营运中乘客需要开空调，驾驶员应（）。A、根据实际情况决定是否开启B、为了省油开窗户，不开空调C、不是太热坚决不开D、根据乘客的需要开启空调
题目
营运中乘客需要开空调，驾驶员应（）。
- A、根据实际情况决定是否开启
- B、为了省油开窗户，不开空调
- C、不是太热坚决不开
- D、根据乘客的需要开启空调
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第1题：
营运时，驾驶员（）使用车内空调、音响等设施。
- A、必须按乘客要求
- B、按照乘客合理要求
- C、根据实际情况
正确答案:B -
第2题：
出租汽车驾驶员营运时应当按季节变化或乘客要求使用空调设施。
正确答案:正确 -
第3题：
营运时须保持空调状态良好，（）使用空调。
- A、不能
- B、随意
- C、按乘客要求
- D、按网约车驾驶员要求
正确答案:C -
第4题：
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
正确答案:错误 -
第5题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
正确答案:错误 -
第6题：
在营运过程中，出租汽车驾驶员未经乘客同意可以再承载其他乘客
正确答案:错误 -
第7题：
出租车驾驶员在营运时，可以根据自己的需要使用空调、音响等设备
正确答案:错误 -
第8题：
出租汽车驾驶员在营运过程中应保持平和心态，耐心听取乘客建议，尽力解答乘客疑问。
正确答案:正确 -
第9题：
驾驶员营运中在未征得第一乘客同意的情况下可以随意拉载其它乘客。
正确答案:错误 -
第10题：
在营运中需要绕道的，出租汽车驾驶员应当向乘客（）。
- A、说明理由
- B、直接走
- C、到了再说
正确答案:A -
第11题：
营运中（）应遵从乘客意愿。
- A、上车
- B、下车
- C、收费
- D、使用空调
正确答案:D -
第12题：
乘客上车时，驾驶员应主动开启空调，照顾乘客上车
正确答案:错误 -
第13题：
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）
- A、文明语言
- B、侮辱语言
- C、讽刺语言
正确答案:A -
第14题：
营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。
- A、默不作声，专心开车
- B、与乘客畅所欲言
- C、多听少说，适当回应
- D、佯装听不懂
正确答案:C -
第15题：
出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
正确答案:正确 -
第16题：
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
正确答案:正确 -
第17题：
在营运中需要绕道的，出租汽车驾驶员应当向乘客（）。
- A、说明理由
- B、可以不说
- C、直接走
- D、到了再说
正确答案:A -
第18题：
营运中车辆发生火灾，驾驶员应立即停车并首先帮助乘客下车。
正确答案:正确 -
第19题：
出租车驾驶员在营运时应根据（）使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
- A、乘客的要求
- B、自己的需要
- C、天气情况
正确答案:A -
第20题：
在营运中需要绕道的，出租汽车驾驶员应当向乘客说明理由。
正确答案:正确 -
第21题：
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
- A、你自己开一下窗吧
- B、我不觉得热啊
- C、开空调油耗大不环保
- D、请问您需要开空调吗
正确答案:D -
第22题：
出租车驾驶员在营运时应根据投乘客的要求使用空调、音响设备，（）无故拒绝。
- A、可以
- B、有权
- C、不得
正确答案:C -
第23题：
在营运中需要绕道的，出租汽车驾驶员应当向乘客（）。
- A、说明理由
- B、直接走
- C、到了再说
- D、不需要说明
正确答案:A