现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争，因此与货主搞好关系显得非常重要，所以企业必须在客户关系管理（CRM）方面加大力度。

题目

现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争，因此与货主搞好关系显得非常重要，所以企业必须在客户关系管理（CRM）方面加大力度。

相似考题

1.现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

2.客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限

3.如今商业企业间的竞争，除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外，（）已显得越来越重要。A、服务竞争B、包装竞争C、赠物竞争D、外观竞争

4.价值转化为生产价格是（ ）。A．不同企业之间竞争的结果B．生产者与消费者之间竞争的结果C．不同部门之间竞争的结果D．产业资本与商业资本之间竞争的结果

更多“现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争，因此与货主搞好关系显得非常重要，所以企业必须在客户关系管理（CRM）方面加大力度。”相关问题

  • 第1题：

    以下关于企业竞争力说法错误的是（）。

    • A、企业的竞争力是自身素质与外界环境的相互作用形成的，因此企业对外界环境的适应和驾驭能力是其竞争力的一个重要方面
    • B、每个企业的竞争力除了一些基本要素外，还有其所在行业本身特有的竞争力构成要素
    • C、界定企业的竞争力大小要遵循以下几个原则：目的性、系统性、动态性和开放性原则
    • D、航运业是国民经济的重要组成部分，从保护本国船队和保障对外贸易物资的运输角度来说，国家应对此进行政策保护，可以说，航运政策的保护对航运企业来说也是竞争力的表现方式之一

    正确答案:B

  • 第2题：

    航运企业会把所有从事运输服务的企业归入（）竞争者。

    • A、品牌
    • B、价格
    • C、行业
    • D、形式

    正确答案:D

  • 第3题：

    电子商务条件下的竞争是（）

    • A、企业之间的竞争
    • B、企业与客户之间的竞争
    • C、客户与客户之间的竞争
    • D、供应链之间的竞争

    正确答案:D

  • 第4题：

    企业与企业之间的竞争是什么样的竞争（）

    • A、技术与技术
    • B、服务与态度
    • C、人才与人才
    • D、质量与质量

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户关系管理的本质是（）

    • A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系
    • B、企业与客户之间是合作的关系
    • C、企业与客户之间是竞争的关系
    • D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

    正确答案:A

  • 第6题：

    海尔企业与企业间竞争已转向（）

    • A、客户竞争
    • B、市场竞争
    • C、价格竞争
    • D、资金竞争

    正确答案:A

  • 第7题：

    如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。

    • A、企业核心竞争力；
    • B、企业战略发展；
    • C、企业客户服务；
    • D、企业能力管理

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    客户关系管理的本质是（）
    A

    企业与客户之间是竞合型博弈的关系

    B

    企业与客户之间是合作的关系

    C

    企业与客户之间是竞争的关系

    D

    企业与客户之间是服务与被服务的关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    发展共同配送时，货主企业之间的竞争包括销售竞争和配送物流的竞争。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 发展共同配送时，货主企业之间的竞争只是一种销售竞争，在配送物流方面，应该是相互合作。

  • 第10题：

    判断题
    物流企业的竞争除了来自行业内部同行之间的竞争以外，还有来自作为需求方的货主企业的竞争。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    价值转化为生产价格是（）。
    A

    同一部门不同企业之间竞争的结果

    B

    不同部门之间竞争的结果

    C

    生产者和消费者之间竞争的结果

    D

    国内企业和国外同类企业竞争的结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    海尔企业与企业间竞争已转向（）
    A

    客户竞争

    B

    市场竞争

    C

    价格竞争

    D

    资金竞争


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。


    正确答案:客户；户满意度

  • 第14题：

    价值转化为生产价格是（）。

    • A、同一部门不同企业之间竞争的结果
    • B、不同部门之间竞争的结果
    • C、生产者和消费者之间竞争的结果
    • D、国内企业和国外同类企业竞争的结果

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户关系管理的宗旨就是（）。

    • A、以客户为中心
    • B、改善企业与客户之间的关系
    • C、提高核心竞争力
    • D、优化企业组织结构和业务流程

    正确答案:A

  • 第16题：

    物流企业的竞争除了来自行业内部同行之间的竞争以外，还有来自作为需求方的货主企业的竞争。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）

    • A、CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
    • B、CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
    • C、CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
    • D、CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

    正确答案:D

  • 第18题：

    发展共同配送时，货主企业之间的竞争包括销售竞争和配送物流的竞争。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    客户关系管理的宗旨就是（）。
    A

    以客户为中心

    B

    改善企业与客户之间的关系

    C

    提高核心竞争力

    D

    优化企业组织结构和业务流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    如今商业企业间的竞争，除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外，（）已显得越来越重要。
    A

    服务竞争

    B

    包装竞争

    C

    赠物竞争

    D

    外观竞争


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。

    正确答案： 客户,户满意度
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在产品日趋同化的今天，企业之间的竞争已经不是产品与产品之间的竞争，而是服务质量的竞争，物流服务作为企业服务内容的重要部分，已经受到越来越多企业的重视。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    物流服务日益深刻地影响企业经营绩效。在产品日趋同化的今天，企业之间的竞争已经不是产品与产品之间的竞争，而是服务质量的竞争，物流服务作为企业服务内容的重要部分，已经受到越来越多企业的重视。

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