更多“对于收费员报告需更换打印票据或碳带时,监控员应如何处理?”相关问题
  • 第1题:

    接到收费员报告发现集装箱车辆违规称重,恶意堵塞收费站收费车道造成收费站口堵车,站监控员如何处理?


    正确答案:通知值班站长到场处理,对不服从收费人员管理造成负面影响的集装箱优惠卡车辆,没收优惠卡,通知收费员按普通车收费。批注语为:“优惠卡集装箱违规”

  • 第2题:

    监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定?


    正确答案: (1)监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
    (2)按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。
    (3)日常检查发现。

  • 第3题:

    接到收费员报告某公务车出口持两张通行卡,站监控员如何处理?


    正确答案:是公务车本车多卡的,通知收费员按公务车放行后,提示收费员将多余卡在做TOD时上交,批注为“多卡公务车”

  • 第4题:

    在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”,此时收费员应如何处理?


    正确答案: 若收费员输入的车牌号与通行卡内记录的车牌号不符,系统提示收费员再输入一次车牌号,如果仍不符,系统自动进行车牌号查询如有查询结果返回,则显示出查询结果,参照查询结果,判断车辆是否有换卡行为,司机承认换卡的,收费员首先按照系统显示的收费额收费并打印非定额票据,然后再用[补费]功能收取换卡应收金额(路网内到本站最大里程的两倍)与已收通行费的差额。司机对查询结果有异议,按取消键,先按卡内记录信息收取通行费后将车辆引离车道,然后根据查询结果通知入口收费站(同时通知查询结果显示的入口站和通行卡记录的入口站)进行核实。经核实属换卡的,使用补费功能收取差额部分(路网内到本站最大里程的两倍费额-已收费额);经核实属入口收费员输入错误的,给予放行。

  • 第5题:

    入口收费员上班前到票据室领取IC卡后,票据员打印全班IC卡“领用凭证”,收费员在本人记录后面签字确认。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    以下情况不会导致收费员交班长款或短款的是()。

    • A、收费员收取通行费后,和司机发生争执时,退还通行费
    • B、普通车按军车处理后,手工收取通行费
    • C、普通车刷卡并计算出通行费后,车辆闯关离开,收费员按确认键打印出票据
    • D、收费软件计算出通行费后,司机所带现金不足,收费员进行欠费处理

    正确答案:D

  • 第7题:

    出口收费员按“现金收讫”键后票据打印机打印发票,栏杆抬起,此时若发现票据打印不清,收费员按()键选择“重新打印发票”。


    正确答案:废票

  • 第8题:

    收费员在上班时若出现票据打印异常,正确的处理时()

    • A、核对票据起止号数量是否正确
    • B、如果出现错误,需及时通知班长和监控室
    • C、可以不用理睬,直至下班
    • D、如果出现错误,由收费班长进行修改

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    对于收费员因个人原因引起的长短款应如何处理?


    正确答案: 长款上交,短款自赔。

  • 第10题:

    收费员打印后跳出空白票据或按“确认”键后打印机发生动作声但不走票(空打),处理程序是()。

    • A、收费员报告班长和监控员,收费员检查打印机后按“重打”键,重新输入正确信息,打票给司机,班长及监控员作好记录
    • B、收费员自己操作,收费员检查打印机后按“重打”键,重新输入正确信息,打票给司机。
    • C、收费员把票据发给司机,按起杆放行。

    正确答案:A

  • 第11题:

    票据打印错误或失败时,以下处理正确的是()

    • A、报告收费中队长和监控室
    • B、立即加盖不准报销章,下班后交票据员处理
    • C、交给司机等额的定额票据
    • D、立即销毁

    正确答案:A,C

  • 第12题:

    打印机卡纸打出票据不符合规范,处理程序是()。

    • A、收费员报告班长和监控员,按“重打”键,屏幕自动提示输入票号。
    • B、收费员、班长和监控员在错票上签字,加盖“作废”章,注明原因,待下班后交票务员缴销。
    • C、收费班长和监控员不用做记录。

    正确答案:A,B

  • 第13题:

    监控员未合理调整和监督收费员在亭时间,导致当班收费员在亭工作超过14小时,按绩效考核如何处理?


    正确答案:出现一人次,扣除当班监控员10分。

  • 第14题:

    监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题,被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗,对监控员如何考核?


    正确答案:按《监控员绩效考核评分标准》扣除监控员20分。

  • 第15题:

    前台班次报表是统计某班所有收费员入口发卡、出口收费信息,班次汇总报表仅统计某一收费员入口发卡出口收费信息,所以票据员要了解某班所有收费员发卡、收费信息时,应打印班次报表。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    收费员在上班时若出现票据打印异常,正确的操作是:()。

    • A、核对票据起止号、数量是否正确
    • B、如果出现错误,需及时通知班长和监控室
    • C、可以不用理睬,直至下班;
    • D、如果出现错误,由收费班长进行修改。

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    以下哪些情况发生时,收费员在处理时应及时通报监控室()

    • A、有公务车通过
    • B、入口补卡
    • C、用军车键处理符合条件的非军车
    • D、票据打印错误,给付司机定额票据

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    以下须上报监控室后再进行处理的情况是()

    • A、符合免费条件的防汛车、跨区作业指挥车
    • B、院士车,储值卡
    • C、打印票据失败
    • D、收费员短款

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    收费员打印票据后应检查那些项目()。

    • A、票据打印信息是否完整、清晰。
    • B、票据号码与计算机记录的票号是否相符。
    • C、是否有印刷错误的票据,错误的票据不能发出。
    • D、如发现信息打印有缺项或模糊,可以将票发出,不用报班长和监控员不用重打票据给司机。

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    遇到大车(超长、超宽),处理程序如何()。

    • A、收费员打印票据前,判断车辆不能通过值班车道,报告班长和监控员
    • B、班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行
    • C、若收费员打印票据后,发现车辆不能通过,报告班长和监控员,班长指挥车辆从车道退出,驶入超宽车道,在超宽车道收费打票,原打印出的票据作废票处理
    • D、大车通过时,要注意保护收费设施的安全
    • E、班长和监控员需做好工作记录。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题:

    接到收费员报告出口车辆入口闯口上道未领卡,但系统中能查询到入口信息,站监控员如何处理?


    正确答案:通告值班站长到车道处理,记录上报的车牌号,入口站、上道时间、车型,在WEB中查询车辆入口信息,按查询到的入口站指导收费员按不可读卡操作,批注语为:“入口闯口车辆”

  • 第22题:

    收费员出现废票时,如何处理()。

    • A、重新打印正确票据给司机
    • B、报告班长和监控员出现废票号码和原因
    • C、不用给废票盖“作废”章
    • D、给废票盖“作废”章
    • E、废票由收费员、班长、司机三人签名
    • F、废票由收费员、班长、监控员三人签名,注明车牌、原因、时间。

    正确答案:A,B,D,F

  • 第23题:

    交班收费员在《非定额票据交接台帐》上登记打印机上票据当前的(),接班收费员()后,双方()。


    正确答案:起止号码,核对无误;签字确认