沟通过程中，概括总结并简要复述对方的观点，可以提高沟通效果。

题目

沟通过程中，概括总结并简要复述对方的观点，可以提高沟通效果。

相似考题

1.在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。此题为判断题(对，错)。

2.关于沟通的重要性描述错误的是()。A.打断或引导家属主诉可能错失重要诊断信息B.沟通与患者治疗效果关系不大C.慢性病诊疗中，沟通效果直接影响预后D.沟通技能良好的医生很少被投诉E.良好的沟通可以提高依从性

3.在进行沟通的时候，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )A．两眼注视对方B．言语简单明确C．对对方的话题及时下结论D．全神贯注倾听E．过程中特别注意对方的“弦外音”

4.下列不属于积极倾听的技能的是 ( )A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通

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  • 第1题：

    关于项目沟通技巧的叙述中，（43）是不正确的。

    A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

    B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽

    C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

    D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率


    正确答案：D
    根据《信息系统项目管理师教程（第二版）》11.6.1小节的内容可知，沟通的五大原则是：沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。由此可见，A、B、C三项都是正确的。而与各方干系人沟通时，干系人可能听不懂行话，过多使用行话是沟通障碍之一，所以D项不正确。

  • 第2题：

    企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

    A.选择合适的沟通方式

    B.善于运用反馈

    C.学会积极倾听

    D.坚守自己的观点


    正确答案：ABC

    　　本题所考查的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。正确答案是ABC.

  • 第3题：

    关于项目沟通技巧的叙述中。 （ ） 是不正确的。

    A. 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
    B. 正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽
    C. 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
    D. 尽量多地使用行话可以提高沟通效率

    答案：D
    解析：
    行话对沟通起障碍作用，会降低沟通效率。

  • 第4题：

    （），是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。

    • A、复述
    • B、倾听
    • C、提问
    • D、沟通

    正确答案:B

  • 第5题：

    您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果？维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么？


    正确答案: 尽量面对面的沟通，其次是能直接通过电话沟通，如果只能通过Email等非及时沟通工具的话，强调必须对特性的理解深刻以及能表达清楚。
    运用一些测试管理工具如TestDirector进行管理也是较有效的方法，同时要注意在TestDirector中对BUG有准确的描述。
    在团队中建立测试人员与开发人员良好沟通中注意以下几点：
    一真诚、二是团队精神、三是在专业上有共同语言、四是要对事不对人，工作至上
    当然也可以通过直接指出一些小问题，而不是进入BUGTrackingSystem来增加对方的好感。

  • 第6题：

    在IT服务项目沟通中，为了良好的展示效果，报告可以用图表的形式来表示和总结。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？


    正确答案: 横向沟通中存在的障碍：
    （1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
    （2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
    （3）性格冲突；
    （4）猜疑、威胁和恐惧。
    横向沟通的策略：
    （1）树立“内部顾客”的理念；
    （2）倾听而不是叙述；
    （3）换位思考；
    （4）选择准确的沟通形式；
    （5）设立沟通官员，制造直线权力压力。

  • 第9题：

    通过这两种不同方式的沟通，可以把沟通的三个内容即（）、（）和（）传递给对方，并达成协议。


    正确答案:信息；思想；情感

  • 第10题：

    为了提高沟通效果，我们可以（）

    • A、减少信息传递环节
    • B、提倡非正式沟通
    • C、主要依靠正式的会议传达
    • D、强化双向沟通E强化员工的服从意识

    正确答案:A,D

  • 第11题：

    沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。（）


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    为了提高沟通效果，我们可以（）
    A

    减少信息传递环节

    B

    提倡非正式沟通

    C

    主要依靠正式的会议传达

    D

    强化双向沟通E强化员工的服从意识


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    1， 测试人员与开发人员沟通中，如何提高沟通效率，如何改善沟通效果？


    正确答案：
                  

  • 第14题：

    当在绩效管理过程中，必须保持持续不断的沟通，下列选项属于绩效沟通的内容的有( )

    A.绩效计划沟通
    B.绩效总结沟通
    C.绩效反馈沟通
    D.绩效考评沟通
    E.绩效辅导沟通

    答案：A,C,E
    解析：
    企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。任何的单方面决定都将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。绩效沟通的内容包括：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

  • 第15题：

    沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

    • A、选择合适的沟通方式
    • B、善于运用反馈
    • C、学会积极倾听
    • D、坚守自己的观点

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于项目沟通技巧的叙述中。（）是不正确的。

    • A、了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格 
    • B、正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽 
    • C、有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通 
    • D、尽量多地使用行话可以提高沟通效率

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）

    • A、对于不正确的观点要及时指出并纠正
    • B、用医院的规章制度来制止其行为
    • C、沟通者态度平和语速不宜过快
    • D、不与对方面谈直至对方平静下来

    正确答案:C

  • 第19题：

    沟通过程中概括总结并简要复述对方的观点可以提高沟通效果。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    沟通中最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    关于项目沟通技巧的叙述中，不正确的是（）。

    • A、了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
    • B、正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽
    • C、有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
    • D、尽量多地使用行话可以提高沟通效率

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    下列哪项不属于积极倾听的技能（）。
    A

    在别人说话时，注视对方。

    B

    用自己的话复述对方的话。

    C

    通过提问以保证理解。

    D

    不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？

    正确答案： 横向沟通中存在的障碍：
    （1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
    （2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
    （3）性格冲突；
    （4）猜疑、威胁和恐惧。
    横向沟通的策略：
    （1）树立“内部顾客”的理念；
    （2）倾听而不是叙述；
    （3）换位思考；
    （4）选择准确的沟通形式；
    （5）设立沟通官员，制造直线权力压力。
    解析： 暂无解析

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