出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。A、态度狂热B、态度和蔼C、态度暧昧

题目

出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。

  • A、态度狂热
  • B、态度和蔼
  • C、态度暧昧
相似考题

1.在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌,又与谈话的内容相适宜,就必须对自己谈话时的()进行必要的规范。A.表情、动作、语言、语气B.神态、动作、语言、态度C.表情、动作、语言、态度D.神态、动作、语言、语气

2.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()此题为判断题(对，错)。

3.收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()

4.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

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  • 第1题：

    会计人员强化服务意识具体要做到()。

    A、摆正自己的工作位置
    B、做到谦虚谨慎，态度和蔼，语言文明
    C、做到以诚相待，尊重事实
    D、做到团结协作，以和为贵

    答案：A,B,C,D
    解析：
    会计人员强化服务意识的行为要求。

  • 第2题：

    安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。

    • A、语言亲切、态度暧昧
    • B、语言强硬、态度坚决
    • C、语调强硬 态度坚决
    • D、语言亲切、态度和蔼

    正确答案:D

  • 第4题：

    客运服务员在工作中要做到（）。

    • A、微笑服务
    • B、举止文明
    • C、态度诚恳
    • D、做到温馨服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

    • A、态度和蔼、应答简要、语速适中
    • B、语气亲切、态度和蔼、语速适中

    正确答案:B

  • 第6题：

    美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。

    • A、态度和蔼可亲，语速较快
    • B、态度和蔼可亲，语速保持中速
    • C、大概听懂顾客的提问
    • D、尽量简略回答顾客提问

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列行为举止不属于文明服务的是（）。

    • A、微笑服务
    • B、恶语相向
    • C、态度诚恳
    • D、和蔼可亲

    正确答案:B

  • 第8题：

    遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。

    • A、不理不睬
    • B、语言文明
    • C、语气可亲
    • D、态度和蔼

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。

    • A、文明语言
    • B、语气可亲
    • C、热情和蔼
    • D、笑容可掬

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须讲普通话，使用十字文明用语（请、您好、对不起、不好意思、再见）。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    客运服务员在工作中要做到（）。
    A

    微笑服务

    B

    举止文明

    C

    态度诚恳

    D

    做到温馨服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。

    正确答案： 请、您、好、谢谢、对不起、不客气
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    从业人员的服务态度应该是（）

    • A、和蔼可亲
    • B、随随便便
    • C、马马虎虎
    • D、严肃

    正确答案:A

  • 第15题：

    “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。

    • A、态度和蔼
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语言亲切

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。


    正确答案:请、您、好、谢谢、对不起、不客气

  • 第18题：

    在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。

    • A、表情、动作、语言、语气
    • B、神态、动作、语言、态度
    • C、表情、动作、语言、态度
    • D、神态、动作、语言、语气

    正确答案:A

  • 第19题：

    文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）

    • A、形象文明
    • B、语言文明
    • C、态度文明
    • D、举止文明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。

    • A、热闹服务
    • B、微笑服务
    • C、主动服务

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
    A

    态度和蔼、应答简要、语速适中

    B

    语气亲切、态度和蔼、语速适中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列行为举止不属于文明服务的是（）。
    A

    微笑服务

    B

    恶语相向

    C

    态度诚恳

    D

    和蔼可亲


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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