在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。A、产品流失型B、价格流失型C、服务流失型D、技术流失型

题目

在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。

  • A、产品流失型
  • B、价格流失型
  • C、服务流失型
  • D、技术流失型
相似考题

1.上汽通用汽车“延长保修期项目”是上汽通用汽车原厂提供的一项汽车服务衍生产品。旨在为顾客提供良好的用车保障，提高顾客的满意度和忠诚度，减少顾客流失率，并为上汽通用汽车授权服务中心提升售后业务量。

2.在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。A、产品流失型B、价格流失型C、服务流失型D、技术流失型

3.以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失

4.在分析顾客流失的原因时，所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者。

更多“在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。A、产品流失型B、价格流失型C、服务流失型D、技术流失型”相关问题

  • 第1题：

    价格流失型客户主要是客户转向提供（）产品或服务的竞争对手

    • A、优质
    • B、多额外奖励
    • C、更专业
    • D、低廉价格

    正确答案:D

  • 第2题：

    因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    对流失顾客的细分方法是什么？


    正确答案:可避免与不可避免的离开，有意的或无意的推开。

  • 第4题：

    导致公司顾客流失的原因是多方面的，其中包括（）。

    • A、产品定价过高
    • B、产品不可靠
    • C、服务不周到
    • D、产品线过宽
    • E、服务不够环保

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）

    • A、便利流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户由于企业服务态度恶劣而离开，叫做（）

    • A、产品和技术流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）

    • A、便利流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:A

  • 第8题：

    在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

    • A、被竞争对手吸引走的客户
    • B、低价寻求型客户
    • C、蓄意摒弃的客户
    • D、条件丧失型流失客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。

    • A、①②③④
    • B、①②③⑤
    • C、①②④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    流失顾客的成本在分析时主要是指（）
    A

    为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用

    B

    由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加

    C

    由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少

    D

    由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下对客户流失看法正确的是（）。
    A

    员工的过度流动容易导致客户流失

    B

    网店货源的质量影响顾客是否第二次购买

    C

    客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因

    D

    购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
    A

     非蓄意摒弃的客户

    B

     蓄意摒弃的客户

    C

     低价寻求型客户

    D

     条件丧失型流失客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户转向提供高质量产品、先进技术的竞争者，叫做（）

    • A、产品和技术流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:A

  • 第14题：

    在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）

    • A、 被竞争对手吸引走的客户
    • B、 低价寻求型客户
    • C、 蓄意摒弃的客户
    • D、 条件丧失型流失客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    流失顾客的成本在分析时主要是指（）

    • A、为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用
    • B、由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加
    • C、由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少
    • D、由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户转向提供低廉价格产品或服务的竞争对手，叫做（）

    • A、产品和技术流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:B

  • 第17题：

    技术流失型是指客户转向提供（）的竞争者。

    • A、先进技术产品
    • B、低廉价格产品
    • C、高质量产品
    • D、服务恶劣

    正确答案:A

  • 第18题：

    产品流失型是指客户转向提供（）产品的竞争者

    • A、高质量
    • B、价格低
    • C、质量好
    • D、品质好

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。

    • A、频繁营销
    • B、发展与合作伙伴的友谊
    • C、个性化的营销
    • D、退出管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

    • A、非蓄意摒弃的客户
    • B、蓄意摒弃的客户
    • C、低价寻求型客户
    • D、条件丧失型流失客户

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。
    A

    频繁营销

    B

    发展与合作伙伴的友谊

    C

    个性化的营销

    D

    退出管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    测量顾客满意度的途径主要有(    )
    A

    顾客调查

    B

    产品提供登记

    C

    投诉的处理和跟踪

    D

    交易数据分析

    E

    顾客接触点和流失顾客分析


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。
    A

    ①②③④

    B

    ①②③⑤

    C

    ①②④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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