在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。此题为判断题(对，错)。

题目

在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户满意度与客户对于某次沟通或交易的预期有关。()此题为判断题(对，错)。

2.客户沟通的内容包括()。A、信息沟通B、情感沟通C、意见沟通D、政策沟通E、理念沟通

3.计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

4.克服客户异议的第一步是( )A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

参考答案和解析
参考答案：对
更多“在与客户沟通时, 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ”相关问题

  • 第1题：

    客户的购买决策分为()。

    A:认知阶段
    B:情感阶段
    C:最终行为阶段
    D:与券商沟通阶段

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第2题：

    某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问

    A、尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动

    B、在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导

    C、在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧

    D、请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通

    答案：C
    解析：
    内部审计师应该拥有出色的口头和书面表达能力，以便清楚有效地表达业务目标、业务评价、结论和建议等事项（实务公告1210-1）。沟通问题应通过有效地训练解决。

  • 第3题：

    35、从客户最想知道的方位开始介绍，在介绍中不断询求客户认同，注意客户聆听时的兴趣。


    正确

  • 第4题：

    某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题，为了改善这一情况，可以采取下列哪项措施：

    A.尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动
    B.在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导
    C.在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧
    D.请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通

    答案：C
    解析：
    内部审计师应该拥有出色的口头和书面表达能力，以便清楚有效地表达业务目标、业务评价、结论和建议等事项（实务公告1210-1）。沟通问题应通过有效地训练解决。

  • 第5题：

    从客户最想知道的方位开始介绍，在介绍中不断询求客户认同，注意客户聆听时的兴趣。


    正确

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