在分析顾客流失的原因时，所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者。

题目

在分析顾客流失的原因时，所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者。

相似考题

1.所谓（）就是指企业在出售完全一样的或者是经过差异化的同类产品时，对不同的顾客索取不同的价格。A.产品差异化B.差别定价C.价格定制D.价格歧视

2.全面质量管理集中在如何管理整个组织以向顾客提供更高质量的产品。()

3.品牌竞争者是指“向相同的顾客需要和欲望”提供相似产品和相似价格但没有品牌差别的竞争者。()此题为判断题(对，错)。

4.所谓价格歧视就是指企业在出售完全一样的或者是经过差异化的同类产品时，对不同的顾客索取同样的价格。

更多“在分析顾客流失的原因时，所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者。”相关问题

  • 第1题：

    廉价定位是指企业产品能为顾客提供竞争者产品无法提供的特殊的利益,在顾客心目中建立起本企业产品能最好满足其需求的印象。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是( )。

    A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额
    B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值
    C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径
    D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值

    答案：C
    解析：
    顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额是顾客让渡价值。通常，航空公司提高顾客让渡价值主要采取两种有效途径：①在一定的价格水平上，即考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，让顾客感到“物超所值”；②在一定的质量水平上，即考虑顾客的基本需求能够得到满足的基础上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务。

  • 第3题：

    （2014年）按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。

    A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
    B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
    C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
    D.以中档的价格为顾客提供中等质量的产品或服务

    答案：C
    解析：
    混合战略是指在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。所以选项C正确。

  • 第4题：

    上汽通用汽车“延长保修期项目”是上汽通用汽车原厂提供的一项汽车服务衍生产品。旨在为顾客提供良好的用车保障，提高顾客的满意度和忠诚度，减少顾客流失率，并为上汽通用汽车授权服务中心提升售后业务量。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    价格流失型客户主要是客户转向提供（）产品或服务的竞争对手

    • A、优质
    • B、多额外奖励
    • C、更专业
    • D、低廉价格

    正确答案:D

  • 第6题：

    延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。


    正确答案:各种利益的总和

  • 第7题：

    流失顾客的成本在分析时主要是指（）

    • A、为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用
    • B、由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加
    • C、由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少
    • D、由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户转向提供低廉价格产品或服务的竞争对手，叫做（）

    • A、产品和技术流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:B

  • 第9题：

    产品流失型是指客户转向提供（）产品的竞争者

    • A、高质量
    • B、价格低
    • C、质量好
    • D、品质好

    正确答案:A

  • 第10题：

    服务的提供可涉及：（）。

    • A、无形产品的交付
    • B、为顾客创造氛围
    • C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动
    • D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    （）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    期望产品

    D

    延伸产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    测量顾客满意度的途径主要有(    )
    A

    顾客调查

    B

    产品提供登记

    C

    投诉的处理和跟踪

    D

    交易数据分析

    E

    顾客接触点和流失顾客分析


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第13题：

    （）是售前服务的内容。

    A.为顾客保修产品

    B.为顾客提供产品咨询

    C.为顾客提供产品购买的方便

    D.为 顾客充分展示商品


    正确答案：B

  • 第14题：

    按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。

    A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
    B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
    C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
    D.以中等的价格为顾客提供中等质量的产品或服务

    答案：C
    解析：
    混合战略是指在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。选项C 正确。

  • 第15题：

    所谓价格歧视就是指企业在出售完全一样的或者是经过差异化的同类产品时，对不同的顾客索取同样的价格。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第16题：

    在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。

    • A、产品流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、技术流失型

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户转向提供高质量产品、先进技术的竞争者，叫做（）

    • A、产品和技术流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、期望产品
    • D、延伸产品

    正确答案:A

  • 第19题：

    所谓（）就是指企业在出售完全一样的或者是经过差异化的同类产品时，对不同的顾客索取不同的价格。

    • A、产品差异化
    • B、差别定价
    • C、价格定制
    • D、价格歧视

    正确答案:D

  • 第20题：

    技术流失型是指客户转向提供（）的竞争者。

    • A、先进技术产品
    • B、低廉价格产品
    • C、高质量产品
    • D、服务恶劣

    正确答案:A

  • 第21题：

    客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）

    • A、便利流失型
    • B、价格流失型
    • C、服务流失型
    • D、自主流失型

    正确答案:A

  • 第22题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    流失顾客的成本在分析时主要是指（）
    A

    为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用

    B

    由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加

    C

    由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少

    D

    由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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