下列（）是服务禁忌用语。A、车站挤很正常，不想挤回家去B、把你的包放放好，被人偷了谁负责C、站内不准吸烟D、罗嗦什么，赶紧上车吧E、刚才和你说过了，怎么还问

题目

下列（）是服务禁忌用语。

  • A、车站挤很正常，不想挤回家去
  • B、把你的包放放好，被人偷了谁负责
  • C、站内不准吸烟
  • D、罗嗦什么，赶紧上车吧
  • E、刚才和你说过了，怎么还问
相似考题

1.乘坐公交车的礼仪()。A.我把座位让给别人，虽然站着比坐着累点，可心里舒服B.我难得有个座位，凭什么让给老幼病残孕?他们怕乘公共汽车没座位，应“打的”去C.我有了座位就闭目养神，装作睡觉，有“老幼病残孕”上车，我也看不见，就不必让座了D.谁先挤上去，谁才能占个座位，为什么不挤E.为了先上车都使劲挤，结果谁也上不去，反倒耽误时间

2.（）等言语，属于职业禁语。A“刚才和你说过了，怎么还问”B“不是告诉你了，怎么还不明白”C“到底要不要，想好了没有”D“不知道”

3.( )等言语，属于职业禁语。 A.刚才和你说过了，怎么还问 B.不是告诉你了，怎么还不明白 C.到底要不要，想好了没有 D.不知道

4.需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()A、好的，我马上为您登记B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”C、不知道D、你怎么这么罗嗦

更多“下列（）是服务禁忌用语。A、车站挤很正常，不想挤回家去B、把你的包放放好，被人偷了谁负责C、站内不准吸烟D、罗嗦什么，赶紧上车吧E、刚才和你说过了，怎么还问”相关问题

  • 第1题：

    当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

    • A、快点，要去哪里
    • B、赶紧关门坐好，去哪里
    • C、您好！请问您要去哪里
    • D、去哪里啊

    正确答案:C

  • 第2题：

    挤包绝缘是将塑料、橡胶等高分子聚合物，运用（）工艺设备，将其紧密地挤包在导体上，形成均匀的绝缘层结构。

    • A、混合
    • B、挤压
    • C、挤包
    • D、压缩

    正确答案:B

  • 第3题：

    领导安排你一项任务，而与你共事的同事和你有矛盾，你怎么办？答完后主考官又追问了：“你刚才提到沟通，如果任务紧急，没时间让你去沟通，你怎么办？”


    正确答案: （1）领导安排我们一起工作，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。
    （2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实是我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。
    （3）如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，我会以适当的方式向领导请示。如果没有时间沟通，应该争取独立完成工作；实在有困难，应该立即向领导汇报，请求指示。

  • 第4题：

    商业窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中复核“三声”要求的是（）。

    • A、不清楚
    • B、我能为你做些什么
    • C、刚才我已经说过了
    • D、自己看吧

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列（）是服务禁忌用语。

    • A、不知道、没办法、管不了、不清楚
    • B、快说，什么事？/好了，就这样吧
    • C、急什么，正在给你办理/就这样，不满意也没办法
    • D、不是告诉你了吗？怎么还不明白

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    电力电缆厂内验收环节关键点见证包括（）、缓冲层绕包（内衬层挤包）、金属套挤包（或金属铠装）、外护套等。

    • A、设备选材
    • B、导体制作
    • C、绝缘制造
    • D、绝缘去气

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    男：你去跟小李说说吧，我说了半天也没说服他。女：他不想去就随他吧。那我们三个明天早上七点出发。问：从对话里，可以知道什么？
    A

    男的不想让小李跟他们一起去

    B

    女的过会儿去跟小李说

    C

    男的刚才去劝小李了

    D

    他们四个人明天七点出发


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    女：请问，这是您的东西吗？男：是的，怎么了？女：我想把您的东西稍微往旁边搬一下，把我这个行李箱放到座位底下去，可以吗？男：当然可以，我来帮你吧。问：女的想干什么？
    A

    找个座位

    B

    请男的帮忙

    C

    把行李放好

    D

    把东西搬上车


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    男：小妹妹，你怎么了？为什么要哭？女：我的包被人拿走了，没办法回家了。问：女的为什么哭？
    A

    找不到家

    B

    找不到路

    C

    包丢了


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列（）是服务禁忌用语。
    A

    车站挤很正常，不想挤回家去

    B

    把你的包放放好，被人偷了谁负责

    C

    站内不准吸烟

    D

    罗嗦什么，赶紧上车吧

    E

    刚才和你说过了，怎么还问


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）
    A

    对不起，请家人再给您解释一遍吧

    B

    刚才和你说过了，怎么还问？

    C

    好的，我再解释一遍

    D

    对不起，我只说一遍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    女：你怎么天天晚上晚回家？男：孩子太闹了，在公司还可以上上网，休息休息。问：男的为什么不回家？
    A

    想加班

    B

    不想照顾孩子

    C

    不想看见爱人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    乘客上车，网约车驾驶员对乘客说以下哪句话最有礼貌？（）

    • A、快上车吧
    • B、你好，很高兴为你服务
    • C、你去哪里
    • D、今天天气不好

    正确答案:B

  • 第14题：

    星期天强强跟随妈妈去商场。人太多了，在商场门口强强和妈妈就被人群挤散了。强强第一次一个人面临这种情况，如果你是强强，在拥挤的人流中，你怎么办呢？（）

    • A、向商场售货员或保安人员求助
    • B、赶紧到处找妈妈，同时高喊以便妈妈能听见
    • C、自己回忆，按照原路回家

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

    • A、禁止携带危险品上车
    • B、旅行安全常识
    • C、公共卫生
    • D、候车区禁止吸烟

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）

    • A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。
    • B、刚才和你说过了，怎么还问？
    • C、好的，我再解释一遍。
    • D、对不起，我只说一遍。

    正确答案:C

  • 第17题：

    化学堵水替挤后，关井8h等候反应，关井期间，不准放压。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    多选题
    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。
    A

    禁止携带危险品上车

    B

    旅行安全常识

    C

    公共卫生

    D

    候车区禁止吸烟


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    女：爸爸，妈妈怎么还不回来呀？男：今天是周末，路上车很多，妈妈已经在回家的路上了。女：可是我现在很饿了。男：你先吃吧，不用等妈妈了。问：女的想要做什么？
    A

    开车

    B

    吃饭

    C

    洗澡


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    男：刚才给你打电话怎么不接啊？女：我刚才在开会，所以手机调静音了，有事啊？男：咱儿子发烧了，我公司很忙走不开，你回家看一下吧。女：啊？知道了，我这就回去。问：男的和女的可能是什么关系？
    A

    夫妻

    B

    师生

    C

    父女

    D

    同学


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    女：你快回家吧，别忘了明天把照相机带来。男：忘不了，我们明天在公园门口见吧。问：他们明天要干什么？
    A

    去公园

    B

    去男的家

    C

    买照相机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列（）是服务禁忌用语。
    A

    不知道、没办法、管不了、不清楚

    B

    快说，什么事？/好了，就这样吧

    C

    急什么，正在给你办理/就这样，不满意也没办法

    D

    不是告诉你了吗？怎么还不明白


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    男：刚才还是大太阳，这会儿就下雨了。女：是，这天气一会儿晴一会儿阴的。男：你怎么知道带雨伞？女：早上我妈把它放我包里了。问：谁把雨伞放包里的？
    A

    服务员

    B

    她妈妈

    C

    她的学生


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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