监控员给收费员查询系统计算通行费额的，如何处理？
题目
监控员给收费员查询系统计算通行费额的，如何处理？
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第1题：
监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？
正确答案:出现一人次，扣除当班监控员10分。 -
第2题：
监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？
正确答案:对监控员按每班次扣5分处理。 -
第3题：
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括（）
- A、输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息。
- B、若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费。
- C、若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行。
- D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
收费员输入免费票、通行费发票、缴费凭证时均可以使用票据查询功能。
正确答案:正确 -
第5题：
如收费员打票后发现输入信息错误，处理程序是（）。
- A、收费员处理操作：不要按“起杆”键，应按“取消”键；如已起杆，则必须按“重打”键。
- B、重新输入正确信息，再次打票交给司机，按“起杆”键放行。
- C、收费员、班长、监控员在错票上签字并注明原因作废票处理。
- D、班长及监控须做好记录。
- E、如是免费车，收费员操作程序相同，免打印通行费收据。
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
计算机自动统计计算出的某车应交的通行费为（）费款，收费员实际收得的通行费为（）费款。
正确答案:应交，实交 -
第7题：
以下情况可能导致收费员交班长款的是（）。
- A、普通车按车队键放出，手工收取通行费
- B、普通车按军车处理，手工收取通行费
- C、普通车刷卡并计算出通行费后，车辆闯关离开，收费员按欠费键进行处理
- D、车道进行补费处理
正确答案:A,B -
第8题：
一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？
正确答案: 将该情况上报监控室，在得到答复后班长重启工控机，此时监控员负责查询扣款是否成功，
第一种：扣款成功，重启后如栏杆抬起，放行车辆即可，如栏杆不抬起手动杆放行车辆，此时系统显示违章，监控员应做好相应记录和备份工作。
第二种：扣款未成功，启用班长卡做【车辆引出】业务，后回车道做补费，（尽量不要做坏卡业务，因为坏卡业务将会造成收费员短卡）。
第三种：查询无结果不能确认扣款是否成功，收费员做好解释工作，请司机预留750元通行费，开据凭证，三天后查询结算中心扣款情况，按扣款情况进行后续处理。 -
第9题：
收费员已刷通行卡，将要收取通行费时，误按了〖取消〗键下列说法正确的是（）。
- A、收费信息将会消失，收费员再次刷通行卡提示无效
- B、收费员录入车辆信息后，可再次刷通行卡进行处理
- C、收费员录入车型、车牌号，再按确认键，通行费就可重新计算生成
- D、只能采用手工收取该车的通行费，无法计入系统
正确答案:A,C -
第10题：
收费员录入车牌号，并刷通行卡后，系统提示车牌号不符，下列说法正确的是（）。
- A、收费员再次输入车牌号，如果这时输入的车牌号与卡上记录的车牌号相同，按正常的车辆收取通行费
- B、收费员再次输入的车牌号仍与卡上记录的车牌号不符，系统会自动进行查询
- C、根据查询结果，确认换卡，按来向最大里程的两倍收取通行费
- D、根据查询结果，不能确认换卡，按正常车辆收取通行费
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
接到收费员报告出口车辆入口闯口上道未领卡，但系统中能查询到入口信息，站监控员如何处理？
正确答案:通告值班站长到车道处理，记录上报的车牌号，入口站、上道时间、车型，在WEB中查询车辆入口信息，按查询到的入口站指导收费员按不可读卡操作，批注语为：“入口闯口车辆” -
第12题：
收费员出现废票时，如何处理（）。
- A、重新打印正确票据给司机
- B、报告班长和监控员出现废票号码和原因
- C、不用给废票盖“作废”章
- D、给废票盖“作废”章
- E、废票由收费员、班长、司机三人签名
- F、废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
正确答案:A,B,D,F -
第13题：
监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。
（3）日常检查发现。 -
第14题：
站监控员已经向收费员下达拦截驳载车辆车号等详细信息的通知，收费员违规放行的如何处理？
正确答案: 按误放超限车辆处理，扣除收费员绩效分数100分。 -
第15题：
某一收费员本班共收取通行费现金1000元，下班交款时，监控记录显示该收费员当班期间有一笔业务中长款35元，系统记录应收1010元，那么该收费员本班共短款金额为（）
- A、40元
- B、45元
- C、50元
- D、55元
正确答案:B -
第16题：
出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
正确答案:正确 -
第17题：
在规定需要收取卡成本时，对无卡车下列处理正确的是（）。
- A、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，有正确返回结果的，按返回结果收取通行费
- B、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，返回结果错误的，按取消键，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费
- C、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，无返回结果的，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费
- D、军车无卡，直接放行
正确答案:A,B,C -
第18题：
未接到上级通知遇有车辆持纸卡下路时的处理程序（）
- A、收费员报告监控室
- B、监控员电话查询发卡站
- C、若查询属实通知收费员、站领导和分中心并记录
- D、查询不实按无卡处理并报值班站长
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。
正确答案:错误 -
第20题：
当系统显示U型车应收金额时，特殊情况下，若收费员确认该车不宜按照系统显示的金额收费则通报监控员，由监控员请示站领导并将领导处理意见通知收费员。
正确答案:正确 -
第21题：
以下情况不会导致收费员交班长款或短款的是（）。
- A、收费员收取通行费后，和司机发生争执时，退还通行费
- B、普通车按军车处理后，手工收取通行费
- C、普通车刷卡并计算出通行费后，车辆闯关离开，收费员按确认键打印出票据
- D、收费软件计算出通行费后，司机所带现金不足，收费员进行欠费处理
正确答案:D -
第22题：
如果公务车无卡，监控员查询到查询到车辆入口信息且司机对查询结果无异议，监控员应通知收费员按查询结果收费并作相应记录，此时应记录车牌号、查询情况、最终处理结果。
正确答案:错误 -
第23题：
收费员下班后上缴的通行费应当是“系统记录的应交费额+当班使用的票据费额”。
正确答案:错误