：

旅客误机后，如要求退票，无需交付误机费

正确答案:错误

第15题：

因误售、误购在免费送回区间旅客中途下车怎么办？

正确答案: 旅客中途下车对往返乘车免费区间按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

第16题：

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办？

正确答案: 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

第17题：

当有乘客被安检机夹手时，应先救乘客，暂闭安检点

正确答案:错误

第18题：

飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的（　）。

• A、同步性
• B、无形性
• C、异质性
• D、易逝性

正确答案:D

第19题：

请写出“误机”的基本概念及误机后的操作。

正确答案: 1、误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符规定而未能乘机；
2、旅客误机，可以在机场或原购票地点改乘航班；
3、承运人应尽量帮助误机旅客安排最快的后续航班，免收误机费；

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：