收费员报告车型差异时监控员如何处理？
题目
收费员报告车型差异时监控员如何处理？
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参考答案和解析
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第1题：
对于收费员报告需更换打印票据或碳带时，监控员应如何处理？
正确答案:立即通知值班站长到车道处理，避免因未及时解决而造成车道堵塞，对更换的打印票据或碳带，记录起止编码。 -
第2题：
监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？
正确答案:出现一人次，扣除当班监控员10分。 -
第3题：
监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？
正确答案:对监控员按每班次扣5分处理。 -
第4题：
监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？
正确答案:按《监控员绩效考核评分标准》扣除监控员20分。 -
第5题：
出口收费员在操作时若车型误判发生在刷卡前，收费员可以（按）（）更改车型。
- A、直接
- B、“更改车型”键
- C、“票据”键
- D、“疑难车型”键
正确答案:A -
第6题：
车辆退回，处理程序是（）。
- A、收费员报告班长和监控员。
- B、警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确认”，然后按正常程序操作。
- C、监控员做好录像工作。
- D、班长及监控要做好详细记录。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
车辆出口时，收费员发现发现入口车型判别有误时，该如何处理（）
- A、及时更正
- B、对疑难车，核对发改委车型查询系统、查询疑难车型库或核对行驶证
- C、大改小时须班长旁站证明
- D、遇误判销票时，立即报告班长，并按规定进行销票
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
当收费员对某客车车型存有怀疑，并最终确定该车假冒行驶证时。作为一名监控员该如何给予帮助并参与处理。
正确答案: 1、通过路径跟踪系统查询该车在其他收费站的缴费车型并告知收费员；
2、询问稽核人员或者监控中心得知该车是否被列为逃费嫌疑车辆；
3、确定该车假冒行驶证逃费后，要及时通过路径跟踪系统查询该车的逃费记录（所站能够查询6个月内的逃费记录）；
4、通过逃费记录核算出该车应补缴的通行费，并加收2倍应缴款告知收费人员按逃费补票进行收费；
5、做好相关的记录并通知监控中心此次追缴情况，且通知下个班次的监控人员该车的实际车型。 -
第9题：
出口收费员处理客车时，如客车出入口车型一致，司机有疑问，经验证需要修改车型时，可以按（）键更改车型。
正确答案:ESC -
第10题：
车辆出口时若发现入口车型大于收费员所判车型，（）收费员必须记录哪些车辆信息。
- A、车牌
- B、厂牌型号
- C、出口时间
- D、车型更改情况
正确答案:A,B,D -
第11题：
接到收费员报告出口车辆入口闯口上道未领卡，但系统中能查询到入口信息，站监控员如何处理？
正确答案:通告值班站长到车道处理，记录上报的车牌号，入口站、上道时间、车型，在WEB中查询车辆入口信息，按查询到的入口站指导收费员按不可读卡操作，批注语为：“入口闯口车辆” -
第12题：
收费员因车辆超时但无逃费嫌疑报告监控时，监控员根据收费员报告作相应记录对超时车辆少于200公里的应按车牌号进行查询。
正确答案:正确 -
第13题：
接到收费员报告发现集装箱车辆违规称重，恶意堵塞收费站收费车道造成收费站口堵车，站监控员如何处理？
正确答案:通知值班站长到场处理，对不服从收费人员管理造成负面影响的集装箱优惠卡车辆，没收优惠卡，通知收费员按普通车收费。批注语为：“优惠卡集装箱违规” -
第14题：
监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。
（3）日常检查发现。 -
第15题：
站监控员已经向收费员下达拦截驳载车辆车号等详细信息的通知，收费员违规放行的如何处理？
正确答案: 按误放超限车辆处理，扣除收费员绩效分数100分。 -
第16题：
接到收费员报告某公务车出口持两张通行卡，站监控员如何处理？
正确答案:是公务车本车多卡的，通知收费员按公务车放行后，提示收费员将多余卡在做TOD时上交，批注为“多卡公务车” -
第17题：
若收费员发现出口车型输入有误，以下更改车型正确的是（）
- A、卡已经刷过，屏幕上显示出入口车型判断不一致，收费员可以通过实际情况更改车型
- B、误判车型发生在刷卡之前，收费员可直接继续按正确的车型键
- C、卡已经刷过，系统已经提示选择通行费收取方式，但还未打印发票，收费员可按“更改车型”键，进入更改车型的处理过程
- D、卡已经刷过，系统打印发票后，但该车辆还没驶出后线圈，收费员可按“票据”键进入更改车型处理流程
正确答案:A,B,C -
第18题：
未接到上级通知遇有车辆持纸卡下路时的处理程序（）
- A、收费员报告监控室
- B、监控员电话查询发卡站
- C、若查询属实通知收费员、站领导和分中心并记录
- D、查询不实按无卡处理并报值班站长
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
收费员因军车在车道判断不清通报监控室时，监控员应根据收费员报告情况通知收费员检查其下列哪些相关证件（）
- A、行驶证
- B、驾驶证
- C、士官证
- D、养路费证
正确答案:A,B,C -
第20题：
收费站遇到冲卡车，该如何处理（）。
- A、收费站如遇冲卡车，收费员马上报告班长和监控员，并记录该车车号、车型与冲卡时间。
- B、因车辆冲过检测线圈，警报自动响，收费员选择“冲卡”，并按“确认”键。
- C、监控员马上抓拍录像，录像要突出车辆车牌和车辆特征。
- D、如司机逃走，班长及监控员作好记录，并向有关领导汇报；如司机未离开，通知路政队处理，开备用车道通行正常车辆。
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
如遇车型不一致的情况，处理程序是（）。
- A、属免费车的，收费员不用纠错，直接按入口站所判车型免费放行即可；
- B、属免费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费
- C、属收费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费，处理人报监控员记录。
正确答案:B,C -
第22题：
存在车型差异时收费员如何操作？
正确答案: 客车存在车型差异时：收费员发现车型有差异，应要求司机出示车辆行驶证件核实座位数，再根据实际车型收取车辆通行费，并上报监控登记。
货车存在车型差异时：如发现货车使用的通行卡与实际车型不符，及时上报监控核查，核查无误按正常程序收费，如核查有误，存在逃费嫌疑的，交站稽查人员处理。 -
第23题：
收费员出现废票时，如何处理（）。
- A、重新打印正确票据给司机
- B、报告班长和监控员出现废票号码和原因
- C、不用给废票盖“作废”章
- D、给废票盖“作废”章
- E、废票由收费员、班长、司机三人签名
- F、废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
正确答案:A,B,D,F