茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

题目

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

相似考题

1.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。

2.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度温和、说话缓慢B.严肃认真、有问必答C.快速问答、简单明了D.语气平和、热情友好

3.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D.严肃认真、语气平和

4.当服务员使用()的语气声调时,客人会立即产生反感。A、欢欣B、诚恳C、快慢适中D、讽刺

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()”相关问题

  • 第1题：

    茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）

    A.态度要真诚，语气要平和
    B.重点问题要反复强调
    C.语言要文雅、得体
    D.要多留时间让对方说话
    E.目光要坦率、诚实

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。

    • A、态度和蔼
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语言亲切

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。

    • A、态度狂热
    • B、态度和蔼
    • C、态度暧昧

    正确答案:B

  • 第5题：

    言行举止文明，使用文明用语是指（）。

    • A、语气和蔼
    • B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢等
    • C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
    • D、虚心接受乘客的批评建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

    • A、轻声细语
    • B、文明用语
    • C、礼貌周到
    • D、热情好客

    正确答案:B

  • 第7题：

    与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

    • A、顺着顾客的意思解释
    • B、公事公办
    • C、严格按照规章制度
    • D、委婉、热情

    正确答案:D

  • 第8题：

    茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.


    正确答案:错误

  • 第9题：

    茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、（）和有针对性的回答等方式来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。

    • A、简捷的提问
    • B、郑重的语气
    • C、提议的问话
    • D、礼节性的握手

    正确答案:C

  • 第10题：

    如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）

    • A、语气生硬
    • B、语气热情
    • C、语气亲切
    • D、语气平和

    正确答案:A

  • 第11题：

    言行举止文明，使用文明用语是指（）。

    • A、尽量用平缓的语气
    • B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
    • C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
    • D、对待乘客语气冷漠

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    单选题
    茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。
    A

    态度温和、说话缓慢

    B

    严肃认真、有问必答

    C

    快速问答、简单明了

    D

    语气平和、热情友好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。


    答案：对
    解析：

  • 第14题：

    遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。

    • A、举止
    • B、言谈
    • C、服务态度
    • D、表情

    正确答案:B

  • 第16题：

    出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。

    • A、文明友好
    • B、热情好客
    • C、彬彬有礼
    • D、热情友好

    正确答案:D

  • 第18题：

    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

    • A、态度和蔼、应答简要、语速适中
    • B、语气亲切、态度和蔼、语速适中

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。

    • A、专业术语
    • B、语气、声调
    • C、文明用语
    • D、说话表情

    正确答案:C

  • 第20题：

    茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

    • A、态度温和、说话缓慢
    • B、严肃认真、有问必答
    • C、快速问答、简单明了
    • D、语气平和、热情友好

    正确答案:D

  • 第21题：

    维持联系信的礼仪写作要求有（）

    • A、语气庄重
    • B、语气友好
    • C、热情
    • D、专业化
    • E、口语化

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。

    • A、不理不睬
    • B、语言文明
    • C、语气可亲
    • D、态度和蔼

    正确答案:B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
    A

    态度和蔼、应答简要、语速适中

    B

    语气亲切、态度和蔼、语速适中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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